Основы менеджмента. Учебно-методический комплекс по специальности 080507 «Менеджмент организации»
.pdf16.Характеристика организации как социально-экономической системы.
17.Виды и особенности организаций.
18.Внутренняя и внешняя среда организации.
19.Жизненный цикл организации и его основные стадии.
20.Особенности объекта управления (организации и трудового коллектива) как элемента системы управления.
21.Менеджмент как наука управления.
22.Основы методологии менеджмента: системный, кибернетический, ситуационный подходы.
23.Методы менеджмента и их классификация.
24.Понятие «инфраструктура менеджмента». Составляющие элементы и характеристика инфраструктуры менеджмента.
25.Социальные роли в коллективе и организационная культура.
26.Понятие «этика» и специфика этики в менеджменте.
27.Интеграционная функция в системе менеджмента. Сущность и содержание интеграции.
28.Управленческие решения в организации как связующий процесс. Классификация управленческих решений.
29.Процедура подготовки и принятия управленческих решений. Методы диагностики проблем.
30.Методы выявления, выбора и реализации альтернативных управленческих решений.
31.Место и роль функций в процессе управления.
32.Признаки классификации функций управления. Назначение и содержание общих функций управления.
33.Роль и место функции планирования в системе менеджмента.
34.Стратегия и стратегические планы. Сущность стратегического планирования.
35.Характерные черты тактических планов.
5-й семестр
1.Организационная структура: понятие, взаимодействие элементов.
2.Типы административного аппарата, виды организационных полномочий.
3.Классификация организационных структур управления и их характеристика.
71
4.Концепции развития организационных структур управления.
5.Законы, принципы и методы проектирования структур.
6.Организационные уровни и диапазон управления. Положения о подразделениях управления и должностные инструкции.
7.Сущность понятия «организация деятельности».
8.Факторы неэффективности структур. Функции временных групп, команд и проектного менеджера.
9.Понятие и процесс мотивации. Концепции мотивации.
10.Содержательные теории мотивации: теория мотивации А. Маслоу, К. Алдерфера, Д. Мак-Клелланда, Ф. Герцберга.
11.Процессуальные теории мотивации: Дж. Адамса, В. Врума, Л. Портера и Э. Лоулера, Д. Мак-Грегора.
12.Экономические и неэкономические методы мотивации.
13.Сущность контроля в организации. Задачи и принципы контроля.
14.Виды управленческого контроля: предварительный, текущий, итоговый.
15.Источники информации для контроля.
16.Этапы процесса контроля. Внешний и внутренний контроль.
17.Типы и динамика групп в организации.
18.Характеристика формальных и неформальных групп и их взаимовлияние.
19.Этапы развития группы и поведение лидера.
20.Власть и влияние руководителя. Формы власти и влияние.
21.Понятие лидерства и руководства в организации.
22.Классификация и характеристика стилей руководства.
23.Характеристика и виды формальных групп.
24.Позитивные и негативные аспекты функционирования неформальных групп.
25.Природа лидерства. Характеристика лидера и характеристика менеджера.
26.Гендерные подходы к лидерству. Образ менеджера-лидера.
27.Понятия «власть», «лидерство», «партнерство». Виды власти.
28.Факторы власти и влияния. Способы позиционного влияния.
29.Типы лидерства. Лидерские качества менеджера.
30.Делегирование полномочий как способ укрепления власти руководителя.
72
31.Характеристика и сравнение автократичного, демократичного, либерального, ориентированного на работу и ориентированного на человека стилей руководства.
32.Четыре системы стилей лидерства по Лайкерту.
33.Модели руководства Блэйка и Мутона.
34.Имидж (образ) менеджера-лидера. Характеристика качеств.
35.Понятие «конфликт». Характеристика элементов конфликта.
36.Классификация причин возникновения конфликтов.
37.Позитивные и негативные последствия конфликтов.
38.Стратегии конфликтных сторон. Уровни конфликтов.
39.Методы управления конфликтом.
40.Природа и причины стресса. Методы управления стрессом.
41.Факторы эффективности менеджмента. Понятия «эффект», «эффективность» и «результативность».
42.Критерии и показатели оценки эффективности. Пути повышения эффективности менеджмента.
ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ (6-й семестр)
1.Основные понятия менеджмента: менеджмент, менеджер, управление.
2.Управление как наука и как искусство.
3.Этимология понятия «менеджмент». Соотношение понятий «менеджмент» и «управление».
4.Школа научного менеджмента. Взгляды Ф. Тейлора и его сторонников на научный менеджмент.
5.Классическая школа менеджмента. Взгляды А. Файоля на административное управление.
