4.3 Личность как субъект управления

На предприятиях, как правило, существует четкое разделение управленческих отношений: одни управляют, руководят, другие исполняют и подчиняются руководству. Субъектом управления оказывается чаще всего руководитель коллектива, но им может быть и коллегиальный орган или комитет.

Эмпирическое изучение социально-психологических проблем руководства началось с 20-х годов 20 века, и к настоящему времени число работ по этой тематике стало огромным.

Менеджер - это специалист по управлению. В какой бы сфере не работал менеджер, он всегда имеет дело с руководством подчиненными. Значение менеджеров ныне настолько возросло, что на Западе говорят о "революции менеджеров", управляющих крупнейших фирм, корпораций; экономическая и научно-техническая значимость которых в мире сравнима со значимостью крупных и средних государств.

В работе менеджера много привлекательного. Она предоставляет широкие возможности для развития личности, престижна, придает человеку достоинство, приносит уважение окружающих, наконец, просто увлекательна, так как предполагает решение сложных проблем часто в неопределенных или критических ситуациях и в самые сжатые сроки. Основная его задача состоит не в том, чтобы делать ту или иную работу самому, а в том, чтобы, изучив ситуацию и наметив план действий, организовать ее выполнение силами подчиненных, проконтролировать и оценить их действия, вознаградить по заслугам.

Выполняя свои обязанности, руководитель выступает в определенной социальной роли, характер которой с развитием общества меняется. В тот период, когда работники были, в основном, малообразованны и низкоквалифицированны, находились постоянно под страхом увольнения и готовы были взбунтоваться из-за тяжелых условий жизни, руководитель действовал как диктатор, управлял персоналом при помощи принуждения.

С ростом образования и культурного уровня работников, сознания ими себя как личностей у руководителя роль сменилась на роль отца семейства, который не только отдает распоряжения, но и создает благоприятный социально-психологический климат в коллективе.

Современная научно-техническая революция, кардинально изменившая условия и характер производства, потребовала роста знаний и квалификации исполнителей. Независимость работников настолько возросла, что руководитель теперь выступает в роли первого среди равных. Его главная задача - быть организатором самостоятельной работы подчиненных, объединенных в рабочие команды.

Каждый руководитель, по мнению американского специалиста в области менеджмента Г. Минцберга, выполняет в рамках своей повседневной деятельности 10 управленческих ролей (см. табл. 7).

Таблица 7

Управленческие роли по Г. Минцбергу

Продолжение табл. 7

Перечисленные роли, вместе взятые, определяют объем и содержание работы менеджера независимо от особенностей деятельности предприятия, организации.

То, в какой мере менеджер исполняет каждую из этих 10 ролей, зависит от ряда факторов, таких как место менеджера в организационной иерархии, его природные способности и навыки, тип организации, поставленные цели, изменение внешней среды.

Например, топ-менеджер может чаще всего выступать в роли оратора, главы и участника переговоров. Однако появление новых конкурентов потребует повышенного внимания к роли наблюдателя, а снижение морального духа работников и потеря курса требуют исполнения роли лидера.

Вертикальное разделение труда в менеджменте предполагает выделение трех иерархических уровней управления, которые определяют содержание труда менеджера (см. рис. 13).

Горизонтальное разделение труда в менеджменте позволяет выделить линейных и функциональных руководителей.

М енеджеры высшего уровня	Стратегические решения
Менеджеры среднего уровня	Оперативные решения
Менеджеры низового уровня	Распоряжения Исполнительская работа

Рис. 13. Содержание труда менеджеров различных уровней

Линейные руководители - это менеджеры, осуществляющие координацию деятельности подразделений в соответствии с целями и задачами своего иерархического уровня (уровень линейного руководителя определяется положением возглавляемого им подразделения в иерархической структуре организации).

Функциональные руководители - это менеджеры, возглавляющие отделы и службы в иерархической структуре предприятия, обеспечивающие возможность принятия решений линейными руководителями соответствующего уровня. Уровень функционального руководителя определяется иерархическим уровнем линейного руководителя, работу подразделения которого он обеспечивает (см. табл. 8).

Таблица 8

Должностное положение менеджеров в структуре предприятия

Уровень управления	Тип менеджера
	Линейный руководитель	Функциональный руководитель
Высший	Директор	Руководитель службы
Средний	Начальник цеха	Руководитель отдела
Низовой	Мастер	Руководитель группы в отделе

Многочисленные исследования позволили выявить качества, которые присущи эффективным руководителям: профессиональные, личностные и деловые [2].

К профессиональным качествам относят те, которые характеризуют любого специалиста, и обладание которыми служит лишь необходимой предпосылкой выполнения обязанностей руководителя. Такими качествами являются:

компетентность в соответствующей профессии;

широта взглядов, базирующаяся на общей эрудиции;

стремление к приобретению новых знаний, постоянному самосовершенствованию;

поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение;

умение планировать свою работу.

Личные качества руководителя также мало чем должны отличаться от качеств других работников, желающих, чтобы их уважали и с ними считались, поэтому обладание ими тоже всего лишь предпосылка успешного руководства. Здесь можно упомянуть:

высокие моральные стандарты;

физическое и психологическое здоровье;

отзывчивость, заботливость, благожелательное отношение к людям;

оптимизм, уверенность в себе.

Однако руководителем делают человека не профессиональные или личные, а деловые качества, к которым относятся:

умение создать организацию, обеспечить ее деятельность всем необходимым, поставить и распределить среди исполнителей задачи, обеспечить их деятельность всем необходимым, координировать и контролировать ее осуществление;

доминантность, честолюбие, стремление к власти, личной независимости, к лидерству в любых обязательствах, а порой и любой ценой, завышенный уровень притязаний, смелость, решительность, напористость, воля, бескомпромиссность в отношении своих прав;

контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе людей, уверить в своей точке зрения, повести за собой;

инициативность, оперативность в решении проблем, умение быстро выбрать главное и сконцентрироваться на нем, но при необходимости легко перестроиться;

способность управлять собой, своим поведением, рабочим временем, взаимоотношениями с окружающими;

стремление к преобразованиям, нововведениям, готовность идти на риск самому и увлекать за собой подчиненных.

Требования к руководителям в отношении этих качеств неодинаковы на различных уровнях управления. На низших, например, в большей степени ценится решительность, коммуникабельность, некоторая агрессивность; на высших - на первое место выдвигаются организаторские способности, стремление к преобразованиям, к новому, умение организовывать коллективное творчество.