Основы менеджмента. Учебно-методический комплекс по специальности 071401 «Социально-культурная деятельность», специализации «Педагогика детско-юношеск

12

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ «Основы менеджмента»

Раздел 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИОКУЛЬТУРНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 1.1. Теоретико-методологические основы современного менеджмента

Менеджмент как наука управления. Условия и предпосылки возникновения менеджмента. Эволюция управленческой мысли. Классическая (административная) школа менеджмента. Научная школа менеджмента. Школа человеческих отношений.

Объективный характер законов и закономерностей менеджмента. Классификация закономерностей управления.

Основы методологии менеджмента: системный, кибернетический, ситуационный подходы. Развитие методологии менеджмента.

Тема 1.2. Менеджмент как система управления и специальный вид деятельности

Сущность управления и менеджмента. Объект и субъект управления. Виды управления.

Менеджмент как явление, как процесс, как система, как отрасль научных знаний, как искусство, как категория людей, занятых управленческим трудом, как аппарат управления.

Менеджмент содержательный, организационный и технологический.

Тема 1.3. Общее и особенное в социокультурном менеджменте

Сущность, виды и функции менеджмента.

«Духовное производство» – специфика социокультурного менеджмента. Инициативы, потребности и запросы населения – основа системы управления учреждением культуры (базис для выработки цели учреждения культуры и творческих коллективов). Связь менеджмента учреждений культуры с задачами творческой самореализации личности, ее самовыражением.

Ориентация управленческой деятельности на развитие системы духовных ценностей при подготовке культурно-досуговых программ.

13

Использование промежуточных ступеней управления: частичная передача некоторых функций руководства совету, активу, лидеру и т. д.

Тема 1.4. Основные составляющие социокультурного управления: цели и задачи, структура, функции, принципы, методы, нормативная база, информационное и ресурсное обеспечение, механизмы внедрения, общефедеральные, региональные, муниципальные, учрежденческие модели

Цели и задачи социокультурного управления. Требования к целям. Классификация и функции целей.

Типы организационных структур и их характеристика. Бюрократические структуры: линейная, линейно-функциональная, отделенческая (дивизиональая), функциональная. Адаптивные структуры: конгломерат, матричная. Организационные структуры управления будущего: эдхократические, многомерные, партисипативные, сетевые, виртуальные.

Функции управления: сбор, анализ и обработка информации; целеполагание; планирование; организация; координация; регулирование; учет и контроль; мотивация.

Основные принципы управления: системный подход, иерархическая упорядоченность, оптимального сочетания централизации и децентрализации управления, единоначалия и коллегиальности, демократического управления.

Методы управления: административные, организационные, экономические, социально-психологические.

Нормативная база: положения о подразделениях управления, должностные инструкции.

Составляющие информационно-ресурсного обеспечения: человеческие, материально-технические, финансовые, информационные, природные и временные ресурсы.

Подвижность и изменчивость системы СКД и ее элементов. Маркетинг как системообразующий элемент. Изучение, формирование и управление интересами и рынком потребителей СКД.

Территориально-отраслевой подход в управлении учреждениями СКС. Общефедеральные, региональные, муниципальные и учрежденческие модели.

14

Раздел 2. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

Тема 2.1. Технология подготовки и разработки управленческих решений

Этапы подготовки и разработки управленческих решений: диагностика проблемы, формулировка критериев и ограничений, определение альтернатив, оценка альтернатив, выбор наилучшей альтернативы.

Способы принятия решений: рациональный, административный и интуитивный. Методы группового принятия решений: мозговая атака, метод номинальной группы, метод Дельфи.

Тема 2.2. Функции решения в организации деятельности

Управленческие решения в организации как связующий процесс. Необходимые элементы в принятии решений. Разновидности реше-

ний: в процессе планирования, в процессе организации деятельности, в процессе мотивации персонала, в процессе контроля.

Требования к процедуре принятия решений. Правила принятия решений.