6.Классическая школа менеджмента. Теория «бюрократической организации» М. Вебера.
7.Школа человеческих отношений и поведенческих наук.
8.Подход к управлению как к процессу. П. Друкер: концепция управления по целям.
9.Системный подход к менеджменту.
10.Ситуационный подход и процесс управления.
11.Делегирование, ответственность и полномочия.
73
12.Функция мотивации в организации: содержание, принципы, современные теории мотивации.
13.Характеристика и классификации содержательных теорий мотивации.
14.Характеристика и классификации процессуальных теорий мотивации.
15.Теория иерархии потребностей А. Маслоу.
16.Теории процесса мотивации. Теория ожидания.
17.Теории процесса мотивации. Теория двух факторов Ф. Герцберга.
18.Теории процесса мотивации. Теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клелланда.
19.Теории процесса мотивации. Концепция партисипативного управления.
20.Функция контроля в организации: необходимость, содержание, принципы, элементы технологии, виды контроля.
21.Принципы управления современной организацией.
22.Система и классификация методов управления.
23.Организационно-административные методы управления: элементы, формы проявления, правомерность использования.
24.Экономические методы управления: элементы, формы проявления, правомерность использования.
25.Социально-психологические методы управления: элементы, формы проявления, правомерность использования.
26.Классификация «управленческих решений».
27.Этапы процесса принятия рационального решения.
28.Условия эффективности управленческих решений: основные требования, факторы эффективности.
29.Методы принятия управленческих решений: классификация, ограни-
чения в выборе.
30. Управленческая информация, критерии ее классификации, виды
и значение.
31.Слухи как специфическая форма управленческой информации.
32.Коммуникации в организации (цели, значение, функции).
33.Определение понятия конфликт. Уровни конфликта в организации.
34.Причины, этапы развития и последствия конфликтов.
35.Профилактика и стратегии управления конфликтами в организации.
74
36.Структурные методы разрешения конфликтов в организации.
37.Межличностные стили разрешения управленческих конфликтов.
38.Понятие организации. Признаки организации.
39. Организация как открытая система. Характеристика внутренней
и внешней среды организации.
40.Горизонтальное и вертикальное разделение труда в организациях.
41.Иерархия в организациях: формы и социальное значение.
42.Уровни управления: соотношение видов деятельности и количества работников, нормы управляемости.
43.Виды организационных структур и их характеристика.
44.Проектирование организационной структуры (этапы, факторы, проблемы).
45.Характеристика линейной, линейно-функциональной и дивизионной организационных структур управления.
46.Характеристика штабной и матричной организационных структур управления.
47.Характеристика современных организаций: многомерная, предпринимательская и эдхократическая организация.
48.Содержание и значение организационной культуры в организации.
49.Основные требования к менеджеру, особенности оценки личных, профессиональных и деловых качеств менеджера.
50.Характер, содержание и особенности управленческого труда.
51.Организационные роли менеджеров (Г. Минцберг).
52.Классификация и характеристика основных стилей управления.
53.Понятие власти. Источники и виды власти в организации.
54.Природа, определение и содержание понятия лидерства в управлении организацией.
55.Американская модель менеджмента: особенности управления.
56.Японская модель менеджмента: характерные методы управления на японских предприятиях, отношения к персоналу, кадровая политика.
57.Управление в дореволюционной России. Значение предпринимателей для развития управления.
58.Развитие управления при социализме. Принципы социалистического производства.
59.Специфика развития менеджмента в России.
75
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
а) основная литература
1.Мескон, М. Основы менеджмента [Текст]: пер с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2012. – 672 с.
2.Тебекин, А. В. Менеджмент организации [Электронный ресурс]: электрон. учеб. / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. – Электрон. дан. – М.: Кнорус, 2008.
3.Основы менеджмента [Электронный ресурс]: электрон. учебник / Л. В. Плахова [и др.]. – Электрон. дан. – М.: КНОРУС, 2009.
4.Основы менеджмента [Текст]: учеб. пособие / под ред. И. Ю. Солдатовой, М. А. Чернышева. – М.: Дашков и К, 2007. – 256 с.
б) дополнительная литература
5.Ломакин, А. Л. Управленческие решения [Текст]: учеб. пособие / А. Л. Ломакин. – М.: Форум: Инфра-М, 2005. – 192 с.
6.Менеджмент [Текст]: учебник / под ред. М. Л. Разу. – М.: Кнорус, 2008. – 472.
7.Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг [Электронный ресурс]: электрон. учеб. курс / под ред. Т. Д. Бурменко. – Электрон. дан. – М.: Кнорус, 2008.
