Контрольные вопросы по теме

1. Обоснуйте, какую направленность должна иметь личность руководителя; личность исполнителя, работающего в составе группы.

2. Какой тип темперамента наиболее подходит для занятия высших управленческих должностей?

3. В чем отличие коллектива от обычной группы людей?

4. Что представляет собой формальная структура коллектива? Как она формируется?

5. Какую роль в организации имеют неформальные группы? Каким должно быть отношение к ним со стороны руководителя?

6. Для чего в организациях создаются комитеты?

7. Какие функции (по Минцбергу) выполняют руководители?

8. Есть ли разница в деятельности менеджеров разных уровней? Линейных и функциональных руководителей?

9. Какими качествами должен обладать эффективный руководитель?

10. Какие "одномерные" стили руководства вы знаете? В каких ситуациях эффективен каждый из этих стилей?

11. В чем суть ситуационного подхода к лидерству?

12. Каким образом происходит мотивация человека через потребности?

13. В чем разница теорий мотивации А. Маслоу и Ф. Гецберга?

14. Какую роль играет заработная плата в мотивации работников?

15. В чем сущность теории ожидания?

16. Дайте определение понятию "конфликт".

17. Какие виды конфликтов возникают в организациях? В чем состоят их причины?

18. Все ли конфликты - «зло»? Есть ли положительные последствия конфликтов?

19. Каковы структурные методы разрешения конфликтов?

20. Какой стиль поведения в конфликтных ситуациях считается наилучшим и почему?

21. Какие действия руководителя способствуют разрешению конфликта?

5 Организационные основы менеджмента

5.1 Понятие структуры организации и организационной структуры управления организацией

Структура любой организации - это упорядоченная совокупность ее отдельных элементов, каковых при различных подходах можно выделить множество, а соответственно говорить о таком же количестве структур. Основной же структурой является общая организационная структура, образованная составляющими данную организацию подразделениями.

Основу общей структуры составляет совокупность обособленных видов деятельности, направленных на достижение тех или иных целей организации. Эти виды деятельности объединяются в самостоятельные группы и служат основанием для процесса департаментализации или формирования соответствующих подразделений, т.е. официально созданных групп людей, ответственных за выполнение определенного набора конкретных функций.

Департаментализация осуществляется в соответствии с определенными принципами, исходящими из ресурсов или результата деятельности организации. Их применение определяется теми или иными конкретными обстоятельствами.

Наиболее простым является количественный принцип. Он предполагает, что подразделения организации создаются исходя из оптимального числа людей, необходимых для выполнения поставленной задачи, а также возможности ими должным образом управлять.

Другой достаточно простой принцип - временной. Он применяется в тех организациях, где по технологическим или экономическим причинам целесообразна посменная или так называемая "вахтовая" работа. На низовом уровне производственных организаций чаще всего применяется технологический принцип структурирования.

В научных или учебных заведениях может быть применен профессиональный принцип.

Для большинства средних и крупных предприятий основным принципом департаментализации является функциональный, например, производство, финансы, маркетинг и т.п. Дальнейшее структурирование происходит уже по одному из вышеперечисленных принципов или по нескольким одновременно.

Структуры крупных организаций, перешагнувших границы не только предприятий, но и государств, на первый план выдвигают иные принципы: территориальный, рыночный, продуктовый, инновационный, программно-целевой. Созданные на таких принципах организационные структуры получили название дивизиональных. Им свойственна значительная автономность вплоть до полной юридической самостоятельности, соседствующей с тесными производственными, финансовыми, административными или иными связями.

Эффективное функционирование предприятия и его подразделений невозможно без постоянной их координации, которая входит в задачу системы управления. Система управления предприятием имеет свою структуру, которая представляет собой упорядоченный набор образующих ее элементов, определенным образом связанных друг с другом.

Организационная структура управления (ОСУ) определяется также как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей.

Ключевыми понятиями структур управления являются элементы, связи (отношения), уровни и полномочия.

Элементами ОСУ могут быть как отдельные работники (руководители, специалисты, служащие), так и службы либо органы аппарата управления, в которых занято то или иное количество специалистов, выполняющих определенные функциональные обязанности.

Есть два направления специализации элементов ОСУ:

а) в зависимости от состава структурных подразделений организации вычленяются звенья структуры управления, осуществляющие маркетинг, менеджмент производства, научно-технического прогресса и т.п.;

б) исходя из характера общих функций, выполняемых в процессе управления, формируются органы, занимающиеся планированием, организующие производство, труд и управление, контролирующие все процессы в организации.

Отношения между элементами структуры управления поддерживаются благодаря связям, которые принято подразделять на горизонтальные и вертикальные. Первые носят характер согласования и являются одноуровневыми. Вторые - это отношения подчинения. Необходимость в них возникает при иерархичности построения системы управления, то есть при наличии различных уровней управления, на каждом из которых преследуются свои цели.

При двухуровневой структуре создаются верхние звенья управления (руководство организацией в целом) и низовые звенья (менеджеры, непосредственно руководящие работой исполнителей). При трех и более уровнях в ОСУ формируется так называемый средний слой, который в свою очередь может состоять из нескольких уровней.

В структуре управления организацией различаются линейные и функциональные связи. Первые суть отношения по поводу принятия и реализации управленческих решений и движения информации между так называемыми линейными руководителями, то есть лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений. Функциональные связи сопрягаются с теми или иными функциями менеджмента. Соответственно используется такое понятие как полномочия: линейного персонала, штабного персонала и функциональные. Полномочия линейных руководителей дают право решать все вопросы развития вверенных им организаций и подразделений, а также отдавать распоряжения, обязательные для выполнения другими членами организации (подразделений). Полномочия штабного персонала ограничиваются правом планировать, рекомендовать, советовать или помогать, но не приказывать другим членам организации выполнять их распоряжения. Если тому или иному работнику управленческого аппарата предоставляется право принимать решения и совершать действия, обычно выполняемые линейными менеджерами, он получает так называемые функциональные полномочия.