Понятие власти и влияния

Власть –это возможность влиять на поведение других . Необходимость власти в управлении заключается в том, что руководитель зависит от людей как в пределах своей цепи команд, так и вне ее. Власть стоит за каждой организацией и подпирает ее структуру. Без власти нет организации и нет порядка. В условиях организации, власть только отчасти определяется иерархией. Сколько власти имеет тот или иной человек в данной ситуации определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от другой личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя.

Влияние-это любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида.

Средства с помощью которых лицо может влиять на других : идеи, просьбы , угрозы и т.п.

11. Конфликты.

11.1.Определение конфликта, их виды.

11.2.Управление конфликтом.

11.1.Конфликт

-это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.

Бытует мнение

Конфликты явление нежелательное в организации

Некоторые конфликты не только возможны, но даже может быть и желательны

Типы конфликтов

Существенный конфликт –это фундаментальные разногласия в отношение целей или поставленных задач, а также средств их достижения.

Эмоциональный конфликт - подразумевает межличностные проблемы, проистекающие из чувства гнева, недоверия, неприязни, страха и т.д

Уровни конфликта

Внутриличностный;

Межличностный;

Между личностью и группой;

Межгрупповой ( межорганизационный)

Внутриличностный конфликт

Связан с реальным или воспринимаемым давлением со стороны несовместимых целей или ожиданий следующих типов:

«приближение – приближение»;

«избегание-избегание»;

«приближение-избегание»

Конфликт типа «приближение- приближение»

Имеет место в тех случаях, когда человек должен делать выбор между двумя позитивными и в равной степени привлекательными альтернативами.

Конфликт типа «избегание- избегание»

Наблюдается тогда, когда человек должен выбирать между двумя негативными и в раной степени непривлекательными альтернативами

Конфликт типа «приближение- избегание»

Имеет место в тех случаях, когда человек должен решиться на что-то, что влечет за собой и позитивные и негативные последствия.