8.Экономика и менеджмент культуры [Текст]: учеб. пособие / науч. ред.: Н. В. Кротова, Е. В. Галаева, И. В. Чарная. – М.: МГУКИ, 2007. – 456 с.
в) интернет-ресурсы
9.Менеджмент [Электронный ресурс] // Inven Tech. – URL: http://www. inventech.ru/lib/management/ (дата обращения: 12.09.2012).
10.Качества современного менеджера [Электронный ресурс]. – URL: http://www.creativ.economy.ru/library/prd589.php (дата обращения: 12.09.2012).
11.Менеджмент – Теория & практика [Электронный ресурс]. – URL: http://www.addere.ru/ (дата обращения: 12.09.2012).
12.Гольдштейн, Г. Я. Основы менеджмента [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Г. Я. Гольдштейн // AUP.Pu: административно-управлен-
76
ческий портал. – URL: http://www.aup.ru/books/m77/ (дата обращения: 12.09.2012).
13.Драчева, Е. Л. Менеджмент [Электронный ресурс] / Е. Л. Драчева,
Л. И. Юликов. – URL: http://www.bibliotekar.ru/biznes-29/index.htm (дата обращения: 12.09.2012).
14.Википедия: свободная энциклопедия [Электронный ресурс]. – URL: http: // ru.wikipedia.org (дата обращения: 12.09.2012).
15.Креативные технологии. Мозговой штурм [Электронный ресурс]. – URL: http: // voxfree.narod.ru/brainstorming.html (дата обращения: 12.09.2012).
16.Тесты на определение конфликтности [Электронный ресурс]. – URL: http://www.pistoletchik.ru (дата обращения: 12.09.2012).
ПЕРЕЧЕНЬ КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ
Автономные решения Авторитарный стиль управления Авторитет Баланс властей Бюрократия
Вертикальное разделение труда Власть Власть, основанная на вознаграждении
Власть, основанная на принуждении Внешняя мотивация Внутренняя мотивация Горизонтальное разделение Группа Делегирование
Демократический стиль управления Децентрализация Деятельность
77
Дивизиональная структура Доминантность Единоначалие Законная власть
Иерархические структуры Имидж организации Инновационная функция Интуиция Канал связи
Коллегиальные решения Коммуникативные процессы Континуум управления Контроль Конфликт Кружок качества Лидер организации Лидерство Менеджмент
Методы управления Миссия Мотивация
Мотивация достижения Неформальные организации Организация Органическая структура Ответственность Объем управления
Партисипативный стиль управления Планирование Попустительский стиль управления Потребность Предприниматель Представительская функция
78
Принципы управления Принятие управленческого решения Прогнозирование Ресурсы Риск
Руководство организацией Самоконтроль Скалярная цепь Слухи
Совместная деятельность Среда косвенного воздействия Среда прямого воздействия Стиль управления Стресс
Структура управленческих решений Технология Управление Управленческое решение Убеждение Управление персоналом
Управленческая деятельность Уровень руководства Формальная организационная структура Функции менеджмента Функция управления Харизма Целевое управление Целеполагание Централизация Этапы карьеры Эффективность
79
ПРИЛОЖЕНИЯ
Чтобы все граждане жили согласно, надо внушать им, что все они – братья, но не все равно́ способны к одним и тем же обязанностям, потому что люди по своим способностям весьма различны:
одни рождены для управления, другие – для вспомоществования, а иные – для земледелия и ремесленничества.
Платон
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Способны ли вы принимать творческие управленческие решения
ТЕСТ
При ответе на поставленные вопросы старайтесь быть объективными. Чем более искренними будут ваши ответы, тем правильнее будет информация, которую вы получите о самом себе. Отвечайте так, как вам подсказывает интуиция при первом прочтении вопроса, подчеркивая слова «да» или «нет».
1.Принимая ответственное решение, я полагаюсь только на себя
ини с кем не советуюсь (1 – да, 2 – нет).
2.Я чаще имею точку зрения, которая не совпадает с мнением непосредственного руководителя (1 – да, 2– нет).
3.Я придерживаюсь точки зрения, что безвыходных ситуаций не существует (1 – да, 2 – нет).
4.Я всегда говорю только правду (1 – да, 2 – нет).
5.Я быстро осваиваю новые виды деятельности (1 – да, 2 – нет).
6.В оценке людей я больше доверяю собственной интуиции, чем суждениям других людей (1 – да, 2 – нет).
7.Принимая ответственное решение, я мучительно долго анализирую все «за» и «против» (2 – да, 1 – нет).
8.Начатое дело я стремлюсь доводить до конца (1 – да, 2 – нет).
80