Основы менеджмента. Учебно-методический комплекс по специальности 071401 «Социально-культурная деятельность», специализации «Педагогика детско-юношеск

Конфликт как тип социально-трудовых отношений. Профилактика и управление конфликтами в учреждениях СКС.

Коллективный договор и его роль в социальном регулировании организационных отношений.

Тема 4.6. Организаторская деятельность и организаторские способности

Понятие «способности» в структуре личности. Общие и специальные способности. Организаторские способности лидера по Л. И. Уманскому.

Способность к общению и ее значение в организаторской деятельности специалиста СКС.

Методики выявления и развития организаторских способностей.

Тема 4.7. Основные качества и свойства личности организатора

Психологическая структура личности. Особенности личности менеджера.

Характеристика перечня моделей личности руководителя. Зрелая управленческая мотивация в структуре личности организатора.

П. Друкер об эффективных управляющих.

Социальность личностных качеств руководителя. Лидер во взаимодействии с подчиненными. Человек в роли подчиненного.

Тема 4.8. Формирование организаторских способностей специалистов СКД

Цикл внутрифирменного профессионального обучения формированию и развитию организаторских способностей специалистов СКД. Роль руководителя в системе обучения персонала. Стратегии поиска хорошего тренера. Типы обучающихся: сотрудники, посетители учреждений СКС, будущие сотрудники и в целом организация.

Вводное обучение, шефство, инструктаж, наставничество, делегирование, ротация.

Формы обучения: учебный центр повышения квалификации и переподготовки кадров работников культуры и искусства, на базе отдыха с отрывом от производства, приглашение в учреждение преподавателя-тренера

21

по авторской или заказной программе, самостоятельная подготовка и самосовершенствование.

Интерактивные методы обучения: анализ конкретных ситуаций (кейс-стади), конференция, семинар, тренинг, компьютерные обучающие программы, просмотр и анализ учебных видеофильмов и выполнение упражнений из видеокурса и т. п.

Тема 4.9. Специфика организаторской работы с персоналом, активом, посетителями досуговых центров

Организаторская деятельность с персоналом учреждения СКС: подбор, отбор, расстановка, оценка деятельности, аттестация, управление карьерным продвижением, повышение квалификации, переподготовка, внутрифирменное обучение персонала. Кадровая политика учреждения.

Организаторская деятельность с активом: привлечение общественных работников культуры, инициативных групп, активистов кружков, объединений и т. п. к изучению потребностей и интересов посетителей; участие в процессе планирования СКД и др. функций управления.

Организаторская деятельность с посетителями досуговых центров. Полноценная реализация функций СКД: культуроохранная, культу-

ротворческая, социоорганизационная, социопедагогическая.

Создание условий для включения всех возрастных категорий населения в культурно-творческую, рекреационно-досуговую деятельность в свободное время.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ЛЕКЦИОННОЙ ЧАСТИ ДИСЦИПЛИНЫ

При изучении лекционной части дисциплины используются следующие основные литературные источники и электронные ресурсы:

1.Мескон, М. Основы менеджмента [Текст]: пер с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – Москва: ООО «И. Д. Вильямс», 2012. – 672 с.

2.Основы менеджмента [Электронный ресурс]: электронный учебник / Л. В. Плахова [и др.]. – Электронн. дан. – Москва: КНОРУС, 2008.

3.Чижиков, В. М. Теория и практика социокультурного менеджмента [Текст]: учебник / В. М. Чижиков, В. В. Чижиков. – Москва: МГУКИ, 2008. – 608 с.

22

М. Мескон и др. «Основы менеджмента» (2012) – одно из самых популярных учебных пособий по менеджменту, признанное и широко используемое во всем мир. В нем подробно и максимально доступно изложены основы менеджмента как науки, основные принципы и концепции менеджмента. В книге описываются как теоретические, так и практические аспекты управленческой деятельности с учетом реалий современности. Особое внимание уделяется ситуационной природе менеджмента, что приобретает все большее значение, учитывая постоянные изменения современной бизнес-среды. Благодаря тщательно продуманной структуре в книге рассматривается эволюция управленческой мысли, подходы к современному успешному менеджменту, даны основополагающие представления о формальных организациях, коммерческих и некоммерческих, малых и крупных, об эффективном управлении ими.

