Жизнь без выгорания как сохранить эмоциональную устойчивость и позаботиться о себе

Глава 5. Выгорание в среде: сила противоречий

инициативу», «хочу, чтобы взяли на себя рутинную часть работы».

Постарайтесь не формулировать запрос от противного, тоестьне«хочу, чтобынедергаликаждый час», а «хочу, чтобы давали возможность сосредоточиться».

 Что окружающим (коллегам, близким) нужно от вас?

Этотвопроссложнее, чемпервый. Постарайтесь, отвечаянанего, поставитьсебянаместоокружающих. Хорошо, есливформулировкеответабудет что-топрочувства. Например, вместо«начальникунужно, чтобыясрывалсякнемупопервому зову» — подумайтечутьглубжео том, зачемему это нужно. Возможны разные варианты в зависимостиотвашейситуации, например: «начальникунужноснятьтревогу», «начальникунужно самоутвердиться за мой счет».

 Как окружающие смогут дать вам то, чего вы хотите?

Придумайтетриспособа. Поканезаботьтесьобих реалистичности.

.

.

.

Часть I. Как уменьшить личное выгорание

 Как вы сможете дать окружающим то, что им нужно? Придумайте три способа, можно тоже не очень реалистичные.

.

.

.

Ответы на эти вопросы помогут вам сформулировать то противоречие, котороележитв основевашего«витамина».

Сформулируйте это противоречие в двух словах через дефис. Например: «сомнения-уверен- ность», «четкость-мягкость», «организованностьширота».

Вот ответы моих клиентов:

Артем:

«Мне нужно, чтобы моя команда дала мне возможность рисковать и ошибаться. Чтобы за первую же ошибку меня, условно говоря, не пришибли.

Окружающим нужно, чтобы я в условиях неопределенностибылдлянихкакскала. Онитребуютотменя полнойуверенностии стабильностисредиокеанатревоги.

Как мои люди могут дать мне возможность ри-

сковать?

. Ошибиться самим. И увидеть, что я не распинаю их за ошибки, а хвалю за храбрость.

Глава 5. Выгорание в среде: сила противоречий

. Посмотреть на то, как опасно отказываться от рискованных решений. Оценить самим этот невидимый риск!

. Посмотреть на команды, в которых больше конформизма. Это сразу вызывает понимание того, насколько у нас благоприятная атмосфера: мы можем себе позволить экспериментировать.

Как я могу дать коллегам то, чего они хотят?

. Собираться часто и коротко. Можно на первых порах каждый день или раз в два дня.

. Шутить и объяснять на пальцах, как тактика согласуется со стратегией. Давать слово каждому.

. Хвалить за храбрость — и им будет не так страшно оставаться со мной».

Мы с Артемом назвали то, что он ищет, противоре-

чием осторожности-бесстрашия. Оно нужно Артему,

чтобы оставатьсяруководителемв опасной ситуации. Это противоречие дает возможность разумно рисковать, действовать, несмотрянастрах, ипередатьэтоже свойство команде. Осторожное бесстрашие позволяет ему завоевать уважение коллег. Противоречие помогает и окружающим делать то, чего хотите вы, и вам лучше понимать людей рядом с вами.

Нелли:

«Мненужнозанятьсячем-токромесемьи, чтобыреализовать свою энергию, креативность и заработать денег для себя и нас.

Часть I. Как уменьшить личное выгорание

Мужу нужно, чтобы я снимала с него бремя рутины, оставалась “мозгом нашей семьи”: обеспечивала все нужды дома, быта, занималась ремонтом и прочим.

Как муж может дать мне то, чего я хочу?

. Ему самому не хватает маленьких желаний, поэтому муж любит и умеет исполнять желания других. “Капризы” его не раздражают, а, наоборот, вдохновляют.

. Муж не против тратить деньги, в том числе и вкладываться в мое обучение языкам или другим навыкам.

. Муж любит детей, мысли об их будущем дают ему энергию для изменений.

Как я могу дать мужу то, чего он хочет?

