Основы менеджмента. Учебно-методический комплекс по специальности 080507 «Менеджмент организации»

Тема 1.7. Перспективы менеджмента: возможное и вероятное

Управленческие информационные системы менеджмента: преимущества и характеристика основных элементов. Новые концепции менеджмента. Формирование эффективных команд. Обучающиеся организации. Комплексная система менеджмента знаний.

Раздел 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 2.1. Общая теория управления

Основные категории теории управления. Характеристика объекта управления (управляемой системы), субъекта управления (управляющей системы) и цели управления. Задачи субъекта управления: исследование, анализ, планирование, организация, регулирование, контроль, корректировка. Процесс развития общей теории управления. Классификация организационных систем как объектов управления. Реализация процесса управления. Управленческие воздействия. Обратная связь в системах управления. Роль, виды и способы реализации обратной связи в системах управления.

Тема 2.2. Закономерности управления различными системами

Объективный характер законов и закономерностей менеджмента. Классификация закономерностей управления. Информационный подход кибернетики к процессам управления. Принципы и научные подходы к управлению.

Тема 2.3. Управление социально-экономическими системами (организациями)

Понятие «система в управлении». Организация – социальная система. Виды, основные характеристики и особенности организаций. Внутренняя и внешняя среда организации. Жизненный цикл организации и его основные стадии. Классификация организаций. Особенности объекта управления (организации и трудового коллектива) как элемента системы управления. Модели отношений между руководителями и подчи-

11

ненными. Этапы генезиса организаций и особенности их поведения на разных этапах (В. Зигерт и Л. Ланг). Управление организацией с позиции системного подхода. Пути совершенствования управления организациями.

Тема 2.4. Методологические основы менеджмента

Менеджмент как наука управления. Основы методологии менеджмента: системный, кибернетический, ситуационный подходы. Методы менеджмента: общенаучные и конкретные (специфические). Классификация методов управления. Развитие методологии менеджмента.

Тема 2.5. Инфраструктура менеджмента

Понятие «инфраструктура менеджмента». Составляющие элементы и характеристика инфраструктуры менеджмента. Специфические виды обеспечения управления: научно-методическое, финансовое, материально-техническое, организационное, правовое, информационное, кадровое.

Тема 2.6. Социофакторы и этика менеджмента

Социально-демографические характеристики сотрудников организации: пол, возраст, образование и т. п. Нормы, обычаи, ценности, верования, принципы, уровень притязаний, самооценка и т. д. Социальные роли в коллективе. Социальный контроль в коллективе. Организационная культура.

Понятие «этика» и специфика этики в менеджменте. Общие принципы этики менеджмента. Становление деловой этики и социальной ответственности. Сферы социальной ответственности: экономическая, юридическая, этическая, дискреционная. Управление этикой и социальной ответственностью организации. Этика руководителя.

Тема 2.7. Интеграционные процессы в менеджменте

Интеграционная функция в системе менеджмента. Сущность и содержание интеграции. Принципы, процесс и проблемы интеграции. Интеграционные процессы на международном уровне.

12

Построение интеграционной системы менеджмента. Концепция интеграционной системы менеджмента. Интеграционные составляющие систем менеджмента. Интеграционные модели системы общего менеджмента.

Тема 2.8. Моделирование ситуаций и разработка решений

Управленческие решения в организации как связующий процесс. Классификация управленческих решений. Процедура подготовки и принятия управленческих решений. Методы диагностики проблем. Методы выявления, выбора и реализации альтернативных управленческих решений.

Основы моделирования. Классификация моделей. Процесс построения модели. Проблемы моделирования. Типы моделей. Модели системного анализа.

Тема 2.9. Природа и состав функций менеджмента

Функциональный подход к менеджменту. Место и роль функций в процессе управления. Признаки классификации функций управления. Сравнительный анализ содержания функций управления в западном и российском менеджменте. Назначение и содержание общих функций управления.

Конкретные и специальные функции управления. Процессный подход к выполнению функций управления. Последовательность выполнения функций управления. Регламентация функций управления.

Тема 2.10. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента

Роль и место функции планирования в системе менеджмента. Результат планирования. Содержание плана. Способы и процесс планирования. Типы планов.

Стратегия и стратегические планы. Сущность стратегического планирования. Миссия и цели организации. Анализ внешней и внутренний среды организации. Анализ альтернатив и выбор стратегии. Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением. Тактические планы. Характерные черты тактических планов.

13

Раздел 3. ЧЕЛОВЕК В ОРГАНИЗАЦИИ

Тема 3.1. Организационные отношения в системе менеджмента

Простые и сложные организации. Организация как открытая система. Организационная структура. Основные законы рациональной организации. Взаимодействие элементов организационной структуры. Аппарат управления: типы административного аппарата, виды организационных полномочий. Классификация организационных структур управления и их характеристика. Концепции развития организационных структур управления. Эффективность организационных структур управления. Организационные структуры управления будущего. Анализ и формирование организационных структур управления. Законы, принципы и методы проектирования структур. Организационные уровни и диапазон управления. Положения о подразделениях управления и должностные инструкции.