Электронный учебник «Основы менеджмента» (2008) (рекомендовано УМО по образованию в области менеджмента) включает в себя основные положения современной теории и практики менеджмента в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования. Структурно и содержательно учебник построен таким образом, что кроме текста используются видеоматериалы, глоссарий, примеры из дополнительной литературы, персоналии, интернетресурсы, тренировочные и контрольные задания в тестовой форме.

В учебнике В. М. Чижикова «Теория и практика социокультурного менеджмента» (2008) (Рекомендовано к изданию Редакционно-изда- тельским советом Московского государственного университета культуры и искусств) рассматриваются теоретические и практические проблемы социокультурного менеджмента, раскрываются основные научные идеи и теории деятельности, условия формирования социокультурного менеджмента, показаны механизмы и модели управления, виды социокультурного менеджмента и функции менеджера. В учебнике раскрыты система подготовки и переподготовки менеджеров, проблемы и технология управления персоналом в социокультурном учреждении, способы преодоления конфликтных ситуаций, излагаются механизмы финансирования, маркетинга социокультурных учреждений и другие проблемы. Освоение материалов

23

учебника позволит студентам, изучающим дисциплины управления в СКС, глубже понять специфику социокультурного менеджмента.

Рекомендуемые дополнительные источники (литература, электронные источники и интернет-ресурсы) ориентированы на углубление освоения программы дисциплины «Основы менеджмента» и повышение мотивации обучения студентов. Они содержат информацию об ученых, внесших наибольший вклад в разработку соответствующих разделов теории менеджмента, интересные факты и ситуации из практики менеджмента, диагностические методики по выявлению управленческих качеств будущих специалистов СКД.

Изучение любой дисциплины начинается с усвоения ее понятийнокатегориального аппарата. В первом разделе учебной программы рассматриваются теоретические вопросы менеджмента. В процессе освоения данного материала студенты должны разобраться с основными понятиями, уточнив их объем и содержание. На основе аналитического категориального мышления студент должен не только усвоить основные понятия и категории, но и уметь свободно оперировать ими. Если эта задача не будет решена, то студент не сможет овладеть последующим материалом. Именно в этом разделе рассматриваются такие ключевые понятия как «управление», «менеджмент», «управленческая деятельность», «принципы», «функции управления», «методы» и др. составляющие менеджмента.

Во втором разделе «Управленческие решения» студенты должны научиться понимать важность и сложность процесса принятия решения; разбираться в существующих моделях принятия решений; описывать стадии и этапы процесса принятия решения; оценивать уровень информационной обеспеченности принятия решения; использовать на практике наиболее общие методы принятия решения; определять факторы повышения эффективности решения в деятельности организации.

Решение – предмет и продукт управленческого труда. Принятие решения – сознательный выбор имеющихся альтернатив (вариантов) направления движения по сокращению разрыва между настоящим и требуемым состоянием развития учреждений СКС.

24

Студенты должны обратить внимание на то, что в организации выделяют два основных уровня решений: индивидуальный и организационный. В первом случае менеджера СКД интересует сам процесс выбора решения, его внутренняя логика. Во втором – интерес сдвигается в сторону создания соответствующей среды вокруг этого процесса.

Решение разрабатывается на практике в двух разных ситуациях: в первой – исходным пунктом является сама возникшая проблема (ситуация новой проблемы); во второй – исходным пунктом выступает новая возможность, найденная в непрерывной связи с данным кругом проблем (ситуация новой возможности).

Ситуация новой проблемы характеризуется тем, что актуальность самой проблемы достаточно ясна, необходимо лишь правильно ее поставить и сформулировать.

Ситуация новой возможности означает наличие новых научных открытий, а также новой разработанной технологии, наиболее рациональной организации труда и управления и т. д. Реализация новых возможностей требует поиска проблем, нуждающихся в открытии потенциалов организации.

