Okrepilov Quality Management

Санкт-Петербург Республика Карелия Республика Коми Архангельская область Вологодская область Калининградская область Ленинградская область Мурманская область Новгородская область Псковская область

Рис. 1.35. Сводный график составляющих ИРЧП по субъектам СЗФО

Необходимо стратегическое планирование всех действий, вли- яющих на качество жизни, их научно-методическое обеспечение и объединениеусилийгосударства, бизнесаигражданскогообщества.

191

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ЧАСТИ 1

1. В человеческой практике встречается разнообразие толкова- ний, определений понятия «качество». По определению Междуна- родной организации по стандартизации качество – это степень со-

ответствия присущих (собственных) характеристик требованиям.

2.Качество– сложноеявление, приегоисследованииприменя- ются многие научные дисциплины. Исследование экономических закономерностей, связанныхсобеспечениемкачестваиуправлени- ем качеством, привело к формированию нового направления эко-

номической науки – экономики качества.

3.Управление – распространенный, но нестандартизирован- ныйвобщемсмыслетермин. Внастоящеевремяподуправлениемв широком смысле понимается общая функция организованных си- стем (биологических, технических, социальных), обеспечивающая сохранение их структуры, поддержание режима деятельности, реа- лизациюеепрограммы, цели. Цельюуправленияявляетсяжелаемое, возможное и необходимое состояние объекта управления, которое должно быть достигнуто в будущем. Система управления – совокуп- ность звеньев, осуществляющих управление, и связей между ними.

Процесс управления – совокупность отдельных видов деятель- ности, направленных на обеспечение функционирования и разви- тия системы в интересах достижения стоящих перед ней целей.

4.Термин«менеджмент» отражаетспецифическуюкультурууправ- лениясосвоимиценностями, нормами, законами. Этонепростосум- матехническихпроцедуриметодов, асовокупностьискусстваинауки.

5.Частью общего менеджмента (подсистемой управления) яв- ляется менеджмент качества, который в свою очередь подразделя- ется на четыре составляющих: планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества.

6.В современных условиях проблема качества превратилась из сугубо технической в общественно-экономическую.

7.В международных стандартах на системы качества отмечает- ся, что затраты, связанные с качеством, калькулируются (класси- фицируются) внутри организации согласно ее собственным кри- териям. Для целей однообразия, сопоставимости и обобщения хо- зяйственной информации международные стандарты давали ранее рекомендации только по некоторым методам калькуляции затрат на качество для внешней (финансовой) отчетности о деятельности изготовителя (производителя) в рамках системы качества. Состав-

192

ляющие затрат, связанных с внутренней хозяйственной деятельно- стью, анализировались, например, на основе модели калькуляции затрат ПОД (профилактика, оценивание, дефекты). Сегодня счита- ется, что затраты на качество неотделимы от общих затрат, а их вы- деление снижает эффективность улучшения качества.

8.Эффективность – одна из важнейших характеристик каче- ства, показатель способности системы производить экономиче- ский эффект. Существует экономический механизм зависимости экономической эффективности от улучшения качества. Если из- готовитель желает увеличить прибыль за счет улучшения качества выпускаемой им продукции, то он должен учесть интересы потре- бителя, в частности, желание потребителя иметь новую продукцию

сменьшей ценой потребления, чем прежняя.

9.Рыночный порядок взаимодействия экономических субъек- тов предполагает наличие конкуренции, экономического соперни- чества производителей и потребителей. Сегодня в условиях рынка «конкуренция» является самой распространенной и фундаменталь- ной экономической категорией. В переводе с латинского конку- рировать означает «сталкиваться». Фактически, конкуренция – это борьба, дляпобедывкоторойсубъектрынкадолженобладатьопре- деленными преимуществами перед своими конкурентами. Чтобы быть жизнеспособным и иметь возможности достигать поставлен- ные цели, необходимо быть конкурентоспособным.

