6.2 Классификация решений в управлении производством

Управленческие решения можно рассматривать с разных точек зрения, объединять их в группы по различным признакам, т.е. классифицировать их. Разные авторы предлагают свой набор признаков классификации и соответствующие им виды решений. Приводим наиболее удачные на наш взгляд, принадлежащие частично Веснину В.Р. и по большей части - Алдохину И.П., Сероштан Н.А.и др. (см. табл. 13).

Таблица 13

Классификация управленческих решений

Признаки классификации	Виды решений
1	2
Сфера воздействия решения	Производственно-экономические, организационные, технические, технологические, конструкторские, экологические и др.
Характер решения	Оперативно-распорядительские, нормативно-организационные, хозяйственно-руководящие
В плане общих функций управления (по функциональному назначению)	Плановые, организационные, контролирующие, координирующие, регулирующие, активизирующие, мотивирующие
Исходя из конкретных функций управления	По общему (линейному) руководству, работе с кадрами и быту, организации труда и планированию, контролю и учету, подготовке производства, маркетингу, внешним связям

Продолжение табл. 13

1	2
Способ воздействия	Прямой, косвенный
Направление воздействия	На внешние организации (внешнюю среду), на внутреннюю систему
Уровень принятия	В первичных (нижних) звеньях, в средних звеньях, в высших звеньях руководства
По степени обязательности исполнения	Директивные, рекомендательные и ориентирующие
Степень новизны решаемой проблемы и получаемого результата	Традиционные, оригинальные
Периодичность возникновения проблемы	Программные, сезонные, ситуационные, периодические
По степени жесткости	Конкретно-жесткие, нормативные, ориентирующие, гибкие
Количество вопросов, охватываемых решением	Общие (глобальные), частные (локальные)
Количество учитываемых взаимосвязей	Простые (элементарные), сложные (комплексные)
Период воздействия	Текущие (краткосрочные), среднесрочные, перспективные (долгосрочные)
Характер цели	Оперативные, тактические, стратегические
Возможность программирования процесса решения	Формализуемые (логические), неформализуемые (эвристические)
Наличие предварительно проведенного опыта	Априорные, апостериорные
Полнота априорной информации	Решения в условиях определенности, вероятной определенности (риска), неопределенности
По широте охвата	Общие и специальные
По способу принятия решения	Интуитивное, адаптационное, рациональное
По способу фиксации	Устные, письменные, графические, фиксируемые с помощью световой индикации, электронной техники и других средств

Классификация решений полезна руководителям тем, что при управлении производством позволяет им глубже понять смысл своей работы, рациональнее распределить рабочее время на выполнение различных видов работ.

Для выработки объективного рационального решения требуется проведение определенных работ, то есть разработка, принятие решений с последующей их реализацией проходит через определенные этапы.

На первом этапе осуществляется формулировка проблемы. По мнению некоторых авторов, этот этап называют этапом возникновения ситуации, требующей принятия решения.

Второй этап можно охарактеризовать как сбор, обработка необходимой информации и анализ проблемы, оценка информации.

Третий этап процесса выработки и решения проблем включает в себя в общем виде подготовку и оптимизацию принимаемого решения, что в свою очередь состоит из постановки задач и формулировки общих условий их решения; определения возможности и целесообразности решения возникшей проблемы; определения критериев отбора окончательного варианта, то есть выбора оптимального решения проблемы.

Четвертый этап - это этап принятия решения и выдачи распоряжений о его выполнении. Сюда входят обсуждение проекта, оформление решения, принятие решения и выдача распоряжений к исполнению. Принятие решения заключается в формулировке соответствующим образом и оформлении его в виде определенного документа, являющегося распоряжением к исполнению.

На пятом этапе осуществляется организация выполнения принятого решения, анализ и контроль его выполнения, осуществление обратной связи. Пятый этап фактически уже относится к фазе реализации управленческого решения (см. рис. 29) и включает в себя разработку плана реализации решения, доведение до исполнителей, контроль исполнения, внесение необходимых корректив, подведение итогов, накопление опыта решения проблем.

Формулировка проблемы

(возникновение ситуации)