Основы менеджмента. Учебно-методический комплекс по специальности 080507 «Менеджмент организации»

3.Видеоматериалы «SWOT-анализ». Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг: электронный учебный курс / под ред. Т. Д. Бурменко. – Электрон. дан. – М.: КНОРУС. 2008.

4.Тема 17. Целеполагание и планирование в сфере услуг. Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг: электронный учебный курс / под ред. Т. Д. Бурменко. – Электрон. дан. – М.: КНОРУС, 2008.

5.Табл. 6 «Принципы планирования»; табл. 7 «Примеры целей деятельности организации»; табл. 8 «Различия между стратегическим и тактическим планированием».

6.Рис. 4 «Функции менеджмента»; рис. 5 «Модель процесса стратегического планирования».

7.Варианты практических заданий.

8.Задания в тестовой форме по теме.

ХОД РАБОТЫ Задание 1. Определить, какое значение имеет функция планирова-

ния / прогнозирования (рис. 4).

Рис. 4. Функции менеджмента

41

Задание 2. Назовите и опишите принципы планирования в табл. 6.

Таблица 6

Принципы планирования

1.

2.

Задание 3. Дайте определение понятиям: миссия и цели (в широком и узком понимании). Для чего организации нужна миссия? Значение целей организации и их классификация. Приведите примеры целей деятельности организации и заполните табл. 7.

Таблица 7

Примеры целей деятельности организации

Задание 4. Объясните с точки зрения целеполагания смысл нижеприведенной притчи:

Дрона был великим мастером стрельбы из лука, и он обучал многих учеников. Как-то раз он повесил на дерево мишень и спросил каждого из учеников, что тот видит. Один ответил:

–Я вижу дерево и мишень на нем. Другой сказал:

–Я вижу ствол дерева, листву, солнце, птиц на небе...

Остальные отвечали примерно то же самое. Затем Дрона подошел

ксвоему лучшему ученику Арджуне и спросил:

–А ты что видишь?

–Я не могу видеть ничего, кроме мишени, – последовал ответ. Дрона повернулся к остальным ученикам и сказал:

–Только такой человек может стать попадающим в цель.

Задание 5. Сформулируйте цель анализа внешней среды. Для чего нужен анализ сильных и слабых сторон? Что предполагает SWOT-

анализ (S – Strengths, W – Weaknesses, O – Opportunities, T – Threats).

42

Задание 6. Опишите четыре стратегических альтернативы предприятия: ограниченный рост, рост, сокращение, сочетание этих вариантов.

Задание 7. Впишите в квадраты схемы (рис. 5) алгоритм основных элементов процесса стратегического планирования:

Рис. 5. Модель процесса стратегического планирования

Задание 8. В табл. 8 укажите различия между стратегическим и тактическим планированием.

Таблица 8

Различия между стратегическим и тактическим планированием

Практическое занятие 4

Формы организации системы менеджмента

…организовывать – значит построить (сформировать) двойной организм предприятия: материальный и социальный.

А. Файоль «Общее и промышленное управление» (1916)

ЦЕЛЬ ЗАНЯТИЯ: освоить порядок организации фирмы; классификацию объектов исследования в менеджменте; оценить взаимосвязь переменных внутренней и внешней среды организации.

43

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ для повторения: 1 (с. 309–336); 2 (Глава 11. Формы организации системы менеджмента); 6 (с. 85–101); 8 (с. 312–332).

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

1.Вопросы для входного контроля знаний студентов в тестовой форме по теме (3 варианта).

2.Электронная мультимедиапрезентация «Классификация организационных структур».

3.Табл. 9 «Периоды жизненного цикла системы»; табл. 10 «Типология организаций по соответствующим признакам»; табл. 11 «Сравнительная характеристика индивидуалистических и корпоративных организаций».

4.Рис. 6, 7, 8, 9 для определения типа организационной структуры. Рис. 10 «Взаимосвязь переменных внутренней и внешней среды организации».

5.Варианты заданий.

ХОД РАБОТЫ Задание 1. Дайте определение понятию «организация» и опишите

порядок организации фирмы. Кем осуществляется образование фирмы? Что включает в себя пакет учредительных документов при образовании фирмы? В каком документе отражаются вопросы, связанные с деятельностью учредителей в процессе создания и функционирования фирмы? В каком документе определяются принципы деятельности и внутренняя организация фирмы? Что определяется в уставе фирмы (структурные элементы устава)?