10.Конкурентоспособностьпродукции– ееспособностьотвечать требованиям рынка. Определяемая в качестве показателя конку- рентоспособность продукции выражается отношением полезного эффекта к цене потребления, а за полезный эффект принимаются интегральные показатели характеристик продукции – его качества. Оценка уровня конкурентоспособности – отношение показателей конкурентоспособности продукции нашей и конкурента: если это отношение больше единицы, то наша продукция считается конку- рентоспособной. Имеется, дляпостоянногомоментавремени, фор- мула связи уровня конкурентоспособности с объемом продаж или с удельнымобъемомпродаж – отношениеобъемапродажпродукции к общей емкости рынка данной продукции (доля захвата рынка). В оценках конкурентоспособности главную роль играют показатели качества и цена потребления продукции, однако они не единствен- ные факторы конкуренции.

11.Под конкурентоспособностью предприятия понимается ре-

альная и потенциальная способность фирмы проектировать, из-

193

готавливать и сбывать товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам в совокупности более привлекательны для потре- бителей, чем товары конкурентов. Наиболее известными в настоя- щее время методами оценки конкурентоспособности предприятия являются матричный метод (анализ конкурентоспособности с уче- том жизненного цикла товара, состоит в анализе матрицы, в кото- рой по горизонтали отмечаются темпы роста (снижения) количе- ствапродажвлинейноммасштабе, аповертикали— относительная доля товара на рынке в логарифмическом масштабе) и метод, бази- рующийся на рейтинговой оценке работы предприятия (сравнение предприятия по каждому оцениваемому параметру с условным эта- лонным предприятием, имеющим наилучшие результаты по всем сравниваемым показателям).

12.Региональная конкурентоспособность – многопараметриче-

ская характеристика достигнутого уровня и инновационных тен- денций развития, позволяющая определить перспективы обеспече- ния внутренней устойчивости и усиления роли и влияния региона вовнешнихсистемах – посравнениюссоседнимитерриториями, в масштабах страны или международного пространства

13.Концепция страновой конкурентоспособности основана на использовании в международном разделении труда сравнитель- ных преимуществ национальных экономик. Наиболее известны- ми и признанными исследованиями глобальной (межстрановой) конкурентоспособности выступают ежегодные доклады, разраба- тываемые Всемирным экономическим форумом (WEF) и Между- народным институтом развития управления (IMD). Каждое из них представляет собой своего рода модель, которая учитывает набор специфических факторов, определяющих уровень национальной конкурентоспособности.

14.Интеллектуальная собственность – общее понятие, объеди-

няющее все права, относящиеся к интеллектуальной деятельности

впроизводственной, научной, литературной и художественных об- ластях.

15.В целях содействия охране интеллектуальной собственно- сти во всем мире на Стокгольмской конференции в 1967 г. была создана Всемирная организация интеллектуальной собственности (ВОИС), которая с 1974 г. является специализированным учрежде- нием Организации Объединенных Наций.

16.Интеллектуальная собственность подразделяется на два вида: защищенную патентным правом промышленную собствен-

194

ность; научную и художественно-культурную собственность, защи- щаемую авторским правом и смежными правами.

17.Возникновению исключительных прав на объекты про- мышленной собственности предшествует процедура составления и подачи заявки в российское патентное ведомство – Роспатент – на получение охранного документа (патента, свидетельства).

18.Одной из форм реализации исключительных прав патенто- обладателя является институт лицензирования этих прав, основан- ных на выдаче или продаже лицензий, путем заключения лицензи- онного договора. Лицензионные договоры (лицензии) в соответ- ствии с объемом передаваемых прав подразделяются на исключи- тельные и неисключительные.

19.Выплаты за право пользоваться предметом лицензионного договора подразделяются на единовременные («паушальный пла- теж») и периодические («роялти»).

20.Важнейшим фактором обеспечения качества и конкурен- тоспособности продукции является патентование изобретений за рубежом в целях обеспечения правовой охраны приоритета отече- ственных изобретений. Порядок патентования в зарубежных стра- нах объектов промышленной собственности установлен частью 4 Гражданского кодекса РФ.

21.Важное значение для зарубежного патентования имеют международные соглашения: Международный союз по охране про- мышленной собственности, созданный на основе Парижской кон- венции по охране промышленной собственности, заключенной в Париже в 1883 г.; Международный союз патентной кооперации на основании заключенного в Вашингтоне 19 июня 1970 года Дого- вора о патентной кооперации; Конвенция о Европейском патенте; Евразийская патентная конвенция.

