Контрольные вопросы по теме

1. Что понимают под управленческим решением?

2. Что представляет собой процесс принятия решения?

3. Что составляет технологию управления?

4. Какими бывают проблемы, лежащие в основе решений?

5. По каким признакам классифицируются управленческие решения?

6. Перечислите этапы разработки и принятия управленческих решений.

7. Перечислите условия, необходимые для принятия решений.

8. Чем характеризуются методы реализации управленческих решений?

9. Перечислите факторы, влияющие на успех в реализации управленческих решений.

10. Что понимают под управленческой информацией? Что собой представляют слухи?

11. По каким признакам можно классифицировать информацию?

12. Назовите и охарактеризуйте этапы обмена информацией.

13. Поясните, что означает отбор, кодирование, передача, расшифровка информации.

14. Какие препятствия возникают на пути обмена информацией?

15. Что такое документ и какие бывают документы? Что такое реквизит?

16. Какие требования предъявляются к документу при его составлении.

17. Что такое собрание, совещание, деловая беседа? Чем они отличаются друг от друга?

18. Что включает в себя подготовка совещания?

19. Перечислите этапы цикла деловой беседы и кратко их содержание.

20. Охарактеризуйте структуру, принципы и средства ведения деловой беседы (фазы беседы, принципы ведения ее, средства воздействия на собеседника).

7 Стратегический менеджмент

7.1 Сущность стратегического управления

Значение стратегического поведения, позволяющего фирме выжить в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние годы.

Причинами, обусловившими такое положение, являются:

ускорение изменений в окружающей среде;

появление новых запросов и изменение позиций потребителя;

возрастание конкуренции за ресурсы;

интернационализация и глобализация бизнеса;

появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники;

развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации;

широкая доступность современных технологий;

изменение роли человеческих ресурсов и др.

Суть комплексных систем стратегического управления состоит в том, что на фирмах, с одной стороны, существует четко выделенное и организованное стратегическое планирование, а, с другой стороны, структура управления организацией, системы и механизмы взаимодействия ее отдельных звеньев построены так, чтобы обеспечить выработку долгосрочной стратегии для победы в конкуренции и создать управленческий инструментарий для превращения этих стратегий в текущие производственно-хозяйственные планы, подлежащие реализации на практике.

Стратегическое управление в каждый данный момент фиксирует, что организация должна делать в настоящем, чтобы достичь желаемой цели в будущем, исходя при этом из того, что окружение и условия жизни организации будут меняться, т.е. при стратегическом управлении осуществляется как бы взгляд из будущего в настоящее. Причем не только фиксируется желаемое в будущем состояние организации, но и вырабатывается способность реагировать на изменения в окружении, позволяющие достичь желаемых целей в будущем.

Термин "стратегическое управление" был введен в обиход на стыке 60-70 гг. для того, чтобы внести различия между текущим управлением на уровне производства и управлением, осуществляемым на высшем уровне.

В качестве ведущей идеи, отражающей сущность перехода от оперативного управления к стратегическому, явилась идея необходимости переноса внимания высшего руководства на окружение для того, чтобы соответствующим образом и своевременно реагировать на происходящие в нем изменения.

Слово "стратегия" произошло от греческого strategos, "искусство генерала". Военное происхождение этого термина не должно вызывать удивления. Именно strategos позволило Александру Македонскому завоевать мир.

Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.

Несколько основных тезисов, относящихся к стратегии, должны быть поняты и, что более важно, приняты высшим руководством. Прежде всего, стратегия большей частью формулируется и разрабатывается высшим руководством, но ее реализация предусматривает участие всех уровней управления. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса, предприятие должно постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, конкуренции и других факторах.

Стратегический план придает предприятию определенность, индивидуальность, что позволяет ему привлекать определенные типы работников, и, в то же время, не привлекать работников других типов. Этот план открывает перспективу для предприятия, которое направляет его сотрудников, привлекает новых работников и помогает продавать изделия или услуги.

Наконец, стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их модификацию и переориентацию. Общий стратегический план следует рассматривать как программу, которая направляет деятельность фирмы в течение продолжительного периода времени, давая себе отчет о том, что конфликтная и постоянно меняющаяся деловая и социальная обстановка делает постоянные корректировки неизбежными.