Кейс-метод в профессионально-технологическом образовании (Теоретический курс. Часть 1). Учебное пособие

Все источники информации для кейсов представляют собой продукты человеческой деятельности. В них проявляются интересы людей, их субъективизм, реальность жизненных ситуаций, что позволяет с большой уверенностью добиваться достоверности кейса.

Рекомендуется следующая структура кейса: А. Описание ситуации (1–2 с.).

Б. Дополнительная информация (3–4 с.) в виде форм отчетности, статистических и аналитических таблиц, графиков, диаграмм, исторических справок, списка источников и любой другой информации, которая нужна для анализа ситуации.

В. Методическая записка (1–2 с.), содержащая рекомендации как для учащегося (студента), анализирующего кейс, так и для преподавателя, который организует обсуждение кейса.

Г. Перечень вопросов (6–7), которые должны помочь учащимся (студентам) понять основное содержание кейса, сформулировать проблему и соотнести ее с соответствующими разделами учебной дисциплины.

Возможная структура мини-кейсов

1-й вариант

1.Обобщенная формулировка задачи.

2.Ключевое задание.

3.Контекст решения задачи.

4.Задания, которые приведут к решению. 2-й вариант

1.Обобщенная формулировка задачи.

2.Ключевое задание.

3.Рекомендации по выполнению задания. 3-й вариант

1.Обобщенная формулировка задачи.

2.Ключевое задание (или вопросы).

61

4-й вариант

1.Задача.

2.Уточнение задания.

3.Контекст задания.

Возможны иные варианты структуры.

Кейсы должны быть интересными, иметь свой сюжет и действующих лиц. Следует всегда помнить, что они пишутся для обучения студентов и слушателей, поэтому подготовка кейса включает:

1)выбор направления или проблематики;

2)выбор метода или методики для решения проблемы;

3)определение цели и основных задач;

4)формирование предварительного содержания;

5)определение основных направлений по сбору информации для кейса;

6)сбор практического материала;

7)формирование окончательной структуры кейса;

8)разработку вопросов для обсуждения кейса.

Подготовка кейса осуществляется на основе конкретного материала:

–газетной или журнальной публикации;

–рассказа знакомого;

–данных производственной практики и т. д.

При отборе материалов следует обращать внимание на: а) наличие проблемы; б) возможность описать ситуацию со всех сторон;

в) неизвестность принятого решения.

Выделяют следующие основные этапы создания кейсов:

–определение целей;

–критериальный подбор ситуации;

–подбор необходимых источников информации;

–подготовка первичного материала;

62

–экспертиза;

–подготовка методических материалов по его использованию. Письменное представление любой ситуации должно включать:

–титульный лист с кратким запоминающимся названием ситуации (в примечании указываются автор и год написания);

–введение, где упоминается герой (герои) ситуации, рассказывается об истории фирмы, учреждения, организации, указывается время начала действия;

–основную часть, где содержатся главный массив информации, внутренняя интрига, проблема;

–заключение (концовку), где ситуация может «зависать» на том этапе своего развития, который требует соответствующего решения проблемы.

«Идеальный» комплект материалов для работы с учебной конкретной ситуацией выглядит следующим образом:

собственно сама ситуация (текст с вопросами для обсуждения);

приложения с подборкой различной информации, передающей общий контекст ситуации (копии документов, публикации, фото и др.);

заключение по ситуации (возможное решение проблемы, последовавшие события);

записка для преподавателя с изложением авторского подхода к разбору и оценке разрешения ситуации.

Презентация. Умение публично представить интеллектуальный продукт, показать его достоинства и возможные направления эффективного использования является ценным качеством современного специалиста. Презентация вырабатывает навыки публичного общения, формирования собственного имиджа.

Для оценки участников дискуссии в процессе работы обычно используют такие критерии, как обоснованность оценок (аргументация),

63

убедительность выводов, грамотность в выборе подходов к анализу и т. д. Следует отметить, что традиционная пятибалльная система оценки результатов недостаточно приспособлена к работе с кейсами. Главный её недостаток заключается в том, что она не позволяет накапливать баллы за промежуточную работу, оценивать активность учащихся (студентов) и их многократные выступления.