22.Патентная чистота – юридическое свойство объекта, отно- сящееся к изделиям промышленного производства в целом и за- ключающееся в том, что они могут использоваться в данной стране без нарушения действующих на ее территории охранных докумен- тов исключительного права, принадлежащих третьим лицам.

Патентнуючистотуобъектаудостоверяетотчетопатентныхис- следованиях и патентный формуляр.

23.Авторские права представляют собой одну из форм защиты интеллектуальной собственности, совокупность правовых норм, регулирующих отношения по поводу создания и использования произведений науки, литературы и искусства.

195

Объекты авторского права – это произведения науки, литерату- ры и искусства, являющиеся результатом творческой деятельности независимо от назначения и достоинства произведений, а также от способов их выражения.

Основным международным правовым актом, регулирующим авторские права, является Бернская конвенция об охране литера- турных и художественных произведений (1886 г.).

ВРоссийской Федерации авторско-правовые отношения регу- лируются частью 4 Гражданского кодекса РФ.

Объектами регулирования являются права на произведения науки, литературы и искусства (авторское право) и права на фоно- граммыисполнителей, постановки, передачиорганизацийэфирно- го или кабельного вещания (смежные права).

Авторские и смежные права включают в себя имущественные права и личные неимущественные права на произведения.

Имущественные авторские права могут передаваться только по договору, заключаемому в письменной форме.

Авторское право переходит по наследству. По наследству не переходит только право авторства, право на имя и право на защиту репутации автора произведения.

Физическое или юридическое лицо, которое не выполняет тре- бованийзаконодательствавобластиавторскихправ, признаетсяна- рушителем авторских и смежных прав.

24. Интеллектуальная собственность является имуществом и мо- жетбытьобъектомкупли-продажи, залога, арендыидругихсделок, свя- занныхсустановлением, изменениемипрекращениемвещныхправ.

Операции с объектами интеллектуальной собственности под- лежат бухгалтерскому и налоговому учетам.

При оценке рыночной стоимости интеллектуальной собствен- ности могут использоваться доходный, сравнительный и затратный подходы к оценке.

25. Государственное регулирование патентной системы нача- лосьещевконцеXIX века, когдавбольшинствепромышленнораз- витых стран организуются патентные ведомства.

ВРоссии функции патентного ведомства выполняет Федераль- ная служба по интеллектуальной собственности (Роспатент), нахо- дящаясявведенииМинистерстваэкономическогоразвитияРоссий- скойФедерации.

26. Нарушения прав на объекты интеллектуальной собствен- ности влекут за собой гражданско-правовую (ст. 1251, 1252, 1253 ГК

196

РФ), административную (ч. 1, 2 ст. 7.12; ст.ст. 7.28; 14.10; ч. 2, 3, 4 ст.

14.1КоАПРФ), уголовную(ст. 146, 147, 180 УКРФ) ответственность.

27.Контрафактная продукция может быть выявлена в момент пересечения таможенной границы. Вопросы государственной за- щитыинтеллектуальнойсобственностирегулируютсяглавой46 Та- моженного кодекса Таможенного союза.

Таможенными органами ведется таможенный реестр объектов интеллектуальной собственности, выпуск которых приостанавли- вается.

Мерам по защите прав на объекты интеллектуальной соб- ственности посвящена глава 42 Федерального закона от 27.11.2010 №311-ФЗ«ОтаможенномрегулированиивРоссийскойФедерации.

28.Существующие трактовки понятия «качество жизни» весьма многочисленныинеоднозначны, несмотрянабольшойинтерескэтой проблемекакузарубежных, такиотечественныхисследователей.

Висследованияхкачестважизниповышенноевниманиеуделя- ется разработке методологии оценки качества жизни. В настоящее времясамойширокоприменяемойявляетсяметодикаоценкикаче- ства жизни, разработанная специалистами ООН.