Тема 3.2. Формы организации системы менеджмента

Сущность понятия «организация деятельности». Вертикальная организация. Роль и значение механизма горизонтальной координации. Факторы неэффективности структур. Функции временных групп, команд и проектного менеджера. Реинжиниринг: преимущества и недостатки. Обучающая организация и ее особенности.

Тема 3.3. Мотивация деятельности в менеджменте

Понятие и процесс мотивации. Концепции мотивации. Традиционный подход. Теория человеческих отношений. Теория человеческих ресурсов. Современные концепции. Содержательные теории мотивации: теория мотивации А. Маслоу, К. Алдерфера, Д. Мак-Клелланда, Ф. Герцберга, В. Зигерта и М. Ланга. Процессуальные теории мотивации: Дж. Адамса, В. Врума, Л. Портера и Э. Лоулера, Д. Мак-Грегора, Э. Локка. Экономические и неэкономические методы мотивации.

Тема 3.4. Регулирование и контроль в системе менеджмента

Сущность контроля в организации. Объект и субъект контроля. Взаимосвязь контроля с функциями управления. Задачи и принципы

14

контроля. Виды управленческого контроля: предварительный, текущий, итоговый. Источники информации для контроля. Этапы процесса контроля. Внешний и внутренний контроль.

Тема 3.5. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента

Типы и динамика групп в организации. Характеристика формальных и неформальных групп и их взаимовлияние. Состав и структура группы. Групповые процессы и нормы. Потенциал группы. Типы ролей в группе. Этапы развития группы и поведение лидера.

Власть и влияние руководителя. Формы власти и влияние. Понятие лидерства и руководства в организации. Классификация и характеристика стилей руководства. Подходы к изучению и улучшению стиля руководства.

Тема 3.6. Управление человеком и управление группой

Научные основы исследования малых групп. Причины вступления людей в малые группы. Характеристика и виды формальных групп. Позитивные и негативные аспекты функционирования неформальных групп. Потенциальные преимущества и недостатки работы в группе. Различия между группой и командой. Преимущества и недостатки самоуправляемых команд. Методы организации совместной работой. Правила управления групповым поведением.

Природа лидерства. Характеристика лидера и характеристика менеджера. Пять иерархических уровней руководства. Гендерные подходы к лидерству. Образ менеджера-лидера.

Тема 3.7. Руководство: власть и партнерство

Понятия «власть», «лидерство», «партнерство». Виды власти. Индикаторы наличия у менеджера реальной власти. Факторы, приводящие к крушению карьеры менеджера. Факторы власти и влияния. Факторы позиционного влияния. Типы лидерства. Лидерские качества менеджера. Партнерство и параметры его измерения. Значение предоставления прав. Различия между властью и предоставлением прав. Уровень и объект делегирования полномочий. Делегирование полномочий как способ

15

укрепления власти руководителя. Делегирование полномочий и ответственности. Основные принципы делегирования.

Тема 3.8. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера

Подходы к изучению проблем лидерства. Характеристика и сравнение автократичного, демократичного, либерального, ориентированного на работу и ориентированного на человека стилей руководства. Четыре системы стилей лидерства по Лайкерту. Модели руководства Блэйка и Моутона. Ситуативная модель лидерства Фидлера. Модель руководства «путь – цель». Модель руководства «жизненный цикл». Модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона. Имидж (образ) менеджералидера. Характеристика качеств, способствующих личной привлекательности менеджера. Основы мотивации менеджера.

Тема 3.9. Конфликтность в менеджменте

Понятие «конфликт». Характеристика элементов конфликта. Динамика развития конфликта. Классификация причин возникновения конфликтов. Виды конфликтных личностей. Типология конфликтов. Функциональный конфликт. Дисфункциональный конфликт. Позитивные и негативные последствия конфликтов. Стратегии конфликтных сторон. Уровни конфликтов. Методы управления конфликтом. Структурные методы разрешения конфликтов. Стили разрешения межличностного конфликта. Природа стресса. Причины стресса. Методы управления стрессом.

Тема 3.10. Факторы эффективности менеджмента

Ресурсы, качество и эффективность менеджмента. Факторы эффективности менеджмента. Понятия «эффект», «эффективность» и «результативность». Виды эффективности. Критерии и показатели оценки эффективности. Виды и методы анализа эффективности. Уровни анализа эффективности. Разграничение различных типов эффективности. Источники и методика изучения фирм в менеджменте. Признаки классификации организаций как объектов исследования в менеджменте. Пути повышения эффективности менеджмента. Диверсификация менеджмента,

16

типология и выбор альтернатив эффективного менеджмента. Инновационный потенциал менеджмента.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ЛЕКЦИОННОЙ ЧАСТИ ДИСЦИПЛИНЫ

При изучении лекционного курса используются следующие основные литературные источники и электронные ресурсы:

1.Мескон, М. Основы менеджмента [Текст]: пер с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2012. – 672 с.

