Кейс-метод в профессионально-технологическом образовании (Теоретический курс. Часть 1). Учебное пособие

Выделяют ряд методов работы с конкретными ситуациями:

•традиционный анализ, цель которого − выявление проблем, их ранжирование по значимости, принятие решений, выбор альтернатив;

•метод «инцидента», основной целью которого является обучение сбору информации, необходимой для принятия решения (проблемная ситуация разрешается в условиях частной неопределенности, что развивает вариативную активность);

•метод разыгрывания ситуаций в ролях – анализ ситуации с разных сторон, развитие коммуникационных навыков;

•метод проигрывания ролей как метод активного обучения может служить дополнением к методу конкретных ситуаций, методу групповой работы, практическим упражнениям и другим методам, направленным на активизацию обучающихся. Суть метода проигрывания ролей заключается в том, что при его встраивании в другие методы активного обучения между участниками распределяют имеющиеся в ситуации роли. В конкретной ситуации и практическом упражнении роли предписаны по тексту, сюжету или сценарию. В групповой работе роли участников могут предписываться фасилитатором. В последнем случае это, как правило, те роли, которые выполняются людьми в реальной жизни в организации при решении проблем

ипринятии решений. В целях повышения эффективности обучения может проводиться ротация ролей между участниками. Моделируя те или иные роли, участники вырабатывают определенные навыки и умения, образцы соответствующего поведения по выполнению этих ролей в реальной жизни.

Таблица 1.6

Переход от классического к постклассическому образованию

31

Таким образом, в настоящее время происходит быстрое распространение кейс-метода в образовании, но при этом возникают и определённые трудности. Прежде всего, они связаны с поверхностным отношением преподавателей к методологической основе метода. Часто возникают ситуации, когда под использованием кейс-метода подразумевается привнесение в учебный процесс «псевдоситуаций», так называемых «примеров из жизни», а образовательная дискуссия подменяется разговором «про жизнь». В то же время кейс-метод может стать реальным средством повышения профессиональной компетентности преподавателя, способом соединения учебного, образовательного и исследовательского содержания в обучении. Эффективность метода в том, что он достаточно легко может быть соединён с другими методами обучения.

32

Список литературы

1.Захарова С. Активизация учебного процесса по экономическим предметам // Высшее образование в России. 1997. № 2. С. 94–96.

2.Каунов А.М. Современные технологии и методы обучения при переходе на компетентностную модель в образовании. Направление «Технологическое образование» : учеб. пособие. Волгоград: Изд-во ВГПУ

«Перемена», 2008.

3.Рябишин А.П., Каунов А.М. Метод конкретных ситуаций при изучении дисциплины «Технология обработки материалов» // Технологоэкономическое образование: достижения, инновации, перспективы: материалы Х Междунар. науч.-практ. конф., посвящ. 70-летию ТГПУ им. Л.Н. Толстого и 30-летию фак. технологии, экономики и сельского хозяйства: в 2 ч. Тула: Изд-во Тул. гос. пед. ун-та им. Л.Н. Толстого, 2009.

Ч. 2. Т. 1. С. 147–149.

4.Смолянинова О. Дидактические возможности метода case-study в обучении студентов [Электронный ресурс]. URL: http://www.lan.krasu.ru.

33

Поэтому отправной точкой для выбора кейса должно быть четкое понимание того, какими ключевыми компетентностями, качествами, знаниями и навыками должен обладать обучающийся, какие задачи ему предстоит решать, какими ресурсами он будет располагать для решения этих задач.

Такой подход позволяет сэкономить массу времени и усилий хотя бы потому, что преподавателю не нужно угадывать, например, кто из обучающихся, предложивших различные варианты решения проблемы, будет наиболее успешным. Для оценивания ключевых компетентностей обучающихся достаточно подобрать ситуацию или проблему, позволяющую каждому из них проявить максимум ключевых качеств (если известно, как они должны проявляться в этой ситуации). Здесь преподавателю важно знать, какие компетенции / качества / знания / навыки необходимы, чтобы принять обоснованное решение, и убедиться в том, что все заинтересованные лица согласны с ним.