29.Предложен измеритель качества жизни – «индекс челове- ческого развития» (ИРЧ), а в последующих докладах – уточненный механизм исчисления «индекс развития человеческого потенциала»

(ИРЧП). В него входят три обобщающих показателя: индекс ожи- даемой продолжительности жизни, индекс достигнутого уровня образования и индекс уровня жизни, равного скорректированному реальномуВВПнадушунаселения. В2010 годувметодикувнесены изменения, введены три новых индикатора: Индекс человеческого развития, скорректированныйсучетомсоциально-экономического неравенства (ИЧРН), Индекс гендерного неравенства (ИГН) и Ин- декс многомерной бедности (ИМБ). Расчеты индекса развития че- ловеческогопотенциалапроводятсяежегоднокакпостранаммира, так и по субъектам Российской Федерации.

30.Для измерения уровня благосостояния общества Исследо- вательским институтом международной инвестиционной группы Legatum ежегодно, начинаяс2008 года, составляетсярейтингстран по индексу благосостояния.

31.Согласно методике ООН проведен анализ качества жизни в Северо-Западном федеральном округе России, определены на- правления развития субъектов Северо-Запада, по которым необхо- димы усилия и коренные меры со стороны органов управления.

197

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕРМИНЫ

–Авторское право и смежные права

–Административная ответственность

–Административное правонарушение

–Административное приостановление деятельности

–Благосостояние

–Возможности

–Всемирный экономический форум

–Государственный реестр

–Градация

–Договор беспатентной лицензии

–Договор коммерческой концессии

–Договор об отчуждении исключительного права

–Доля рынка

–Доминирующее положение

–Доход

–Законы управления

–Зарубежное патентование

–Затраты на качество

–Знак обслуживания

–Идеальная потребительская модель

–Изобретение

–Инвентарный объект нематериальных активов

–Индекс гендерного неравенства

–Индекс многомерной бедности

–Индекс развития человеческого потенциала (ИРЧП) («каче- ство жизни»)

–Индекс развития человеческого потенциала, скорректиро- ванный с учетом неравенства

–Индекс удовлетворенности потребителей

–Индикаторы качества жизни

–Интегральный показатель уровня жизни

–Интеллектуальная собственность

–Калькуляция затрат на качество

–Качество жизни

–Компенсация

–Конкурентоспособность

–Конкурентоспособность предприятия

–Конкурентоспособность продукции

–Конкуренция

198

–Конфискация

–Конъюнктура

–Критерий принятия решения

–Лицензионный договор

–Лицензия

–Лицензия исключительная

–Лицензия неисключительная (простая)

–Менеджмент

–Менеджмент качества

–Методика оценки качества жизни

–Методы управления

–Механизм управления

–Наименование места происхождения товара

–Наука о качестве

–Нематериальные активы

–Ноу-хау

–Обеспечение качества

–Объект авторского права

–Объект управления

–Ожидаемая продолжительность жизни

–Оценка качества

–Оценка эффективности мероприятий по качеству

–Патент

–Патентная чистота

–Патентное ведомство

–Патентное право

–Патентные исследования

–Паушальный платеж

–Планирование качества

–Поведение потребителей

–Показатели качества жизни

–Полезная модель

–Политика в области качества

–Постоянное улучшение

–Прибыль

–Принципы управления

–Продукция

–Промышленный образец

–Процесс

–Процесс управления

–Реальный ВВП на душу населения

199

–Региональная конкурентоспособность

–Результативность

–Рейтинговая оценка

–Роялти

–Руководство

–Свидетельство

–Система

–Система менеджмента

–Система менеджмента качества

–Система Роспатента

–Система управления

–Стандарт качества жизни населения

–Стандарт обеспечения жизнедеятельности

–Стандарт проживания

–Субъект управления

–Текущая и потенциальная конкурентоспособность

–Товарный знак

–Требование

–Тренд

–Уголовная ответственность

–Удовлетворенность потребителей

–Улучшение качества

–Управление

–Управление качеством

–Уровень жизни

–Уровень качества

–Уровень образования

–Услуги

–Функции управления

–Характеристика

–Характеристика качества

–Цели в области качества

–Цель управления

–Цена потребления

–Штраф

–Экономика качества

–Экспертиза на новизну (патентоспособность)

–Экспертиза на патентную чистоту

–Эффект

–Эффективность

200