Целесообразно использовать применяемую в мировой практике 100-балльную систему оценки знаний. Следует оценивать как теоретические знания, так и умения учащихся (студентов) анализировать конкретную ситуацию, принимать решение, логически мыслить. Оценка знаний возможна и в виде зачета.

Целесообразно также оценивать обучающегося за содержательную активность в дискуссии или публичной презентации, которая включает в себя следующие составляющие:

–выступление, которое характеризуется правильностью предложений, подготовленностью, аргументированностью и т. д.;

–владение теоретическими знаниями по обсуждаемому вопросу;

–умение логически мыслить;

–участие в обработке статистического материала, проведении расчётов, подведении итогов обсуждения.

Анализ кейса при непубличной презентации считается удовлетворительным, если:

–было сформулировано и проанализировано большинство проблем, имеющихся в кейсе;

–проведено максимально возможное количество расчётов;

–были сделаны собственные выводы на основании информации о

кейсе;

–были использованы аналитические методы для обработки информации;

64

–составленные документы по смыслу и содержанию отвечают соответствующим требованиям;

–сделанные выводы аргументированы.

Кейсы могут использоваться как в структуре оценочной сессии, так и отдельно, в качестве дополнения к интервью или конкурсного задания для обучающихся.

В подавляющем большинстве случаев кейсы решаются письменно и индивидуально. При этом можно ограничиться выдачей письменного задания (если преподавателю важно определить, как обучающийся его проинтерпретирует) или дополнительно пояснить, что должно включать в себя решение кейса, на какие качества решения будет обращаться особое внимание (например, на нестандартность или тщательность проработки алгоритма действий). Это даст преподавателю возможность оценить, насколько обучающийся способен соблюдать «правила игры». Главное, чтобы всем обучающимся задания выдавались в одинаковой форме, иначе полученные результаты будут несопоставимы.

Комплексные стратегические кейсы, расчетное время решения которых превышает два часа, можно дать обучающимся в качестве домашнего задания. Не стоит опасаться того, что они воспользуются не включенной в кейс информацией или чьей-либо помощью. Если они сумели найти необходимые ресурсы для успешного решения кейса, они найдут их и для решения профессиональных задач.

Индивидуальные кейсы, включенные в оценочную сессию, не требуют присутствия обученного наблюдателя – процесс решения оценивается по письменным материалам, разработанным участником оценочной сессии. Групповые кейсы требуют наблюдения за процессом решения, это позволяет получить дополнительную информацию по таким параметрам, как лидерство, влияние, коммуникативные компетенции, организация процесса, генерирование идей.

65

Групповое решение кейса в рамках оценочной сессии, как правило, является синтезом индивидуального решения и групповой дискуссии – участники оценочной сессии в этом случае должны не только подготовить обоснованное решение, но и убедить других в справедливости своих аргументов. Соответственно, умение убеждать здесь не менее важно, чем способность находить качественные решения. В этом случае основного внимания заслуживает процесс решения, а не полученный результат, именно наблюдение за процессом даст преподавателю информацию о системе взаимоотношений в группе, распределении ролей, скрытых лидерах, неиспользуемых ресурсах, эффективности взаимодействия и т. д.

Как оценить решение кейса. Далеко не для всех кейсов существует единственное «правильное решение» – с одной стороны, это является одним из преимуществ метода, с другой – осложняет обработку результатов. Примечательно то, что во многих случаях оптимальным решением признается не лучшее, а то, которое максимально учитывает жизненные реалии. При этом некачественная оценка полученных решений может обесценить все усилия по выбору кейсов и проведению оценки. Избежать субъективной оценки решений кейса на уровне «понравилось – не понравилось» позволит соблюдение простых правил, общих для любых оценочных мероприятий:

Прежде чем приступить к оценке, определите, что именно нужно оценить.

Заранее определите критерии оценки решений кейса.

Определитесь с приоритетами: чем легче всего пожертвовать, без чего невозможно обойтись.

Наиболее распространенные критерии оценки решения кейса:

1.Соответствие решения сформулированным в кейсе вопросам (адекватность проблеме и рынку).

2.Оригинальность подхода (новаторство, креативность).

3.Применимость решения на практике.

66

4.Глубина проработки проблемы (обоснованность решения, наличие альтернативных вариантов, прогнозирование возможных проблем, комплексность решения).

5.Возможность долгосрочного применения.

