Курс по менеджменту

Социальная ответственность 87 менеджмента

Организация не может существовать независимо от внешней среды, под которой подразумевается общество, а также непосредственно территория, на которой расположена организация. Организация в

своей деятельности напрямую зависит от внешней среды, которая является источником ресурсов для

еедеятельности.

Внастоящее время в публицистике ведется достаточно много дискуссий относительно социальной роли организаций и бизнеса. Основной темой дис-

куссий стала «социальная ответственность бизнеса».

Под этим определением подразумевается то, что организации в своейдеятельности нарядус экономическими законами, законодательством государства, на территории которого они расположены, должны придерживаться этических и социальных требований, установленных обществом.

Социальная ответственность в развитом граждан-

ском обществе занимает основное место. Организация в своих действиях должна придерживаться интересов общества, в котором она функционирует, что накладываетопределенныеограничениянасредства, методы и способы, которые применяются для реализации целей и задач.

При ближайшем рассмотрении условно можно вы-

делить следующие основные ограничения, наклады-

ваемые обществом на организацию:

1) обязательностьвосполнениявреда, нанесенного экологии местности, вследствие функционирования организации; 2) обязательность развития инфраструктуры местности;

3)ответственность перед персоналом;

4)ответственность перед потребителями.

Эти ограничения являются условными ив своей основе достаточно тесно переплетаются с требованиями общества к организации. Например, в обществах развитых стран сложились определенные представления о том, как должна вести себя организация, чтобы оправдывать общественные ожидания. Организации должны ответственно действовать в таких сферах, как защита среды обитания, здравоохранение и безопасность, гражданские права.

Организация как непосредственный участник жизнедеятельности общества, в рамках которого она функционирует, должна занимать активную позицию относительнорешениянаиболееостростоящихпроблем.

Соднойстороны, длярешениясоциальныхпроблем необходимо вложение в нихсредств организации.

Сдругойстороны, врезультатевложениесредствв решение социальныхпроблем будетспособствовать формированию положительного имиджа организации, положительному отношению потребителей.

Для того чтобы организации несли социальную ответственность, отвечалипередобществом, необходимы традиции, а также активная гражданская позиция общества.

Понятие «социальная ответственность» включает следующие элементы:

1) поощрение этой деятельности со стороны законодателя, государства; 2) активная общественная позиция.

88 Психология менеджмента

Наряду с так называемыми необходимыми познаниями в области теории менеджмента в настоящее время возникла необходимость изучения и применения на практике такого нового направления, как

психологияменеджмента. Вданном случае объектом изученияявляютсяпротеканиепсихологическихпроцессов, причина их возникновения, влияние на деятельность организации и возможность управления ими.

Психология менеджмента строится на признании следующих фактов:

1)при вхождении в организацию человек изменяется и подстраивается под нее. Каждый человек

впроцессе своей жизни вынужден придерживаться определенныхправил. Вданном случае интересным является изучение того, почему человек изменяется и как это происходит;

2)менеджер представляет собой специфический психологический объект, нуждающийся в наиболее полном и всестороннем изучении. Неоспоримо то, что для того, чтобы управлять, необходимо обладать определенным набором качеств;

3)между персоналом и организацией в лице менеджера существует определенный специфический гласный или же негласный договор о сотрудничестве. Предметом данного договора является то, что человек отдаетсвой труд организации, а она, в свою очередь, обязуется в различных формах возместить этот труд. Формальным проявлением этого договора является трудовой договор, заключаемый между организацией и работником. В то же время необходимо отметить, что под этим договором подразуме-

вается более широкое понятие, чем заключается в трудовом договоре; 4) эффективное функционирование организации

диктует необходимость управления психологическими процессами, протекающими в организации. При этом нельзя говорить, что человек становится своеобразным психологическим заложником организации. Под управлением психологическими процессами подразумеваются решение психологических проблем персонала, формирование более комфортного их самочувствия и т.д.

Таким образом, объективно можно предположить то, что в силу сложности управления психологиче-

ским процессами, необходимо введение штатной должности психолога. На уровне большой организации это будет экономически целесообразно, так как расходы на оплату квалифицированного психолога достаточно велики. В рамках же небольшой организацииделатьэтого не стоит, так как расходы не будут покрывать прибыли от этого.

Психолог на уровне организации должен активно участвоватьв жизни коллектива, своевременно выявлятьвозникающиепроблемныеситуациииэффективно решать их и т.д. При этом менеджеру необходимо обладать собственными познаниями в вопросах психологии, что будет способствовать более эффективному управлению организацией, а также непосредственно персоналом. В системе этихзнаний основное место занимаетпсихология.