Задание 2. Опишите жизненный цикл любой организации на конкретном примере на основе информации, представленной в табл. 9.

Таблица 9

Периоды жизненного цикла системы

Задание 3. Перечислите и охарактеризуйте признаки классификации объектов исследования в менеджменте.

Задание 4. Заполните таблицу табл. 10.

Таблица 10

Типология организаций по соответствующим признакам

ТИПОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ

Задание 5. По организационной структуре выделяют линейные, функциональные, линейно-функциональные, штабные (линейно-штаб- ные, линейно-функционально-штабные), дивизионные, матричные, а также проблемно-ориентированные и программно-ориентированные типы организаций. Определите, какой тип организационной структуры отражают нижеприведенные рис. 6, 7, 8, 9. Какие типы организационных структур не изображены? Прокомментируйте особенности и охарактеризуйте достоинства и недостатки всех организационных структур.

45

Рис. 6. ________________________________

Рис. 7. ________________________________

Рис. 8. ________________________________

46

Рис. 9. ________________________________

Задание 6. По взаимодействию с человеком различают корпоративные и индивидуалистические организации. Основное отличие этих организаций определяется характером и направленностью взаимодействия между индивидом и организацией. Сравнительная характеристика индивидуалистических и корпоративных организаций представлена в табл. 11. Опишите их преимущества и недостатки.

Таблица 11

Сравнительная характеристика индивидуалистических и корпоративных организаций

Задание 7. Профессора, менеджеры и психоаналитики из Канады произвели психопатологическую классификацию болезней организации, выделяя: параноидальные, принудительные, драматические, депрессивные и шизоидные организации. Опыт показывает, что те или иные симптомы болезней присущи культуре практически любой организации. Охарактеризуйте перечисленные типы болезней организаций.

Задание 8. Опишите переменные внутренней и внешней (прямого и косвенного воздействия) среды организации. Прокомментируйте взаимосвязь этих переменных согласно рис. 10.

Внешняя среда

Внутренняя среда (процесс)

Обратная среда

Рис. 10. Взаимосвязь переменных внутренней и внешней среды организации

48

Домашнее задание. Найти в периодической печати статью, описывающую одну или несколько эталонных стратегий, и дать свое объяснение такому поведению фирмы.

Практическое занятие 5

Мотивация деятельности в менеджменте

Существует область научного исследования, на которую должно быть обращено специальное внимание – именно точное исследование мотивов, влияющих на поведение людей… Закономерности, приложенные к громадному большинству людей, без сомнения, существуют и, будучи точно определенными, приносят громадную пользу для обхождения с людьми.

Ф. Тейлор

ЦЕЛЬ ЗАНЯТИЯ: сформировать представление о теориях мотивации и возможностях использования их в деятельности менеджера.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ для повторения: 1 (с. 337–364); 2 (Глава 12. Мотивация деятельности в менеджменте); 6 (с. 252–260).

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

1.Табл. 12 «Характеристика современных теорий мотивации»; табл. 13 «Двухфакторная модель Герцберга»; табл. 14 «Система мотивации труда в организации».

2.Рис. 11 «Сочетания мотивации и способностей у работников»; рис. 12 «Мотивационная структура менеджера».

3.Притча «Гончар и мальчишки».

4.Методика «Трамплин» (Приложение 2).

5.Варианты заданий.

ХОД РАБОТЫ Задание 1. Дайте определение следующих понятий и рассмотрите

их соотношения: потребность, стимул, мотив, мотивация, стимулирование.

Задание 2. Охарактеризуете современные теории мотивации в табл. 12.

49

Таблица 12

Характеристика современных теорий мотивации

Содержательные теории мотивации Процессуальные теории мотивации Теории поля

Задание 3. Заполните пирамиду потребностей А. Маслоу.

Задание 4. Сколько уровней содержит пирамида А. Маслоу в настоящее время? Какие уровни добавились, объясните, почему? Приведите примеры применения теории А. Маслоу.

Задание 5. Герцберг показал, что на деятельность людей оказывают влияние две группы факторов, названные им гигиеническими и мотивирующими. Заполните в табл. 13 примеры факторов и их влияния на деятельность людей. Приведите примеры применения теории Герцберга.

Таблица 13

Двухфакторная модель Герцберга