. Смотреть на него как можно чаще — он мне нравится, а я забываю об этом, когда раздражаюсь “в целом”.

. Генерировать идеи — не только по мелочи, но и по-крупному (путешествие, переезд, совместные проекты).

. Я могу “продавать” ему свое желание работать как стремление к саморазвитию и развитию нашей семьи (и это будет правдой). Муж боится, что, если я буду работать, наступит хаос в нашей домашней жизни. Но на две зарплаты нам будет легче нанимать помощников, упростить семейную логистику».

Глава 5. Выгорание в среде: сила противоречий

Противоречие Нелли — это противоречие каприз- ности-терпения. Оно необходимо всем, кто сидит «в неудобной позе» и раздумывает о том, попытаться ли улучшить свое положение (ценой его возможного ухудшения) или нужно терпеть то, что есть. Противоречие помогает выбрать правильное время и тон для разговора о своих потребностях.

Дина:

«Мненужно, чтобыкто-нибудьеще, кромеменя, заботилсяо порядкев нашемсемейномбизнесе. Сейчасэто делаю только я, и меня на всех не хватает. Я как будто курица, укоторойдвадцатьцыплят, всеонидолжныпоместитьсяподкрыльями, нокто-товечновываливается.

Моемумужуипартнерунужно, чтобыворганиза-

циивсешлолегкоиизящно, егодостаетнашвнутренний хаос. Онсваливаетнаменя“уборку”, асамхочетделать только то, что интересно: придумывать креативные схемы, организовыватьвыставки, встречатьсяслюдьми. Амнекажется, чтона меня скинулиодну рутину.

Как мой партнер может дать мне то, что я хочу?

. Он может меня больше хвалить. Я выгораю, потому что чувствую, что мои заслуги не оценивают по достоинству.

. Он может ограничить время, когда ко мне можно обращаться, до – часов в день. Если что-то происходит вне этого времени, пусть идут к нему.

. Он может брать меня с собой на переговоры. Тогда я буду ощущать, что не только “подметаю, как Золушка”, но и хожу на балы.

Часть I. Как уменьшить личное выгорание

Как я могу дать ему то, чего он хочет?

. Я могу планировать проекты вместе с ним, и тогда еще на этапе распределения функций у нас будет больше порядка.

. Я могу найти консультанта, который поможет нам лучше выстроить функционал в нашей организации.

. Я могу проследить за тем, чтобы люди не делали чужую работу и возникало меньше претензий друг к другу. Тогда мне придется уделять меньше времени урегулированию споров».

Противоречие Дины — это противоречие хаосапорядка. Точнее, творческого хаоса и необходимой мерыпорядка. Еслизарегулироватьвсе — будет мертвечина, рутинаискука, гденетместаинтереснымвозможностями внеплановымпрорывам. А еслитак, как в организации у Дины с мужем — один «креативный пират», а другая бесконечно штопает дырки, — то немудрено и выгореть. Противоречие помогает найти решение, при котором все участники проекта смогут реализовать себя, и проект при этом не развалится.

Противоречия объединяют

Регулярно и понемногу. Невозможно один раз поговорить с коллегами (партнером) и установить новый порядок. Мывнедряеммаленькиеповседневныеизменения. Новый стиль отношений складывается из маленьких и очень маленьких привычек. Как относится

Глава 5. Выгорание в среде: сила противоречий

привычка гасить верхний свет в 22:00 к отношениям отца и маленьких детей? Как сокращение совещаний с часа до двадцати минут повлияет на способ взаимодействия в команде? Что даст вам возможность отключатьрабочиемессенджеры, когдавыхотитесосредоточиться? Сила противоречия не решает проблему в отношениях «в лоб». Она постепенно укрепляет их и позволяет им стать более здоровыми, а значит, помогаетучастникамотношенийне выгорать. Силапротиворечия питает и вас, и тех, с кем вы имеете дело.

