1 Сущность и содержание управления предприятием

Управление – это целенаправленная деятельность по переводу объекта в желаемое состояние. Близки по смыслу к управлению понятия «руководство» и «регулирование». Руководство характеризует деятельность одной из групп работников управления – руководителей. Регулирование применяется в оперативном управлении производством – это устранение различного рода помех, перераспределение заданий по срокам и исполнителям, частичная корректировка планов для использования имеющихся ресурсов. В экономической кибернетике регулирование – это один из видов управления, когда при корректировке заданного программой управляющего воздействия на управляемый объект используется информация обратной связи.

Управление в социально-экономических системах в настоящее время называют английским словом «менеджмент» (management – руководство, управление).

Менеджмент представляет собой область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей предприятия путем рационального использования имеющихся ресурсов.

Содержание менеджмента можно рассмотреть, как:

- науку управления;

- искусство управления;

- вид деятельности и процесс принятия решений;

- аппарат управления деятельностью организации.

В специальной литературе по управлению термин «менеджмент» трактуется в еще более многостороннем плане. Но между разными вариантами нет противоречий. Они взаимодополняют и конкретизируют друг друга. Это позволяет глубже уяснить сущность и содержание менеджмента, сделать правильный вывод о его общественной значимости и необходимости изучения.

Менеджмент представляет собой интегрированный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения.

Как вид деятельности менеджмент предполагает выполнение таких функций как планирование, организация, мотивация, координация, посредством которых обеспечивается получение необходимых результатов.

В XX веке менеджмент выделился в самостоятельную область знаний, науку, имеющую свой предмет изучения, свои специфические проблемы и подходы к их решению. Научную основу этой дисциплины составляет вся сумма знаний об управлении, накопленная за долгую историю человечества.

Менеджмент как наука направляет свои усилия на объяснение природы управленческого труда, установление связей между причиной и следствием, выявление факторов, которые позволяют сделать процесс воздействия на работников предприятия наиболее эффективным. Содержанием теории управления являются и законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы перенаправленной деятельности людей в процессе управления.

Однако чтобы эффективно управлять людьми, недостаточно только использовать научные знания, необходимо так же владеть искусством применения этих знаний в конкретных ситуациях. Искусство управления в определенной мере носит субъективный характер и отражает накопленный опыт, практику решения различных хозяйственных проблем, выражает творческое начало в деятельности менеджеров.

Менеджмент как аппарат управления представляет собой руководство предприятием («высший менеджмент», «верхушка менеджмента»).

Менеджмент - специфический орган современных организаций, как коммерческих, так и некоммерческих. Без него предприятие, организация как целостное образование не могут существовать и работать эффективно.

Содержание, формы и методы менеджмента зависят от иерархического уровня его осуществления в организации.

Как правило, на предприятии выделяют три иерархических уровня менеджмента: высший, средний и низовой (см. рис. 1).

Рис. 1. Уровни иерархии менеджмента

На высшем уровне управления (директор и его главные заместители) формируются цели, политика фирмы, принимаются решения по наиболее важным стратегическим вопросам; средний уровень (начальники цехов, отделов) отвечают за развитие и реализацию оперативных планов и разработку процедур внедрения тех решений, которые приняты высшим руководством; низовой уровень (бригадиры, мастера и другие управленцы, ответственные непосредственно за руководство работой рабочих и служащих) занимается выполнением оперативных планов разработанных средним звеном.

Виды менеджмента – специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента.

Общий или генеральный менеджмент заключается в управлении деятельностью организации в целом, или ее самостоятельных хозяйственных звеньев.

Функциональный или специальный менеджмент заключается в управлении определенными сферами деятельности организации. Несмотря на огромное разнообразие сфер деятельности, осуществляемых на предприятии, можно выделить шесть функциональных групп процессов, которые охватывают деятельность любого предприятия и являются объектами управления со стороны менеджмента:

1) производство;

2) маркетинг;

3) финансы;

4) эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности);

5) работа с персоналом;

6) нововведения.

Управление производством (производственный менеджмент) предполагает, что соответствующие службы менеджмента осуществляют управление процессом переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, поступающих на вход предприятия, в продукт, который затем предлагается внешней среде. Для этого менеджмент осуществляет следующие операции: управление разработкой и проектированием продукта; выбор технологического процесса, расстановка кадров и техники; управление материально- техническим снабжением; управление запасами на складах; контроль качества.

Управление маркетингом призвано увязать в единый непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиентов организации и достижение целей организации. Для этого осуществляется управление такими процессами, как: изучение рынка; реклама; ценообразование; создание системы сбыта; распределение созданной продукции; сбыт.

Управление финансами (финансовый менеджмент) состоит в том, что менеджмент осуществляет управление процессом движения финансовых средств в организации. Для этого осуществляется составление бюджета и финансового плана; формирование денежных ресурсов; распределение денежных средств по различным направлениям использования; оценка финансового потенциала организации.

Управление персоналом (HR -менеджмент) (англ. Human Resource Management) - связано с использованием трудового потенциала работников для достижения целей организации. Кадровая работа включает в себя: подбор и расстановку кадров; обучение и развитие кадров; оперативную оценку персонала; мотивацию персонала и его оплату; создание условий на рабочем месте; поддержание отношений с профсоюзами и разрешение трудовых споров; управление корпоративной культурой.

Управление эккаунтингом (от англ. account -счет) предполагает управление процессами сбора и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической деятельности организации с ее возможностями, а также с деятельностью других организаций. Это позволяет предприятию вскрыть проблемы, на которые оно должно обратить пристальное внимание, и выбрать лучшие пути осуществления его деятельности.

Инновационный менеджмент — взаимосвязанный комплекс действий, нацеленный на достижение или поддержание необходимого уровня жизнеспособности и конкурентоспособности предприятия с помощью механизмов управления инновационными процессами. Объектами инновационного менеджмента являются инновация и инновационный процесс.

Инновация (англ. innovation) — это внедренное новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком. Является конечным результатом интеллектуальной деятельности человека, его фантазии, творческого процесса, открытий, изобретений и рационализации.

Инновационный процесс — это процесс создания, освоения, распространения и использования инновации. Также инновационный процесс применительно к продукту (товару) может быть определен как процесс последовательного превращения идеи в товар через этапы фундаментальных и прикладных исследований, конструкторских разработок, маркетинга, производства, сбыта.