Глава I. Теоретические основы профессионального стресса

1.1. Феноменоменология стресса

В русский язык слово «стресс» пришло из английского, в английский - из латинского. В XYIII - XX веках этот термин использовался преимущественно в физике и обозначал собой: силу давления, натяжения, толкания, сжатия или кручения, возникающую при воздействии одного предмета на другой, а также деформацию, возникшую в предмете под воздействием такой силы.

В 30-х годах XX века всемирно известный врач и биолог Ганс Селье [17] перенёс слово «стресс» в медицину. Сегодня этот термин широко используется в медицине, биологии и психологии и, так же как и в физике, имеет два значения:

1) физический, химический или эмоциональный фактор, который вызывает физиологическое или психологическое напряжение и может быть причиной болезни;

2) физиологическое или психологическое напряжение, возникшее в результате воздействия физических, химических или эмоциональных факторов, нарушивших существовавшее равновесие.

Из этих определений видно, что в первом случае стресс обозначает собой фактор, воздействующий на организм; во втором – результат воздействия такого фактора [16]. В русском языке термин «стресс» употребляется для обозначения самого раздражителя - физического (холод, жара, повышенное или пониженное атмосферное давление, ионизирующее излучение), химического (токсичные и раздражающие вещества), биологического (усиленная мышечная работа, заражение микробами и вирусами, травма, ожог), психического (сильные положительные и отрицательные эмоции), а также их комбинаций (синонимы: стрессор, стресс-фактор, стресс-стимул, стресс-воздействие) [15].

В современной литературе термин «стресс» встречается как обозначающий следующие понятия (по Л.А. Китаеву - Смыку [11]):

* сильное неблагоприятное, отрицательно влияющее на организм воздействия;

* сильная неблагоприятная для организма физиологическая или психологическая реакция на действие стрессора;

* сильные как неблагоприятные, так и благоприятные для организма реакции разного рода;

* неспецифические черты (элементы) физиологических и психологических реакций организма при сильных, экстремальных для него воздействиях, вызывающих интенсивные проявления адаптационной активности;

* неспецифические черты (элементы) физиологических и психологических реакций организма, возникающих при всяких реакциях организма.

Таким образом «стресс» как неспецифические физиологические и психологические проявления адаптационной активности при сильных, экстремальных для организма воздействиях понимают в узком смысле. Неспецифические проявления адаптационной активности при действии любых значимых для организма факторов обозначают как стресс в широком смысле.

Стресс обычно связывают как с условиями среды, так и с реакцией человека на окружающую его среду. Часто это понятие используется для описания лишь одного из этих проявлений.

В настоящее время большинство организационных психологов, проводящих исследования в этой области, пользуются термином «стрессор», подразумевая под ним события и условия в окружающей среде, которые способны вызвать стресс,- а стрессом называют реакцию на эти события и условия. Такое различие отделяет причину (стрессор) от следствия (стресса), учитывая индивидуальные различия в реакциях на этот аспект среды.

В зависимости от вида стрессора и характера его влияния выделяются различные виды стресса, в наиболее общей классификации - стресс физиологический и стресс психологический.

Общепринятая классификация психологического стресса (по М.А. Багрий [5]) включает следующие его виды:

• внутриличностный (нереализованные притязания, потребности, бесцельность существования);

• межличностный (трудность общения с окружающими, наличие конфликтов или угрозы их возникновения);

• личностный (несоответствие социальной роли);

• семейный;

• профессиональный.

Известный психолог Н.Ю. Мальцева определяет профессиональный стресс как многообразный феномен, выражающийся в психологических и соматических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека [14; 112].

Соотнося проблемы стресса с условиями работы в организации, Н.В. Самоукина [18; 49] рассматривает профессиональный стресс как напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально - отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью.

По этому поводу А.Б. Леонова писала: «Несмотря на пестроту используемой терминологии («рабочий стресс», «трудовой стресс», «производственный стресс», «организационный стресс», «управленческий стресс» и др.) понятие «профессиональный стресс» (ПС) наиболее часто употребляется как «родовое» для характеристики комплекса явлений, связанных с повышенными требованиями к адаптационным ресурсам человека их деструктивными последствиями под воздействием факторов, присущих как конкретной трудовой ситуации, так и профессиональной жизни человека в целом» [12; 67].

Н.В. Самоукина выделяет основные виды профессионального стресса:

* информационный стресс возникает в условиях жесткого лимита времени и усугубляется в условиях высокой ответственности задания. Часто информационный стресс сопровождается неопределенностью ситуации (или недостоверной информацией о ситуации) и быстрой переменой информационных параметров;

* эмоциональный стресс возникает при реальной и предполагаемой опасности (чувство вины за невыполненную работу). Нередко разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией;

* коммуникативный стресс связан с проблемами делового общения. Он проявляется в повышенной конфликтности [18; 53].

Л.А. Китаев-Смык [11] отмечает нейтральность стресса как реакции по дихотомической шкале позитивизма - негативизма. Он пишет, что опасным для человека является не стресс, а дистрессовое состояние, когда защитно-восстановительные механизмы психики сломаны или существенно деформированы.