Оперативные составляющие менеджмента учреждения культуры: решение – цель – средство – контроль – результат.

Тема 2.3. Типология управленческих решений

Классификация управленческих решений и их характеристика: запрограммированные и незапрограммированные; тактические (административные) и стратегические; индивидуальные и коллективные; детерминистские и вероятностные; долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные; интуитивные и рациональные; глобальные и локальные.

Тема 2.4 Основные условия эффективности управленческих решений

Условия достоверности принятия решений. Принятие эффективного управленческого решения в условиях риска, недостоверности, неопределенности.

15

Тема 2.5. Анализ альтернатив и выбор управленческих решений

Понятия «альтернативы», «критерии», «качество» управленческого решения.

Критерии выбора вариантов решений. Предварительные критерии оценки вариантов выбора: правовые, технические, экологические. Окончательные критерии оценки вариантов выбора: экономические, социальные.

Раздел 3. ПРИРОДА И СОСТАВ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 3.1. Сущность и особенности инновационного менеджмента

Характеристика основных понятий: «новшество», «новация», «инновация». Сущность инновационного менеджмента.

Источники инновации: неожиданное событие, несоответствие, потребности процесса, отраслевые и рыночные источники.

Этапы внедрения инноваций: давление и побуждение, посредничество и переориентация внимания, диагностика и осознание, нахождение нового решения и обязательства по его выполнению, эксперимент и выявление, подкрепление и согласие.

Причины сопротивления инновациям и методы их преодоления.

Тема 3.2. Система основных управленческих процедур

Содержание процесса управления: последовательность действий, составляющих управление (воздействие); процесс формирования воздействия; решение проблем развития организации; процесс превращения цели в согласованную деятельность; функционирование системы управления, взаимодействие звеньев; разработка управленческих решений; деятельность менеджера во времени и пространстве.

Разновидности воздействия: формальное – неформальное, прямое – опосредованное, явное – неявное, жесткое – мягкое, принудительное – мотивирующее, спонтанное – целесообразное, случайное – необходимое, эпизодическое – постоянное.

16

Тема 3.3. Подбор и расстановка кадров

Подбор кадров и этапы его проведения: выработка модели должности, сбор информации о кандидатах, анализ информации, выбор и назначение, введение в должность.

Пассивные и активные методы сбора информации о возможных и реальных кандидатах на конкретные должности.

Перечень типовых документов для приема и оформления на работу в учреждение СКС.

Подготовка к собеседованию. Методы проведения собеседования. Формирование резерва кадров и принципы работы с ним. Основные требования для принятия решений по расстановке кадров. Расстановка кадров: планирование служебной карьеры, условия и

оплата труда, движение кадров, увольнение кадров.

Тема 3.4. Разработка организационных нормативов

Характеристика организационных документов: устав, положение, инструкция.

Назначение типовых и индивидуальных положений об учреждениях СКС и их структурных подразделениях. Исходные данные для разработки положений. Требования к тексту положения и его структуре.

Назначение должностных инструкций. Исходные данные для разработки должностных инструкций. Требования к тексту и структуре должностных инструкций.

Методика разработки положений о творческих конкурсах, фестивалях, смотрах, выставках и др. мероприятиях СКД.

Тема 3.5. Распределение обязанностей и доведение заданий до исполнителей

Организационная структура и организация деятельности. Система вертикального контроля и ее характеристика.

Специализация (разделение) труда. Понятие «субординация». Принцип единства командования и принцип скалярной цепи.

Власть и ее отличительные признаки. Подотчетность. Делегирование.

17

Тема 3.6. Принцип делегирования полномочий

Цели и задачи делегирования. Основные принципы рационального делегирования.

Ответственность и полномочия – базис делегирования. Виды ответственности и управленческих полномочий.

Препятствия к эффективному делегированию: причины нежелания руководителей делегировать полномочия; причины блокировки подчиненными процесса делегирования.