Вотчтоговоритодиниз моихкорпоративныхклиентов, Виктор: «Иногдакажется, чтолюдивокругбезнадежнотупы, чтоихможнотолькопринуждатьсилой к желаемому поведению, но это не так. Они способны меняться, если у них будет причина для изменений. И, что интересно, эту причину онисоздают самостоятельно. Послевашеготренингарабочиепересталиразбиватьокнавкурилке, сталибережнееотноситьсякзаводскомуоборудованию. Ониобратиливниманиенато, что руководство на самом деле пытается улучшить условия труда, просто раньше никто с ними об этом не говорил». Речь идет о заводе, на котором рабочие долгое время сопротивлялись порядкам, введенным новыми, только что нанятыми менеджерами. Новое руководство воспринималось как враждебное, хотя на самом деле оно гораздо больше думало о рабочих, чемстарое(котороеибылоснятозанеэффективность).

Сила противоречий позволяет понять, какие общие интересы объединяют нас и окружающих людей. Способ парадоксальный, но единственный. Мы выходим из существующей парадигмы («или — или»)

Часть I. Как уменьшить личное выгорание

и соединяем противоречия в единую систему. Это как решение задачи с треугольниками, стороны каждого изкоторыхравныоднойспичке. Предлагаетсясложить четыре таких треугольника с помощью шести спичек. Попробуйте решить эту задачу, не заглядывая в ответ (он в примечании) *.

Итоги главы

Взаимодействие с окружающими уменьшает выгорание. Ноиногдавзаимодействиенуждаетсявнастройке, синхронизации. Мы поговорили о том, как сила противоречий дает нам возможность получать помощь от окружающихи одновременнопомогатьимудовлетворять свои потребности.

*Сложите треугольник на плоскости. А теперь поставьте три оставшиеся спички в углы плоского треугольника и соедините их в воздухе, над плоскостью. У вас получится пирамидка с четырьмя гранями, каждая из которых — треугольник со стороной в одну спичку.

Глава 6 Выгорание в неопределенности

Время турбулентности, «черных лебедей», сильной неопределенности вызывает страх. Кажущаяся неупорядоченность мира меняет фокусировку внимания, снижает концентрацию, заставляет «залипать» на новостях и входящих данных, оказывающих потенциально разрушительное воздействие. Внешняя неопределенность резонирует с неопределенностью внутри нас, которую в мирное время можно иногда не замечать или убаюкивать другими способами. Как жить и не выгорать в турбулентности, не становясь ее рабом, как сохранять чувства, внимание и способность быстро принимать верные решения? В этой главе я поделюсь с вами приемами управления выгоранием в ситуации постоянного перенапряжения и неупорядоченности. Наша задача — проснуться из суеты и тревоги в спокойствие и собранность. Это нужно и для собственной эффективности, и для помощи другим.

Часть I. Как уменьшить личное выгорание

Почему в сильной неопределенности мы выгораем больше

Когда события быстро меняются, кажется, что они управляют тобой, бросают тебя туда-сюда. Только приспособишься, только покажется, что нашел закономерность и адаптировался, — как ситуация снова сильно меняется. Адаптация в неопределенности похожа на постоянную геолокацию при быстром перемещении, когда прибор непрерывно тратит энергию на поиск точки привязки. Человек, находящийся в ситуации, которую он идентифицирует как опасную, также тратит значительно больше энергии на то, чтобы вновь и вновь сориентироваться в происходящем… и снова сориентироваться… и опять. Именно это и обусловливает быстрое выгорание: батарейки разряжаются втрое быстрее, так как расходуются на попытки уловить порядок, закономерность и выработать способ адаптации.

Иногда советуют в ответ на внешнюю непредсказуемостьусиливатьжесткостьвнутреннегораспорядка. Такоеповедениеиллюстрируется, например, моделью наглухо задраенной ореховой скорлупки, вокруг которой бушует океан. Стихия кидает орех вверх и вниз по волнам, бьет о камни, но его содержимое остается целым и невредимым.

К сожалению, эта модель плохо описывает то, что происходит с нами. Во-первых, ореху все равно, куда плыть, а нам нет. Во-вторых, в модели с орехом есть четкая граница между внешней и внутренней средой. Орех сам по себе, океан сам по себе. А в каждой