Оценка работы обучающихся (их групп или команд) проводится по следующим критериям:

1)полнота и убедительность ответа;

2)соблюдение регламента;

3)умение применять на практике (в работе бригады, мастерской, лаборатории, участка, цеха) знания, приобретенные в ходе изучения технологических, экономических, специальных дисциплин;

4)способность аргументировать свое решение конкретными примерами из производственной деятельности;

5)активность участников команды.

Оценка ставится по 5-балльной системе. По результатам обсуждения подводятся итоги, отмечаются положительные и неудачные моменты работы группы, выявляются победители.

35

Кейсы, как известно, бывают разные – большие и маленькие, сложные и простые, специализированные и не очень. Это дает нам возможность подобрать подходящий инструмент для самых разнообразных оценочных задач.

Существует несколько типологий кейсов, основанных на различных признаках:

1. По задачам

Структурированные кейсы: в них дается минимальное количество дополнительной информации. При работе с ними учащийся должен применить определенную модель или формулу. Считается, что у задач этого типа существует оптимальное решение и «полет фантазии» при их разборе может оказаться не вполне уместным.

«Маленькие наброски» (маленькие виньетки), содержащие, как правило, 1–10 страниц текста и одну-две страницы приложений. Они знакомят только с ключевыми понятиями, так что при их разборе учащийся (студент) должен опираться еще и на собственные знания.

Большие неструктурированные кейсы объемом до 50 страниц и более – это, пожалуй, самый сложный из всех видов учебных заданий такого рода. Информация в них дается очень подробная, в том числе и совершенно ненужная. Самые необходимые для разбора сведения, наоборот, могут отсутствовать. Студент (учащийся) должен вовремя распознать такие подвохи и достойно справиться с ними.

Исследовательские кейсы, где студенты (учащиеся) и преподаватели выступают в роли исследователей. При разборе таких кейсов требуется не только применить уже усвоенные теоретические знания или практические навыки, но и предложить нечто новое.

«Кейсы предприятия»: в них дается характеристика предприятия и ставится задача проанализировать ситуацию по определенным параметрам. Как правило, в этих кейсах не ставится задача принятия решения. Оптимален

36

для оценки аналитиков любой специализации, должностные обязанности которых не предполагают принятия решений. Возможно использование кейсов этой категории для оценки навыков управленческого аппарата (менеджмента предприятия).

«Кейс-ситуации»: даются описание проблемной ситуации и необходимая информация о предприятии, отрасли, персоналиях. Требуется найти оптимальное решение и способ его реализации. Выбор решения должен быть обоснован, должны быть просчитаны возможные последствия и выявлены возможные препятствия. Используются для оценки как руководителей всех уровней, так и специалистов, от которых предприятие ожидает определенной самостоятельности и инициативности.

2. По объему и структуре информации

По общему мнению, кейс должен содержать 10–30 страниц текста формата А4. Иногда в зависимости от содержания кейс может содержать цветные иллюстрации, сопровождаться аудио- и видеоматериалами, СD или (DVD). Некоторые интерактивные кейсы производятся в электронном формате. Кейсы также могут сопровождаться методическими заметками для преподавателей объемом в 10 страниц в формате А4. Однако данное условие не носит обязательного характера.

Кейсы бывают следующие:

комплексные − «классика жанра». Они достаточно объемны (от 15 страниц), содержат много подробной информации, первичных данных, мнений, образцов документов, причем эта информация может быть избыточной и слабо структурированной. Обучающийся должен самостоятельно разобраться, какая информация ему необходима, каким образом ее анализировать, что определяет выбор решения. Кейс может содержать несколько вариантов решения, из которых предлагается выбрать лучший, но в ряде случаев все предлагаемые решения не оптимальны и единственный способ успешно решить кейс – это предложить свое решение.