Процесс принятия и реализации управленческих решений можно логически разделить на последовательные этапы.

При изучении третьего раздела «Природа и состав функций менеджмента» необходимо обратить внимание, что эффективность деятельности организации во многом определяется качеством выполнения функций менеджмента. Студент должен изучить и сравнить классификацию функций, предложенных Анри Файолем, и современные функции управления, охарактеризовать систему основных управленческих процедур. Изучение вопросов по работе с кадрами в этом разделе ориентировано на технологию подбора, расстановки, повышения квалификации и переподготовки кадров, способы стимулирования активности исполнителей.

В четвертом разделе «Организационная деятельность в социокультурном менеджменте» студент должен не только освоить такие теоретические вопросы, как «Общее понятие об организационной деятельности специалиста социокультурного профиля», «Организационные отношения как

25

специфический объект социального регулирования», «Технология организаторской деятельности в социально-культурной сфере», но и провести объективную диагностику своих индивидуальных параметров личности (организационного потенциала, лидерских качеств, интеллектуальнокоммуникативных свойств и т. д.).

На лекционных занятиях используются учебные электронные презентации (MS Office PowerPoint), видеоколлекции из электронных учебников, обучающие видеофильмы, которые способствуют более эффективному усвоению теоретических знаний и получению практических навыков в изучаемой области, лучшему усвоению этой дисциплины и становлению квалифицированных специалистов СКД.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ К ПРОВЕДЕНИЮ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

На практических занятиях по дисциплине «Основы менеджмента» используются интерактивные методы обучения: деловые игры, кейс-стади (case-study method), «мозговая атака» и др. Практические задания предполагают выполнение задач и упражнений диагностического, аналитического или проектного характера. Среди интерактивных методов обучения особо следует выделить деловые игры, сценарии которых основаны на работе в командах, и групповые дискуссии. Задания требуют дополнения, определения и конкретизации информации, выдвижения и обсуждения вариантов выполнения, предполагают неоднозначность и многовариативность решения. По итогам обсуждения и согласования позиций в командах студенты представляют решения от групп, организуется общая дискуссия, дебаты. Деловые игры проводятся с использованием видеозаписи, просмотр и анализ которых позволяет строить процесс обучения на конкретном учебном материале, с учетом индивидуальных особенностей студентов.

Кейс-стади (case-study method) – анализ конкретных практических ситуаций – также широко используется на практических занятиях, в частности в деловой игре «Конфликт». Особенность метода заключается в специфике изучения и анализа конкретной ситуации:

для ее объяснения (идентификации), исходя из теоретических по-

ложений (ситуация-иллюстрация);

26

для постановки проблемы (ситуация-проблема);

для применения конкретной методики анализа организационных элементов (ситуация-упражнение);

для проявления позиций и мнений субъектов (ситуация-инсцени-

ровка).

Использование видеозаписи интерактивных методов обучения на практических занятиях позволяет студентам обучаться не на абстрактном материале, а на тех преимуществах и ошибках, которые они демонстрируют сами в процессе обучения.

Внедрение данной технологии способствует формированию аналитического мышления и проявлению взаимосвязи теории и практики менеджмента.

Для формирования и развития организационно-управленческого потенциала будущих специалистов СКД в области менеджмента большую роль играет диагностика индивидуально-типологических особенностей студентов в процессе подготовки. В связи с этим на практических занятиях студенты определяют уровень лидерского потенциала, мотивационную структуру, индивидуальный стиль принятия управленческих решений, карьерные ориентации и т. п. С учетом полученной информации разрабатывают рекомендации по планированию индивидуальной карьеры, технологии формирования команды, эффективным коммуникациям, приобретают навыки межличностного общения в команде.

На практических занятиях студентам предлагаются в качестве учебного материала притчи,1 например, по такому вопросу, как роль цели в планировании карьеры.

Каждое практическое занятие включает в себя эпиграф, который позволяет подчеркнуть важность и значимость изучения темы в плоскости практического приложения.

1 Поучительный рассказ в дидактико-аллегоричном литературном жанре, заключающий в себе моральное или религиозное поучение, премудрость.

