Фаза 5 – возрождение организации
Главная цель состоит в обеспечении оживления по всем функциям; рост за счет коллективизма; главная задача – омоложение; в области организации труда
– внедрение НОТ, коллективное премирование.
Управленческие роли по Минцбергу
Межличностные роли (главный руководитель, лидер, связующее звено)
Информационные роли (приемник информации, распространитель информации, представитель)
Роли, связанные с принятием решений
(предприниматель, лицо, устраняющее нарушения, распределитель ресурсов, ведущий переговоры)
Межличностные роли
Главный |
Символический глава, |
Церемониалы, |
|
руководитель |
выполняющий обязанности |
принятие основных |
|
|
|
правового или социального |
управленческих |
|
|
характера |
решений, |
|
|
|
ходатайства |
Лидер |
Ответственный за мотивацию и |
Фактически все |
|
|
|
активизацию подчиненных, |
управленческие |
|
|
ответственный за набор, подготовку |
действия с участием |
|
|
работников и связанные с этим |
подчиненных |
|
|
обязанности |
|
Связующее |
Обеспечивает работу |
Переписка, участие в |
|
звено |
саморазвивающейся сети внешних |
совещаниях, другая |
|
|
|
контрактов и источников |
работа с внешними |
|
|
||
|
|
информации, которые предоставляют |
организациями |
|
|
информацию и оказывают услуги |
|
Информационные роли
Приемник |
Изыскивает и получает разнообразную |
Обработка всей почты, |
|
информации |
информацию (в основном текущую) |
осуществление контактов, |
|
|
|
специализированного характера, которую, |
связанных |
|
|
понимая организацию и внешние условия, |
преимущественно с |
|
|
успешно использует в интересах своего |
получением информации |
|
|
дела; выступает как нервный центр |
(периодические издания, |
|
|
внешней и внутренней информации, |
ознакомительные поездки) |
|
|
поступающей в организацию |
|
Распространитель |
Передает членам организации информацию, |
Рассылка почты по |
|
информации |
полученную из внешних источников или от |
организациям с целью |
|
|
|
других подчиненных; часть этой информации |
получения информации, |
|
|
требует интерпретации отдельных фактов для |
вербальные контакты для |
|
|
формирования взглядов организации |
передачи информации |
|
|
|
подчиненным (обзоры, |
|
|
|
беседы) |
Представитель |
Передает информацию для внешних контактов |
Участие в заседаниях, |
|
|
|
организации относительно планов, политики, |
обращение через почту, |
|
|
||
|
|
действий, результатов работы организации, |
устные выступления, |
|
|
действует как эксперт по вопросам данной |
включая передачу |
|
|
отрасли |
информации во внешние |
|
|
|
организации и другим лицам |
Роли, связанные с принятием решений
Предприниматель Изыскивает возможности внутри |
Участие в заседаниях с |
самой организации и за ее |
обсуждением стратегии, обзоры |
пределами, разрабатывает и |
ситуации, включающие |
запускает «проекты по |
инициирование или разработку |
совершенствованию», |
проектов усовершенствования |
приносящие изменения, |
деятельности |
контролирует разработку |
|
определенных проектов |
|
Устраняющий Отвечает за координацию действий нарушения в случае серьезных и
непредвиденных нарушений в работе организации
Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы
Распорядитель |
Отвечает за распределение |
Составление графиков, распределение |
|
ресурсов |
ресурсов организации |
полномочий, действия, связанные с |
|
|
|
|
составлением и выполнением |
|
|
|
бюджетов, программирование работы |
|
|
|
подчиненных |
|
|
|
|
Ведущий |
Отвечает за предоставление |
Ведение переговоров |
|
переговоры |
организации на всех важных |
|
|
|
|
переговорах |
|
Профессиональные качества руководителей
компетентность в соответствующей 
профессии, основанную на опыте и образовании;
широту взглядов, базирующуюся на эрудиции и знаниях;
стремление к приобретению новых знаний, критическому восприятию и переосмыслению окружающей действительности;
поиск новых форм и методов работы и обучение подчиненных;
умение планировать работу.
Личные качества руководителей
высокие моральные стандарты;
психическое и физическое здоровье;
высокий уровень внутренней культуры;
отзывчивость, благожелательное отношение к людям;
оптимизм, уверенность в себе.
Деловые качества руководителя
умение создать организацию и обеспечить ее эффективную деятельность;
стремление к лидерству в любых обстоятельствах и любой ценой;
контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе людей, убедить в правильности своей точки зрения и повести их за собой;
инициативность, оперативность, сконцентрированность и способность к быстрой перестройке;
способность управлять собой, рабочим временем и окружающими;
стремление к преобразованиям, готовность идти на риск и увлекать за собой подчиненных.
Деловое общение
— это искусство, позволяющее войти в контакт с партнерами по бизнесу, преодолеть личные предубеждения, неприятие того или иного контрагента, достичь желаемого коммерческого результата.
Принципы делового общения
признание равенства и неповторимости каждого из партнеров;
априорное признание существования того или иного «зерна истины» в каждой точке зрения;
взаимное обогащение участников общения.