37

Преимуществом этого типа кейсов является возможность одновременно оценить большинство ключевых параметров, однако следует учитывать, что их решение требует значительного времени, поскольку здесь важнее не скорость, а качество принимаемого решения;

мини-кейсы: практические ситуации, описывающие определенную проблему в краткой форме (1–4 страницы). Объем информации достаточен для того, чтобы человек, обладающий необходимыми знаниями и навыками, мог принять обоснованное решение. Если предлагаемая проблема выходит за рамки предоставленной информации, обучающийся может ограничиться описанием стратегии решения проблемы. Этот тип кейсов позволяет сосредоточиться на главном, оцениваются именно те компетенции, без которых успешная работа в данной должности невозможна, поэтому миникейсы удобно использовать для отбора наиболее перспективных решений.

Вроссийском технологическом и профессиональном образовании на данный момент можно столкнуться с такой проблемой кейс-метода, как дефицит времени. Классические кейсы некогда писать преподавателям, тренерам и некогда читать обучающимся, слушателям. Поэтому в практике используются не столько классические кейсы, сколько мини-кейсы, которые рассматривают тот или иной аспект деятельности в соответствии с изучаемой темой.

Вцелях резкого повышения роли и значения кейсов в российском образовании уже в самое ближайшее время целесообразно начать работу по формированию первой и наиболее полной коллекции кейсов по технологиям, спецтехнологиям, менеджменту, маркетингу, предпринимательству и т. д.; оформить эту коллекцию в виде учебных пособий, каталога кейсов с системной рубрикацией; организовать среди преподавателей конкурс на лучший кейс с поощрительными денежными премиями; начать публикацию периодической брошюры кейсов-бестселлеров; разработать сайт и организовать тематические семинары с участием ведущих специалистов по кейсам; способствовать участию преподавателей в семинарах.

38

3. По источнику исходной информации

Большинство кейсов разрабатываются на основе информации о реальных компаниях и событиях. Внутренние специалисты по оценке персонала могут использовать кейсы, разработанные на основе информации о своей компании, это повысит достоверность прогноза и облегчит оценку решения, конфиденциальность при этом может быть защищена при помощи кодирования информации, не влияющей на принятие решения (замена названия компании, имен руководителей и т. д.).

Допустимо использование и «симулированных» кейсов, описывающих определенную ситуацию в вымышленной компании. Однако кейс, основанный на вымышленных данных, как правило, не обеспечивает достаточного правдоподобия и конкретизации ситуации – в большинстве случаев этот вариант используется при разработке мини-кейсов.

Для кейсов по технологии, спецтехнологиям, менеджменту, маркетингу, предпринимательству, включающих большой объем дополнительной информации, лучше использовать информацию о реальной организации, это дает возможность сделать кейс более достоверным.

4. По тематике

В настоящее время, хотя и в недостаточном количестве, существуют специализированные кейсы по менеджменту, маркетингу, финансам, экономическому анализу, управлению персоналом, юриспруденции, IT-технологиям, бизнес-консультированию, производственным технологиям и другим сферам деятельности. Но при использовании таких специализированных кейсов особенно важно учитывать соответствие задачи содержанию учебной деятельности или работы на определенной должности.

5. По направлениям использования кейсов

1)кейс-обучение: открытая дискуссия (руководимая, свободная);

2)опрос-презентация (индивидуальный, групповой);

3)кейс-экзамен: с предварительной подготовкой, без предварительной подготовки.

39

В последнее время всё более популярным становится использование кейсов не только на стадии обучения студентов, но и при проверке результатов обучения на экзаменах. Студенты получают кейсы перед экзаменом, они должны проанализировать их и принести экзаменатору отчёт с ответами на поставленные в них вопросы. Можно предложить студентам кейс и прямо на экзамене, но тогда он должен быть достаточно коротким и простым, для того чтобы уложиться в ограниченные временные рамки.

Проблемные ситуации и кейсы, используемые в учебных целях, можно классифицировать по различным признакам (табл. 1.7 − 1.8).

Таблица 1.7

40