2.Тебекин, А. В. Менеджмент организации [Электронный ресурс]: электронный учебник / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. – Электрон. дан. –

М.: КНОРУС, 2008.

3.Основы менеджмента [Электронный ресурс]: электронный учебник / Л. В. Плахова [и др.]. – Электрон. дан. – М.: КНОРУС, 2008.

4.Основы менеджмента [Текст]: учеб. пособие / под ред. И. Ю. Солдатовой, М. А. Чернышева. – М.: «Дашков и К», 2007. – 256 с.

«Основы менеджмента» М. Мескона – одно из самых популярных учебных пособий по менеджменту, признанное и широко используемое во всем мир. В нем подробно и максимально доступно изложены основы менеджмента как науки, основные принципы и концепции менеджмента. В книге описываются как теоретические, так и практические аспекты управленческой деятельности с учетом реалий современности. Особое внимание уделяется ситуационной природе менеджмента, что приобретает все большее значение, учитывая постоянные изменения современной бизнес-среды. Благодаря тщательно продуманной структуре, в книге рассматривается эволюция управленческой мысли, подходы к современному успешному менеджменту, даны основополагающие представления о формальных организациях, коммерческих и некоммерческих, малых и крупных, и об эффективном управлении ими.

Электронные учебники «Менеджмент организации» и «Основы менеджмента» включают в себя основные положения современной теории и практики менеджмента в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального обра-

17

зования. Структурно и содержательно учебники построены таким образом, что кроме текста используются видеоматериалы, глоссарий, примеры из дополнительной литературы, персоналии, интернет-ресурсы, тренировочные и контрольные задания в тестовой форме.

В учебном пособии «Основы менеджмента» (гриф УМО) рассматривается менеджмент организации, структура управления, стратегическое планирование, коммуникации в управлении организацией.

На лекционных занятиях используются учебные электронные презентации (MS Office PowerPoint), которые способствуют более эффективному усвоению знаний.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ К СЕМИНАРУ

Ответы на вопросы семинаров могут быть подготовлены в форме мультимедийных презентаций, эссе, рефератов, отражающих содержание темы семинарского занятия. Выполнение домашних заданий, как в устной, так и в письменной форме, является обязательным. Дополнительно к рекомендуемой литературе предлагаются статьи из периодических изданий.

ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

Семинар 1. Природа управления и исторические тенденции

его развития

1.Управление – специфический вид человеческой деятельности. Собственность и управление.

2.Содержание управления: виды деятельности. Типология управления.

3.Влияние социальных, политических, экономических сил и технологий на организации и практику управления.

4.Исторические тенденции развития концепций менеджмента.

Литература: 1 (с. 51–74); 2 (Глава 20. Природа управления и исторические тенденции его развития); 4 (с. 29–42); 9.

18

Семинар 2. Условия и факторы возникновения

иразвития менеджмента

1.Зарождение и развитие управленческой мысли. Возникновение науки управления как результат развития производственных отношений.

2.«Донаучный» период в менеджменте.

3.Управленческие революции и их значение в становлении и развитии управления.

4.Зарождение профессионального управления и концепция рациональной бюрократии.

Домашнее задание. Подготовить реферат и презентацию (MS

Office PowerPoint) по выбранной теме (не менее 7 слайдов).

Темы рефератов

1.Первая управленческая революция (письменность и деловые отношения).

2.Вторая управленческая революция (Вавилонский правитель Хаммурапи).

3.Третья управленческая революция (Царь Навуходоносор II).

4.Четвертая управленческая революция (отделение управления от производства и капитала).

5.Пятая управленческая революция (социолог М. Вебер).

Литература: 2 (Глава 21. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента); 4 (с. 29–42); 9; 12.

Семинар 3. Модели менеджмента: американская, японская, европейская

1.Характеристика моделей менеджмента.

2.Американская модель менеджмента: особенности управления производством, персоналом, отношение к конкурентам.

3.Японская модель менеджмента: характерные методы управления на японских предприятиях, отношение к персоналу, кадровая политика.

Домашнее задание. Проведите сравнительный анализ особенностей

управления в американских и японских компаниях по следующим критериям и заполните таблицу:

19

Таблица 1

Критерии для сравнительного анализа особенностей управления в американских и японских компаниях

Длительность найма

Принятие решений

Ответственность

Оценка деятельности и продвижение

Контроль

Планирование карьеры

Круг интересов компании и жизни работника

Литература: 2 (Глава 23. Разнообразие моделей менеджмента: американский, японский, европейский); 3 (Глава 2. Модели менеджмента).

Семинар 4. Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента

1.Характеристика трудностей регионально-политического аспекта развития экономики России.

2.Столкновение западной и российской организационных культур.

3.Деформированная структура современного состояния экономики

России.

Домашнее задание. Подготовить реферат по выбранной теме:

1.Проблемы становления и поиска эффективной системы подготовки профессиональных кадров в российском менеджменте.

2.Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента в организации модели Г. Хофстида.

3.Особенности российского менталитета и их влияние на развитие менеджмента.

4.Использование прежних традиций технократического подхода к управлению.

20