Преподаватель может ввести и другие критерии, в большей степени отвечающие задачам обучения. Количество критериев не должно быть слишком большим, они не должны пересекаться.

При оценке решений кейса по каждому критерию выставляется отдельный балл – это позволяет сопоставить преимущества и недостатки наиболее успешных обучающихся.

Для того чтобы в итоговой оценке отразилась и значимость каждого критерия, им придается определенное весовое значение. Сумма весовых значений по всем критериям должна быть равна единице, равнозначным критериям можно придать одинаковый вес.

Для оценки навыков работы каждого учащегося (обучаемого) с кейсзаданиями можно воспользоваться и картой оценки. После выполнения того или иного задания следует отмечать состояние навыка у учащихся определенным цветом. Например, для заполнения карты можно воспользоваться следующими символами: К (красный) – устойчивое владение навыком; Ж (желтый) – навык в значительной степени сформирован; З (зеленый) – навык сформирован частично; С (синий) – навык практически не сформирован.

Втечение четверти, полугодия (года) выявляются западающие навыки,

идля их корректировки подбираются дополнительные индивидуальные задания для отдельных учащихся.

Представляется, что в российских программах подготовки целесообразно выделять на разбор конкретных ситуаций в среднем 25–30% учебного времени.

67

Контекст задания:

1.Ваши ученики хотели бы просто поработать в каникулы.

2.Ваши ученики хотели бы поработать в каникулы по избранной профессии в соответствии с профилем обучения.

3.Ваши ученики хотели бы совместить работу в каникулы с возможностью попутешествовать.

Уточнение задания: предложите (соберите пакет) методики диагностики готовности (профессиональной пригодности) старшеклассников

ктой или иной профессиональной деятельности.

Выясните, какие документы необходимы для приема школьника на работу (в соответствии с банком данных), каковы условия охраны труда, формы оплаты. Какой вид (каким образом будет представлена информация) будет иметь банк данных?

Задача может решаться как индивидуально, так и в группе. Ее решение предполагает сбор информации из различных источников, в том числе из Интернета, с последующими систематизацией, обобщением и презентацией.

Пример 2

Разработайте формы промежуточной и итоговой аттестации учащихся по вашему предмету.

Уточнение задания:

1.Продумайте систему подготовки учащихся к предлагаемым вами формам аттестации.

2.Продумайте систему оценивания продвижения (достижений) учащихся в рамках предлагаемых форм.

3.Предложите способы информирования учащихся и их родителей о формах промежуточной и итоговой аттестации.

Контекст задания:

Вы разрабатываете формы промежуточной и итоговой аттестации для

профильного курса по предмету.

69

Вы разрабатываете формы промежуточной и итоговой аттестации для курса углубленного изучения данного предмета.

Вы разрабатываете формы промежуточной и итоговой аттестации для базового курса по предмету.

Вы разрабатываете формы промежуточной и итоговой аттестации для элективного курса.

Вы разрабатываете формы промежуточной и итоговой аттестации для смежного курса по данному предмету.

Пример 3

В романе «Робинзон Крузо» Д. Дефо есть такой эпизод. Когда главный герой оказался на необитаемом острове и осмотрел всю доставшуюся ему с затонувшего корабля наличность, то обнаружил следующее: «Как я уже сказал, у меня было немного денег, серебра и золота, всего около тридцати шести фунтов стерлингов. Увы, они лежали как жалкий, ни на что не годный хлам: мне было некуда их тратить. С какой радостью отдал бы я пригоршню этого металла за десяток трубок табака или ручную мельницу, чтобы перемалывать зерно!..» Предложите варианты использования золотых и серебряных монет на необитаемом острове. Приведите убедительную аргументацию.

Пример 4

Идет урок. Решая задачу, восемь учеников класса прибегли к одному способу, пятнадцать учеников выбрали другой, четверо пошли оптимальным путем. Учитель, однако, не спешит ставить точки над «i». Он предлагает преобразовать задачу на новый лад, при этом поощряя активность каждого ученика. Учитель и с оценками не торопится, как это бывает, он больше всего озабочен работой мысли учеников, занят доброжелательным разбором не только всех способов решения задачи, но и ошибок отдельных учеников, поощрением самостоятельного поиска все новых и новых идей. Для него и

70