3.4 Методы и принципы управления

Функции управления реализуются различными методами.

Существует несколько подходов к классификации методов управления:

1) По содержанию:

а) экономические,

б) организационные,

в) административные,

г) социально-психологические;

2) По направленности (направленные на предприятие в целом, на структурное подразделение или отдельного работника);

3) В зависимости от временных характеристик воздействия (разовые и периодические; тактические и стратегические);

4) По характеру воздействия (прямое, в виде приказа, распоряжения; косвенное, в виде стимулирующего действия);

5) По особенностям воздействия (исправлять результаты или их предупреждать; активно вмешиваться и выжидать).

Однако основной является классификация методов управления по содержанию.

В любой организации для реализации функций управления применяется совокупность методов управления.

Экономические методы представляют собой комплекс способов и приемов управления, основанных на использовании экономических законов и интересов. Эти методы создают материальную заинтересованность в результатах труда, стимулируют исполнителей, поощряют инициативу в достижении поставленных целей. Примером применения экономических методов управления в организации является, например, выплата работникам вознаграждения за определенные результаты работы – за счет сэкономленных ресурсов, дополнительной прибыли, полученной вследствие проявления личной инициативы работника. Экономические методы предполагают косвенное воздействие на объект управления и реализуются через экономическое стимулирование, материальную ответственность, хозяйственный расчет, механизм ценообразования, кредитования, налогов и т.д.

Организационные методы управления создают необходимые условия функционирования и развития предприятия. На основе этих методов проектируется, учреждается предприятие, формируется оргструктура и структура управления, трудовой коллектив, проектируются в пространстве и во времени производственные процессы; происходит нормирование, регламентация и организационное обеспечение процессов соответствующими инструкциями, нормами, правилами, положениями и т.д. В каждой организации организационные воздействия выражаются в четком распределении функций управления, установлении прав, обязанностей работников, регламентации всех процедур управления.

Административные методы направлены на прямое принуждение людей к определенному поведению в интересах предприятия либо на создание возможности такого принуждения. На практике административные методы реализуются в форме приказов и распоряжений при минимальной самостоятельности исполнителей. Они ориентированы на достижение заданной результативности и поощряют исполнительность, а не инициативу.

Социально-психологические методы основаны на использовании правил и приемов социологии и психологии. Социальные методы реализуют закономерности функционирования и развития трудового коллектива, а психологические – выступают как приемы регулирования межличностных отношений и поведения людей. Социально-психологические методы направлены на повышение творческой активности работника, раскрытие его способностей, помощь в его совершенствовании, а с другой стороны, на формирование благоприятного психологического климата в коллективе, мотивации труда.

Владение руководства предприятия полным комплексом методов управления позволяет повысить эффективность управления в организации.

Принципы менеджмента - это важнейшие руководящие правила, основные положения и нормы поведения, руководствуясь которыми органы управления обеспечивают эффективное развитие организации.

В истории развития менеджмента важную роль играют принципы управления, выделенные А. Файолем (см. рис. 11).

Современные принципы управления, в соответствии с которыми реализуются перечисленные выше методы управления, многообразны. Наиболее важные из них следующие.

Самым главным из них надо считать научность в сочетании с элементами искусства. Менеджмент использует данные и выводы множества наук. Сложным современным хозяйством практически невозможно управлять по "наитию", не опираясь на научно-технические достижения, но в то же время хозяйственные ситуации меняются сейчас быстро, непредсказуемо, приходится импровизировать, искать нетрадиционные подходы к проблемам.

Рис.11. Принципы управления (по Анри Файолю)

Это кроме глубоких знаний требует от руководителей большого опыта, владения искусством межличностного общения, умения находить выход из сложных ситуаций, безвыходных положений.

Процесс управления должен быть целенаправленным, ориентированным на решение проблем, стоящих в данный момент перед организацией, предприятием.

Следующим принципом менеджмента (управления) является его функциональная специализация в сочетании с универсальностью. То есть к каждому объекту управления нужен индивидуальный подход, наряду с общим, универсальным, лежащим в основе теории управления.

Можно отнести к принципам управления последовательность и непрерывность.

Под этим подразумевается необходимость выдерживания строго определенного порядка в пространстве и во времени в управленческих действиях и в то же время требование соответствующей непрерывности управления.

К важным принципам управления следует отнести принцип оптимального сочетания централизованного регулирования и самоуправления отдельных элементов, подразделений предприятия, организации.

В качестве принципа управления необходимо считать учет индивидуальных особенностей и психологии работников, закономерностей межличностных отношений и группового поведения. Важным принципом необходимо считать принцип обеспечения единства прав и ответственности в каждом его звене. Избыток прав по сравнению с ответственностью приводит на практике к управленческому произволу; недостаток же парализует деловую активность и инициативу.

Важным принципом менеджмента считается состязательность участников управления на основе личной заинтересованности в успехе, поддерживаемой с помощью разнообразных мотиваторов, таких как материальное поощрение, возможность продвижения по службе, самореализации, получения новых знаний и навыков.

Не менее значимым в настоящее время является такой принцип управления как максимально широкое вовлечение исполнителей в процесс подготовки решений, но уже на самых ранних его стадиях. Это вытекает из того, что решения, в которых вложен собственный труд и идеи, будут реализовываться с большей заинтересованностью и активностью, чем "спущенные сверху".