Учебное пособие 800399
.pdf24 0
|
|
|
|
|
|
Продолжение прил. 1 |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
|
|
|
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
2.11. Хранение |
Затраты на хранение результатов контроля качества и контрольных |
||||||||
|
протоколов |
эталонов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
Издержки на материалы, детали, компоненты, узлы и образцы готовой |
||||||||
|
3.1. Отходы |
продукции, которые не соответствуют требованиям к качеству и не |
||||||||
|
могут быть экономично переделаны. Также в эти издержки включают |
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
трудозатраты |
и накладные расходы, связанные |
с превращенными |
||||||
|
|
в отходы изделиями |
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
||||||||
|
3.2. Замена, пере- |
Стоимость работ по замене и исправлению дефектных изделий, включая |
||||||||
|
необходимое планирование и стоимость работ, проводимых персоналом |
|||||||||
|
делка, ремонт |
|||||||||
|
по закупке материалов |
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
||||
3. Внутрен- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.3. Определение |
Затраты на проведение анализа несоответствующей продукции, матери- |
|||||||||
ние затраты |
||||||||||
неисправностей, |
алов или компонентов с целью определения причин и выработки кор- |
|||||||||
на дефект |
||||||||||
анализ дефек- |
ректирующих |
мер |
пригодности |
несоответствующей |
продукции |
|||||
|
||||||||||
|
тов/отказов |
к использованию и принятия решения по ее окончательному примене- |
||||||||
|
|
нию |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.4. Повторный |
Стоимость контроля |
и |
испытаний |
забракованных |
изделий после |
их |
|||
|
контроль и повтор- |
|||||||||
|
переделки |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
ные испытания |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
3.5. Дефекты про- |
Потери из-за |
дефектов |
закупаемых |
материалов, а |
также |
затраты |
на |
||
|
рабочую силу. Кредиты, полученные от субподрядчиков, должны вычи- |
|||||||||
|
дукции субподряд- |
|||||||||
|
таться. Затраты на неиспользуемое оборудование и незанятых рабочих |
|||||||||
|
чика |
|||||||||
|
должны учитываться |
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
24 1
Продолжение прил. 1
1 |
2 |
3 |
|
|
|
|
|
|
3.6. Разрешения на |
Стоимость времени, потраченного на анализ продукции, проектов |
|
|
модификацию |
||
|
и спецификаций |
||
|
и отступления |
||
|
|
||
|
|
|
|
|
3.7. Понижение |
Потери в результате разницы между обычной продажной ценой и сни- |
|
|
сортности |
женной ценой из-за несоответствия качества продукции |
|
|
|
|
|
|
3.8. Простои |
Затраты на персонал и неиспользуемое оборудование из-за дефектов |
|
|
продукции и сорванных графиков производства |
||
|
|
||
|
|
|
|
|
4.1. Рекламации |
Издержки на анализ рекламаций и предоставление компенсации в слу- |
|
|
чае дефектной продукции или неправильной установки |
||
|
|
||
|
|
|
|
|
4.2. Рекламации |
Издержки на замену или ремонт изделий в соответствии с гарантийны- |
|
|
в течение гаран- |
ми обязательствами поставщика, в которых заказчик (покупатель) |
|
|
тийного срока |
обнаружил дефекты |
|
4. Внешние |
|
|
|
4.3. Забракованные |
Затраты на работы с возвращенными изделиями, которые могут вклю- |
||
затраты на |
|||
дефект |
и возвращенные |
чать работу по ремонту, замене и другим действиям с забракованной |
|
|
изделия |
и возвращенной продукцией |
|
|
|
|
|
|
4.4. Уступки |
Издержки вследствие уступок, например скидки, сделанные покупателю |
|
|
за принятую им продукцию, не соответствующую требованиям качества |
||
|
|
||
|
|
|
|
|
|
Окончание прил. 1 |
|
|
|
|
|
1 |
2 |
3 |
|
|
|
|
|
|
4.5. Потеря продаж |
Издержки от потери прибыли из-за свертывания существующих рынков |
|
|
вследствие плохого качества продукции |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4.6. Издержки |
Издержки на изъятие дефектного изделия из эксплуатации, затраты на |
|
|
вследствие изъятия |
подготовку плана изъятия изделия |
|
|
|
|
|
|
4.7. Ответствен- |
Издержки вследствие иска об ответственности за качество и надбавки, |
|
|
ность за качество |
выплаченные за обеспечение минимального ущерба от судебного про- |
2 |
|
продукции |
цесса в связи с ответственностью за качество |
24 |
|
|
|
|
|
|
24 3
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Деятельность подразделений фирмы Тоуоta по управлению производственными издержками и качеством продукции
Функциональные |