Рекомендации эффективного процесса делегирования полномочий.

Тема 3.7. Основные способы и правила стимулирования активности исполнителей

Понятия «мотив» и «стимул». Виды стимулирования и их характеристика.

Формы стимулирования (по А. Я. Кибанову): заработная плата номинальная и реальная, планы дополнительных выплат, стимулирование свободным временем, трудовое или организационное стимулирование, выражение общественного признания, оплата транспортных расходов или обслуживание собственным транспортом, программы обучения персонала, программы медицинского обслуживания, консультационные службы, программы жилищного строительства, программы, связанные с воспитанием и обучением детей, гибкие социальные выплаты, страхование жизни, программы выплат по временной нетрудоспособности, медицинское страхование, отчисления в пенсионный фонд и др.

Правила материального стимулирования, основанные на единстве материальных и моральных стимулов при доминировании материальных: простота и ясность, гибкость, экономическая и психологическая обоснованность, объективность, справедливость, взаимосвязь между результатами индивидуальной работы и деятельностью организации.

Тема 3.8. Система контроля исполнения

Сущность контроля в организации. Задачи и принципы контроля. Объекты внутриорганизационного контроля.

Виды управленческого контроля. Предварительный контроль и направления его проведения. Текущий контроль и его формы: стратегический и оперативный контроль. Итоговый контроль.

18

Этапы процесса контроля.

Внешний и внутренний контроль. Причины эффективности внешнего контроля и внутреннего контроля.

Тема 3.9. Особенности менеджмента в работе с волонтерами

История возникновения волонтеров и их функции в учреждениях

СКС.

Стратегия вербовки волонтеров.

Планирование оказания волонтерских услуг с указанием, какую выгоду будут иметь от этого сами волонтеры.

Организация помощи волонтеров сотрудникам учреждения СКС. Организация помощи волонтеров с посетителями. Создание консультативного совета.

Участие волонтеров в проведении благотворительных мероприятий. Рекомендации по совершенствованию менеджмента в работе с во-

лонтерами.

Раздел 4. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СОЦИОКУЛЬТУРНОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ

Тема 4.1. Роль и место в системе управленческой деятельности процессов социокультурного прогнозирования, планирования и проектирования

Понятия и виды прогнозирования, проектирования и планирования. Подходы и методы прогнозирования. Принципы планирования и организация процесса планирования. Методы планирования.

Понятие «проект» и характеристики социокультурного проекта. Технология социально-культурного проектирования.

Тема 4.2. Анализ и обобщение накопленного опыта с целью корректировки СКД и выхода на новый уровень управления ее развитием

Зарубежный и отечественный опыт определения приоритетов поддержки и развития культуры. Преимущества «американской модели».

19

«Постсоветская» модель: научно-обоснованные приоритеты. «Обще- ственно-государственная» модель определения приоритетов.

Роль, значение и содержание культурных программ как метод управления развитием СКД.

Тема 4.3. Технология организаторской деятельности в социокультурной сфере

Значение понятий «организация», «деятельность», «организаторская деятельность».

Активно-деятельностный подход к целостному технологическому процессу в СКС.

Технология организаторской деятельности. Формирование и выбор цели. Принятие решения. Контроль исполнения. Информация – сердцевина организаторской деятельности работников культуры.

Условия осуществления организаторской деятельности как части технологического процесса.

Тема 4.4. Общее понятие об организационной деятельности специалиста социокультурного профиля

Организация как функция управления. Знания, умения и навыки, необходимые специалисту социокультурного профиля для осуществления организаторской деятельности.

Характеристика учреждения культуры как организации. Организация деятельности учреждения культуры, творческого коллектива, объединения.

Синтетический характер организаторской деятельности специалиста СКС и ее компоненты.

Тема 4.5. Организационные отношения как специфический объект социального регулирования

Социально-трудовые отношения как организационные отношения в системе менеджмента.

Структурные составляющие системы социально-трудовых отноше-

ний.

20