Кейс-метод в профессионально-технологическом образовании (Теоретический курс. Часть 1). Учебное пособие

Кейс содержит информационную и методическую части. Информационная часть кейса позволяет определить пути решения конкретной проблемы. Методическая часть определяет место данного кейса в структуре учебной дисциплины, содержит задания по анализу кейса для обучающихся (студентов) и записку по преподаванию конкретной ситуации для преподавателя:

1.Кейс должен соответствовать одной из дисциплин учебного плана, он может быть и междисциплинарным, но при этом должна быть четко понятна ведущая дисциплина, по которой его можно использовать.

2.Кейс должен опираться на знания по основным разделам дисциплины.

3.Кейс не должен содержать прямой формулировки проблемы.

4.Кейс должен быть написан профессиональным языком, но в интересной для чтения форме.

5.Кейс должен быть основан на реальных материалах, но названия предприятий, товаров, географических мест и т. п. сведения могут быть изменены.

2.1.Формулирование целей

Формулировка целей обучения – это набор слов или символов, описывающих одно из намерений в плане обучения. Цель передает намерение преподавателя в отношении того, что студент будет делать и как преподаватель узнает о том, как и когда он это сделает. Следует описать то, что студент будет делать:

а) указать, как будет проходить процесс обучения; б) определить важные условия, при которых должно проходить

обучение.

Необходимо написать отдельно формулировку каждой цели; чем больше этих формулировок, тем больше шансов прояснить цели обучения. Можно выделить множество целей, подходящих для метода кейсов, но эти семь – самые яркие.

131

Возможные образовательные цели кейсового метода:

–приобретать знания;

–развивать общие представления;

–понимать методы;

–приобретать навыки использования метода, концепции и знаний;

–приобретать навыки анализировать сложные и неструктурированные проблемы;

–приобретать навыки разработки действий и их осуществления;

–расти в умении слушать;

–расти в умении налаживать надежные связи;

–развивать определенные отношения;

–повышать ответственность за свои решения, результаты;

–приобрести скептицизм;

–выработать критический взгляд на самого себя, на статус-кво;

–выработать уверенность («могу сделать»);

–развивать умение общаться коротко, эффективно, убедительно;

–развивать ум;

–различать надежды, мнения, предположения, факты;

–развивать навыки анализа;

–научиться проявлять инициативу;

–усвоить набор норм – моральных, предпринимательских, общест-

венных;

–развивать способность рассуждать и здравый смысл;

–учиться предвидеть результаты;

–учиться рассматривать ситуации в долгосрочной перспективе;

–учиться обобщать – от конкретных деталей к осознанию перспектив и разработке успешных концепций.

133

Некоторые специалисты выделяют пять ключевых критериев, по которым можно отличить кейс от другого учебного материала:

1.Источник. Источником создания любого кейса являются люди, которые вовлечены в определенную ситуацию, требующую решения.

2.Процесс отбора. При отборе информации для кейса необходимо ориентироваться на учебные цели. Не существует единых подходов к содержанию данных, но они должны быть реальными для сферы, которую описывает кейс, иначе он потеряет интерес для учащихся, т. к. будет казаться нереальным.

3.Содержание. Содержание кейса должно отражать учебные цели. Кейс может быть коротким или длинным, может излагаться конкретно или обобщенно. Что касается цифрового материала, то его должно быть достаточно для выполнения необходимых расчетов. Следует избегать чрезмерно насыщенной информации или информации, напрямую не относящейся к рассматриваемой теме. В целом кейс должен содержать дозированную информацию, которая позволила бы обучающемуся (студенту) быстро войти в проблему и иметь все необходимые данные для ее решения.

4.Проверка в классе. Проверка в классе – это апробация нового кейса непосредственно в учебном процессе или оценка реакции новой аудитории на кейс, который раньше рассматривался, но в других группах студентов (другой специальности, другого курса или вуза, другой программы обучения). Изучение реакции на кейс необходимо для получения максимального учебного результата.

5.Процесс устаревания. Большинство кейсов постепенно устаревают, поскольку новая ситуация требует новых подходов. Кейсы, основанные на истории, хорошо слушаются, но работа с ними проходит неактивно,

поскольку «это было уже давно».

135

3.Возможные варианты построения кейсов по структуре и содержанию

3.1.Структура кейса

•Описание ситуации (1–2 с.).

•Дополнительная информация (3–4 с.) в виде форм отчетности, статистических и аналитических таблиц, графиков, диаграмм, исторических справок, списка источников и любой другой информации, которая нужна для анализа ситуации.

•Методическая записка (1–2 с.), содержащая рекомендации как для учащегося (студента), анализирующего кейс, так и для преподавателя, который организует обсуждение кейса.