Исполняющие |
Операции по регулированию |
Значи- |
|
мероприятия |
подразделения |
издержек |
мость |
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
|
|
|
|
|
Планирование |
1.1. Определение объема целевых затрат на осно- |
|
|
|
ве планирования новой продукции планирования |
|
||
|
в масштабе всей |
+ |
||
|
прибыли, а затем распределение этих целевых |
|||
|
корпорации |
|
||
|
затрат на составляющие |
|
||
|
|
|
||
|
|
|
|
|
1. Планирование |
Отдел планирова- |
1.2. Выработка целевого объема капиталовложе- |
+ |
|
продукции |
ния продукции |
ний |
||
|
||||
|
|
|
|
|
|
Отдел инженерного |
1.3. Распределение целевых затрат между различ- |
0 |
|
|
обеспечения |
ными конструкторскими подразделениями |
||
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
Бухгалтерский |
1.4. Распределение целевого объема капитало- |
|
|
|
вложений между планирующими подразделения- |
0 |
||
|
отдел |
|||
|
ми |
|
||
|
|
|
||
|
|
|
|
|
2. Конструирование |
Отдел планирова- |
2.1. Определение затрат на основе прототипа |
+ |
|
ния продукции |
||||
|
|
|||
продукции |
|
|
||
|
|
|
||
Инженерные |
2.2. Оценка возможностей достижения целевых |
+ |
||
|
||||
|
подразделения |
затрат |
||
|
|
|||
|
|
|
|
24 4
Продолжение прил. 2
1 |
2 |
|
3 |
|
|
|
4 |
|
|
|
|
||||
|
|
2.3. Принятие необходимых мер для уменьшения |
|
||||
|
|
разницы между целевыми затратами и затратами, |
+ |
||||
|
|
определенными по прототипу |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|||
|
Отдел планирова- |
3.1. Определение |
затрат, учитывая подготовку |
+ |
|||
|
ния продукции |
линий, и плана капиталовложений |
|
||||
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
||
|
|
3.2. Оценка возможностей |
достижения |
целевых |
+ |
||
|
Инженерные |
затрат |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
подразделения |
|
|
|
|
|
|
|
3.3. Принятие мер для уменьшения отклонений |
+ |
|||||
|
|
||||||
3. Подготовка |
|
от целевых затрат |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
производства |
|
|
|
|
|
|
|
Инженерное обес- |
3.4. Определение |
объема |
капиталовложений |
|
|||
|
|
||||||
|
печение производ- |
0 |
|||||
|
в оборудование |
|
|
|
|
||
|
ства |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Отдел контроля |
3.5. Оценка производственных |
планов, |
условий |
|
||
|
производства и принятие решений относительно |
0 |
|||||
|
продукции |
||||||
|
изготовления или запуска частей |
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
||||
|
|
4.1. Оценка планов поставки и условий закупки |
0 |
||||
|
Отдел снабжения |
|
|
|
|
|
|
4. Снабжение |
4.2. Установление |
контроля |
над |
ценами |
|
||
|
поставщиков (сравнение целевого и реального |
|
|||||
|
|
0 |
|||||
|
|
снижения затрат, анализ и принятие необходимых |
|||||
|
|
|
|||||
|
|
мер) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Окончание прил. 2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
|
3 |
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4.3. Оценка возможностей уменьшения цен |
|
|
|
|
|
поставщиков, |
оказание помощи поставщикам |
|
|
|
|
в осуществлении мер по снижению затрат |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Осуществление управления затратами через: |
|
|
|
|
Исполняющие под- |
|
|
|
|
|
А. Планирование финансовых затрат (производ- |
0 |
||
|
|
разделения. Бухгал- |
|||
|
|
ственный отдел и администрация) |
|||
|
|
терские отделы |
|
||
|
5. Производство |
|
|
|
|
|
|
Б. Снижение затрат в первоначальных проектах |
|
||
5 |
и контроль |
|
|
||
|
(по каждому типу изделий и по каждому стои- |
0 |
|||
|
|
||||
24 |
|
|
|||
|
|
мостному фактору) |
|
||
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
В. Работа среди персонала по проведению меро- |
+ |
|
|
|
|
приятий, направленных на снижение затрат |
||
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6.1. Определение действительных затрат на новую |
0 |
|
|
|
|
продукцию путем всесторонней оценки |
||
|
6. Сбыт |
Исполняющие под- |
|
||
|
|
|
|
||
|
и обслуживание |
разделения. Бухгал- |
|
|
|
|
6.2. Участие в анализе и обслуживании проверок |
|
|||
|
|
терские отделы |
|
||
|
|
на функциональных совещаниях по управлению |
0 |
||
|
|
|
|||
|
|
|
затратами и совещаниях различных комитетов |
|
|
|
|
|
|
|
|
ПРИМЕЧАНИЕ: условные обозначения в таблице: + — действия, имеющие решающее значение; 0 — действия, имеющие определенное влияние, но которое в дальнейшем может быть нейтрализовано
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3
