- •1.Объект, предмет и задачи психологии
- •2. Понятие о психике и сознании
- •3. Биологическое и социальное в человеке
- •4. Познавательные процессы
- •Лекция 2
- •1. Психологические аспекты социализации
- •2.Механизмы и институты социализации
- •3. Основные социальные процессы и поведение человека
- •4. Жизненный путь личности, периодизация жизненных циклов
- •5. Самоактуализация
- •6. Психосоциальная адаптация
- •Лекция 3
- •1. Потребности личности, их классификация и реализация
- •2. Мотивы поведения, мотивация и деятельность
- •3. Интересы, мировоззрение, ценностные ориентации
- •5. Психологические защиты
- •Лекция 4
- •1. Общение и коммуникация, межличностные отношения
- •2. Статус и ролевые отношения, виды социальных ролей
- •3. Социальная установка, стереотип и предубеждение
- •4. Конфликты в межличностных отношениях, управление конфликтами
- •5. Малые социальные группы, их классификация и процессы внутригрупповой динамики
- •6. Социально-психологический климат и социометрическая структура группы, психологическая совместимость
- •Лекция 5
- •1. Личность как объект управления и самоуправления
- •2. Организация как объект управления
- •3. Основные психологические характеристики структурных групп организации.
- •4. Коммуникации в организации
- •Лекция 6
- •1. Объект, предмет, задачи и основные категории педагогики
- •2. Педагогика в системе наук о человеке, общекультурное значение педагогики
- •3. Социокультурные тенденции, оказывающие влияние на развитие образования
- •4. Функции образования
- •5. Кодекс Республики Беларусь об образовании как главный законодательный документ в сфере образования
- •6. Анализ состояния современной системы образования Республики Беларусь
- •7. Структура национальной системы образования и характеристика ее уровней
- •8.Направления совершенствования высшего образования в Республике Беларусь
- •Лекция 7
- •1. Объективные и субъективные факторы развития личности, организация развивающей образовательной среды
- •2. Обучение как целенаправленный процесс развития личности
- •3. Сущность и структура учебной деятельности
- •4. Сущность процесса воспитания, его принципы, формы и методы
- •5. Понятие о воспитанности и самовоспитании
- •6. Общение как фактор развития личности
- •7. Игра как средство развития личности
- •1.Самообразование и его роль в самосовершенствовании личности
- •2. Карьера человека, условия её успешного развития
- •Лекция 9
- •1. Понятие о творчестве личности и его мотивации
- •2. Личностные качества творческой личности
- •3. Характеристики процесса творчества
- •4. Творческий потенциал личности, методы и приёмы его развития
4. Коммуникации в организации
Совместная деятельность людей предполагает контакты между ними и ими и обмен необходимой информацией. Любая организация имеет соответствующую систему коммуникаций (связей), которая обеспечивает обмен информацией между ее членами.
Коммуникационный процесс – это обмен информацией между людьми, целью которого является обеспечение понимания передаваемой информации.
Передача информации может осуществляться в следующих направлениях:
- сверху вниз: постановка задачи (что, когда сделать); инструктирование (как, каким образом, кто);
- снизу вверх: донесения об исполнении; донесения о личном мнении сотрудника;
- в горизонтальном направлении: обмен мнениями, координация действий, планирование, сообщения об исполнении.
Исходя из направления потока информации различают следующие коммуникации:
- вертикальные, которые подразделяются на нисходящие (сверху вниз, от руководителей к подчиненным) и восходящие (снизу вверх, от подчиненных к руководителям);
- горизонтальные, осуществляемые между членами трудового коллектива, равными по своему служебному положению.
Совокупность горизонтальных и вертикальных связей образуют пирамиду коммуникации, на вершине которой находится руководитель наивысшего в данной организации ранга, а в основании – рядовые работники, не имеющие подчиненных.
Отдельно взятый коммуникационный процесс – это последовательность сменяющихся этапов: 1) формирование сообщения отправителем; 2) выбор канала связи; 3) кодирование сообщения; 4) передача закодированного сообщения отправителем; 5) получение и восприятие закодированного сообщения получателем; 6) декодирование сообщения и формирование смысла сообщения; 7) обратная связь.
В системе управления организацией говорят об управлении информационными потоками. Информационные потоки представлены внешней и внутренней коммуникацией организации.
Внешняя коммуникация – это информационные взаимосвязи между организацией и внешней средой. Задача внешних коммуникаций – удовлетворить информационные потребности организации, установить контакты с государственными органами, поставщиками, клиентами.
Внутренние коммуникации представляют собой часть основной служебной деятельности: связь между отделами, руководителями и подчиненными, сотрудниками одного/разных статусов. Коммуникация внутри организации включает в себя инструктирование, информирование, обучение. Цель внутренней коммуникации – создание условий для реализации целей и политики, проводимой руководством организации. Посредством коммуникации сотрудники получают знания и повышают уровень мотивации, формируют ценности и лояльность к своей организации.
Для эффективного функционирования трудового коллектива необходимо наличие в нем систем как формальных, так и неформальных коммуникаций. Организации необходим определенный баланс данных систем, оптимальное соотношение между ними. Каждый член коллектива занимает определенное место как в формальной, так и в неформальной системе коммуникаций, проявляя при этом соответствующую активность.
Информация, циркулирующая в пределах организации, направлена не только на оптимизацию (в технологическом, организационном и экономическом смысле) выпуска соответствующей продукции. Значительная часть сообщений, передаваемых работниками друг другу, касается социальной жизни организации.
Одной из причин «организационного стресса» является неудовлетворенность работников предприятий качеством и количеством получаемой сверху информации. Шведский психолог К. Броннер на достаточно большой выборке респондентов (9877 чел.) изучал причины ухода сотрудников из крупных промышленных компаний. Он обнаружил, что недостаточность информации является одним из факторов, способствующих фрустрации. При нехватке информации начинают появляться вымыслы и распространяться слухи, отрицательно влияющие на моральное состояние членов организации.
Коммуникативная компетентность в управленческой деятельности требует от сотрудников знания основных законов и правил межличностного взаимодействия, высокого уровня адаптивности, гибкости и адекватности в выборе психологических позиций, развитых коммуникативных способностей, умений и навыков.