•Перечень вопросов (6–7 вопросов), которые должны помочь обучающимся (студентам) понять его основное содержание, сформулировать проблему и соотнести ее с соответствующими разделами учебной дисциплины.

3.2. Структура мини-кейсов

1-й вариант

1.Обобщенная формулировка задачи.

2.Ключевое задание.

3.Контекст решения задачи.

4.Задания, которые приведут к решению.

2-й вариант

1.Обобщенная формулировка задачи.

2.Ключевое задание.

3.Рекомендации по выполнению задания.

3-й вариант

1.Обобщенная формулировка задачи.

2.Ключевое задание (или вопросы).

136

4-й вариант

1.Задание.

2.Уточнение задания.

3.Контекст задания.

Предложите свой вариант структуры.

3.3.Технология написания кейса

1.Выбор направления или проблематики кейса.

2.Выбор метода или методики для решения проблемы.

3.Определение цели и основных задач кейса.

4.Формирование предварительного содержания кейса.

5.Определение основных направлений сбора информации для кейса.

6.Сбор практического материала.

7.Формирование окончательной структуры кейса.

8.Разработка вопросов для обсуждения кейса.

Подготовка кейса осуществляется на основании конкретного материала:

–газетной или журнальной публикации;

–рассказа знакомого;

–данных производственной практики и т. д.

При отборе материалов следует обращать внимание на:

–наличие проблемы;

–возможность описать ситуацию со всех сторон;

–неизвестность принятого решения.

Выделяют следующие основные этапы создания кейсов:

–определение целей;

–критериальный подбор ситуации;

–подбор необходимых источников информации;

–подготовка первичного материала для кейса;

137

–экспертиза;

–подготовка методических материалов по использованию кейса.

3.4.Формат построения конкретных ситуаций

Письменное представление любой ситуации должно включать:

–титульный лист с кратким, запоминающимся названием ситуации (в примечании указываются автор и год написания);

–введение, где упоминается герой (герои) ситуации, рассказывается об истории фирмы, учреждения, организации, указывается время начала действия;

–основную часть, где содержатся главный массив информации, внутренняя интрига, проблема;

–заключение (концовку), где ситуация может «зависать» на том этапе своего развития, который требует соответствующего решения проблемы.

«Идеальный» комплект материалов для работы с учебной конкретной ситуацией выглядит следующим образом:

собственно сама ситуация (текст с вопросами для обсуждения);дополнительная информация для анализа – приложения с подборкой

различной информации, передающей общий контекст ситуации (копии документов, публикации, фото и др.);

заключение по ситуации (возможное решение проблемы, последовавшие события);

записка для преподавателя с изложением авторского подхода к разбору и оценке решения ситуации.

При построении кейсов стоит учитывать следующие моменты:

ситуация, описанная в кейсе, должна обеспечивать возможность проявить максимум необходимых компетенций;

138

в кейсе должна содержаться достаточная информация для анализа ситуации и принятия решения.

Поэтому отправной точкой для выбора кейса должно быть четкое понимание того, какими ключевыми компетентностями должен обладать обучающийся, какие задачи ему предстоит решать, какими ресурсами он будет располагать для решения этих задач.

Хороший кейс должен быть с хорошей фабулой. Он фокусируется на теме, вызывающей интерес. Хороший кейс не выходит за пределы последних пяти лет. Важно, чтобы в кейсе была описана личная ситуация центральных персонажей; во многих случаях это важный элемент в процессе принятия решения. Кейсы должны вызывать сопереживание в разнообразных ситуациях реальной жизни.

Хороший кейс включает цитаты из источников (официальных или неофициальных), они добавляют реализма и позволяют студенту толковать их в свете того, что он знает о людях, от которых эти высказывания исходят.

Хороший кейс содержит проблемы, понятные студенту (учащемуся). Это вырабатывает склонность к эмпатии (участию, сочувствию, сопереживанию). Хороший кейс требует высокой оценки уже принятых решений. Поскольку в реальной жизни решения принимают, руководствуясь прецедентами, прежними действиями и т. п., то целесообразно, чтобы кейс представлял рациональные моменты прежних решений, на основе которых можно строить новые. Предпочтение отдается кейсам, требующим принятия решений.

Хороший кейс прививает профессиональные навыки. Некоторые кейсы документируют процесс, представляя тем самым модель, которую студент (учащийся) может взять за образец в реальной жизни. Таким образом, кейс учит искусству деятельности и принятия решений. Кейс, который исчерпывающим образом иллюстрирует профессиональную задачу, − добротный инструмент для выработки навыков действий.

139