4.4 Стили управления

Организации, добившиеся успеха, отличаются от противоположных им главным образом тем, что имеют более динамичное эффективное руководство. В современном русском языке под руководством подразумевается либо индивид (руководитель) или группа (руководящий состав), либо процесс, т.е. обладающий индивидуальными особенностями способ управления организацией. Синонимами слов руководство и руководитель являются слова лидерство и лидер.

Руководство, так же как и лидерство - это способность влиять на отдельные личности и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения целей (влияние - это поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого).

Всякий руководитель в силу занимаемой должности способен влиять на своих подчиненных, т.е. являться формальным лидером. Однако в своем влиянии на людей менеджер не может полагаться только на занимаемую должность, ему нужно быть еще и неформальным лидером, оказывать влияние на людей, опираясь на свои способности и умения. Такое сочетание общих основ власти является идеальным, дающим наибольший эффект.

Исследователи проблем лидерства установили, что есть множество средств, с помощью которых можно оказывать влияние на людей. Как же должен вести себя управляющий, который является лидером? Теория лидерства пытается выявить и предсказать, какие характеристики лидерства оказываются наиболее эффективными и почему.

Ученые-бихевиористы ¹⁾ применили три подхода к определению значимых факторов эффективного лидерства:

подход с позиции личных качеств;

поведенческий подход;

ситуационный подход.

________________________________

¹⁾ Бихевиоризм - направление американской психологии. Его представители считали, что предметом психологии является не сознание, а поведение как ответ (реакция) на воздействие внешней среды.

Подход с позиции личных качеств основное внимание уделяет чертам характера руководителя. Было проведено множество исследований по выявлению индивидуальных черт эффективного руководителя, однако вывод оказался следующим: индивидуальные черты личности руководителя почти не влияют на успех общего дела, гораздо важнее найти оптимальное сочетание между ними и особенностями управляемой группы людей.

Согласно поведенческому подходу к лидерству, эффективность определяется не личными качествами руководителя, а скорее его манерой по отношению к подчиненным, т.е. стилем руководства.

Стиль руководства - это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказывать на них влияние и побудить и их к достижению целей организации.

В рамках поведенческого подхода существует достаточно много классификаций стилей руководства. Наиболее часто используется классификация К. Левина, который выделял авторитарный, демократический и либеральный (пассивный) стили руководства. Характеристика этих стилей руководства приведена в табл. 9

Рассмотренные в табл. 9 стили руководства относятся к так называемым "одномерным" стилям, так как в основе их выделения один фактор: степень участия подчиненных в принятии решений, связанных с осуществлением деятельности организации.

Однако, как показывают исследования, в современных условиях успех дела предопределяется не только характером отношений между руководителем и подчиненными и степенью свободы, которая им предоставляется, но и рядом других обстоятельств. Отображением этого являются многомерные стили управления, представляющие собой комплекс взаимодополняющих, переплетающихся подходов, каждый из которых независим от других, поэтому может реализовываться наряду с ними.

Таблица 9

Характеристики авторитарного, демократического

и либерального стилей руководства

Характеристика стиля	Авторитарный стиль	Демократический стиль	Либеральный стиль
Природа стиля	Сосредоточение власти и ответственности в руках лидера	Делегирование полномочий с удержанием ключевых позиций лидера	Снятие лидером с себя ответственности, передача властных полномочий подчиненным
Способ принятия решений	Единоличный	На основе консультаций с группой	Решения принимает группа
Способ доведения решений до исполнителя	Приказ, распоряжения, команды	Предложение	Просьба, спрашивание
Способ обмена информацией	Преимущественно сверху вниз	Активно в двух направлениях: сверху вниз и снизу вверх	Коммуникация в основном строится на "горизонтальной" основе
Сильные стороны	Внимание к срочности и порядку, возможность предсказания результата	Усиление личных обязательств по выполнению работы через участие в управлении	Позволяет начать дело так, как это видится и без вмешательства лидера
Слабые стороны	Имеется тенденция к сдерживанию индивидуальной инициативы	Требуется много времени для принятия решений	Группа может потерять скорость и направление движения без лидерского вмешательства

В качестве примера рассмотрим широко известную "управленческую решетку", разработанную учеными из Огайо Р. Блейком и Дж. Муттон. В ней поведение руководителей классифицируется по двум параметрам:

- структура, т.е. ориентация руководителя на создание организационно-технических условий (забота о процессе производства);

- внимание к подчиненным, т.е. ориентация на создание коллектива и налаживание отношений (забота о людях).

Решетка представляет собой таблицу, состоящую из 9 строк и 9 столбцов, пересечение которых образует 81 поле. В этой схеме вертикальная ось ранжирует "заботу о людях", горизонтальная - "заботу о процессе производства". Стиль руководства определяется обоими этими критериями (см. рис.14).

Блейк и Муттон исходили из того, что самым оптимальным стилем является поведение руководителя в позиции 9.9. По их мнению, такой руководитель сочетает в себе высокую степень внимания к своим подчиненным и такое же внимание к производительности. Они также поняли, что есть множество видов деятельности, где трудно четко и осознанно выявить стиль руководства, но считали, что профессиональная подготовка и сознательное отношение к целям позволяет всем руководителям приближаться к стилю 9.9, тем самым, повышая эффективность своей работы.

Однако ни подход с позиции личных качеств, ни поведенческий подход не смогли выявить логического соотношения между личными качествами или поведением руководителя, с одной стороны, и эффективностью, с другой.

В этой связи в настоящее время получил развитие ситуационный подход к проблеме лидерства, суть которого состоит в следующем: личные качества и поведение являются существенными компонентами успеха, но наряду с ними решающую роль могут сыграть дополнительные ситуационные факторы:

Рис.14. "Управленческая решетка"

- потребности и личные качества подчиненных; характер задания; требования и воздействия сферы, а также имеющаяся у руководителя информация.

Результаты исследования показали, что различные способы руководства должны выбираться в зависимости от характера конкретной ситуации и руководитель - лидер должен уметь вести себя по-разному в разных ситуациях, т.е. иметь адаптивный стиль руководства, ориентированный на действительность.