27

ОПИСАНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

Практическое занятие 1

Технология подготовки и разработки управленческих решений

(4 часа)

Принятие решений – это интегральная часть управления организацией любого рода. Более чем что-либо другое компетентность в данной области отличает менеджера от неменеджера и, что еще важнее, эффективно работающего менеджера от его неэффективно работающего коллеги.

Профессор Фрэнк Харрисон

ЦЕЛЬ ЗАНЯТИЯ: освоить классификацию управленческих решений, последовательность стадий и этапов процесса принятия решения; использовать на практике методы принятия решения.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ для повторения2: 1 (с. 177– 232); 2

(Глава 6 «Моделирование ситуаций и разработка решений»); 3 (с. 365–368); 6 (с. 142–184); 9 (Глава 8 «Моделирование ситуаций и разработка решений»); 12; 17; 19.

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

1.Вопросы для входного контроля знаний студентов в тестовой форме по теме (3 варианта).

2.Перечень правильных и неправильных утверждений по теме «Управленческие решения».

3.Таблицы для заполнения классификации управленческих решений: табл. 1 «Классификация управленческих решений, в зависимости от базиса, положенного в основу принятия решения», табл. 2 «Классификация управленческих решений, в зависимости от личностных характеристик менеджера, принимающего решение», табл. 3 «Классификация управленческих решений, в зависимости от степени предварительной формализации».

4.Рисунки для комментария и заполнения: рис. 1 «Признаки классификации управленческих решений», рис. 2 «Алгоритм разработки и приня-

2 Здесь и далее (в содержании самостоятельной работы студентов, с. 60–65) жирным шрифтом выделены основные литературные источники, электронные и интернет-ресурсы, курсивом – дополнительные.

28

тия управленческих решений», рис. 3 «Технология процесса принятия решения».

5.Тест «Способны ли вы принимать творческие ответственные управленческие решения» (Приложение 1).

6.Ситуации для анализа: метод кейс-стадии (case-study method):

7.Деловая игра «Разработка управленческого решения методом коллективного генерирования идей («мозговой атаки»).

Студенты должны уметь:

разбираться в существующих моделях принятия решений;

описывать стадии и этапы процесса принятия решений;

оценивать уровень информационный обеспеченности принятия решений;

использовать на практике наиболее общие методы принятия реше-

ний;

определять факторы повышения эффективности решения в деятельности организации.

ХОД РАБОТЫ

Задание 1 . Вопросы для входного контроля знаний студентов по теме «Принятие решений». Прочитайте и отметьте неправильные утверждения.

Вариант 1

1. Организационное решение – это:

а) совокупность выборов, которые каждый человек должен совершать в повседневной жизни;

б) выбор альтернатив, необходимый для получения максимального экономического эффекта;

в) выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью.

2. По сроку действия решения бывают:

а) стратегические; б) тактические; в) оперативные;

г) все перечисленные.

Левина С. Ш., Турчаева Р. Ф. Практикум по курсу «Менеджмент». – Ростов н/Д.: Феникс, 2006. –

С. 139–143.

29

3.Назовите этап принятия решения, на котором устанавливаются симптомы затруднений:

а) диагностика проблем; б) формулировка ограничений; в) выявление альтернатив; г) оценка альтернатив.

4.Назовите метод оптимизации управленческих решений, разновидностью которого является экономический анализ:

а) метод математического моделирования; б) метод экспертных оценок; в) метод мозгового штурма.

5.Процесс управления – это:

а) совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, поиском и организацией выполнения принятых решений;

б) непрерывная последовательность управленческих действий, направленных на достижение целей организации.

Вариант 2

1.Назовите решения, которые есть результат реализации определенной последовательности шагов или действий:

а) запрограммированные; б) организационные; в) незапрограммированные; г) стандартные.

2.По содержанию решения бывают:

а) технические; б) экономические;

в) организационные; г) все перечисленные.

3. Назовите этап принятия решений, на котором должен быть учтен достаточно широкий спектр возможных решений:

а) диагностика проблемы; б) формулирование ограничений;

30