ГЛАВА 1. Исторический вектор развития экономики качества……………………………………........................................5
1.1.Исследование эволюции развития зарубежных и отечественных концепций в контексте экономики
качества……………………………................................................5
1.2.Экономические аспекты качества в международных
и национальных стандартах .......................................................... |
13 |
ГЛАВА 2. Концепция системы экономики качества ................. |
33 |
2.1. Сущность и содержание системы экономики качества....... |
33 |
2.2. Исследование сущности и содержания основных |
|
категорий системы экономики качества ...................................... |
39 |
2.3. Классификация затрат на качество сравнительный анализ |
|
основных подходов ........................................................................ |
50 |
ГЛАВА 3. Управление стоимостью качества. Механизмы |
|
учета, оценки, анализа и оптимизации стоимости качества ... |
77 |
3.1. Стратегическое управление стоимостью качества .............. |
77 |
3.2. Структура стоимости качества .............................................. |
81 |
машиностроительных предприятий ............................................. |
81 |
3.3. Организация учета затрат на качество на предприятиях |
|
машиностроения............................................................................. |
86 |
3.4. Организация оценки и анализа затрат на качество ............ |
107 |
3.5. Оптимизация стоимости качества ....................................... |
125 |
3.6. Оптимизация структуры элементов стоимости качества |
|
с помощью экономико-математических методов ..................... |
133 |
246
ГЛАВА 4. Экономическая эффективность внедрения и фун- |
|
кционирования системы менеджмента качества на |
|
предприятии ............................................................................................ |
148 |
4.1. Виды эффектов от внедрения системы менеджмента |
|
качества на предприятии ............................................................. |
148 |
4.2. Исследование современных подходов к оценке |
|
экономической эффективности системы менеджмента качества |
|
предприятия .................................................................................. |
153 |
4.2.1. Выявление и оценка критериев соответствия уровня |
|
системы менеджмента установленным требованиям ............... |
153 |
4.2.2.Функциональная модель оценки эффективности СМК . 156
4.2.3.Оценка достигнутого уровня экономической эффективности в результате функционирования системы
менеджмента качества ................................................................. |
157 |
4.2.4. Оценка эффективности системы менеджмента качества |
|
на основе определения индикаторов роста компании.............. |
158 |
4.2.5. Оценка эффективности системы менеджмента качества |
|
с помощью метода сбалансированной системы показателей |
|
(Balanced Scorecard) ..................................................................... |
158 |
4.2.6. Оценка эффективности системы менеджмента качества |
|
через результативность и эффективность процессов СМК ..... |
164 |
4.3. Разработка механизма оценки экономической |
|
эффективности системы менеджмента качества предприятия 182 |
|
4.3.1. Механизм оценки экономической эффективности СМК |
|
на базе метода определения потерь вследствие низкого |
|
качества ......................................................................................... |
184 |
4.3.2. Механизм оценки экономической эффективности СМК |
|
на базе метода калькуляции затрат на качество продукции |
|
(услуг)............................................................................................ |
195 |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.......................................................................... |
222 |
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ................................... |
223 |
ПРИЛОЖЕНИЯ ................................................................................ |
236 |
247
Научное издание
Самогородская Марина Игоревна
УПРАВЛЕНИЕ СТОИМОСТЬЮ КАЧЕСТВА
Монография
Рисунок на обложке из открытых источников
Компьютерный набор М. И. Самогородской
Редактор Д. О. Сахарова
Подписано в печать 02.10.2019.
Формат 60×84/16. Бумага для множительных аппаратов. Усл. печ. л. 14,4. Тираж 500 экз.
Заказ № 112.
ФГБОУ ВО «Воронежский государственный технический университет»
394026 Воронеж, Московский просп., 14
Участок оперативной полиграфии издательства ВГТУ 394026 Воронеж, Московский просп., 14