Общий и специальный менеджмент - А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин
.pdfРаздел IV. Маркетинг
Возглавивший отдел маркетинга Кравченко предложил струк турировать отдел по функциональному принципу, аргументируя это необходимостью резкого повышения уровня профессионализ ма маркетинговой деятельности. Пришедшему с ним коллеге он поручил вести исследовательско-аналитическую группу, сам пред полагал заняться рекламной работой, а на Волкова и Эйбоженко возлагались ценовая политика и логистика.
Проблемы сбыта при этом оставались за действующим отде лом сбыта, которым командовал популярный в администрации Федоровский. Такое разделение полномочий, как считал Крав ченко, позволяло обойтись без конфликтов со старожилами за вода. Этот подход был заложен в подготовленном маркетолога ми проекте Положения о службе маркетинга на заводе.
Однако проект не прошел именно из-за жесткой позиции ру ководства отдела сбыта.
В результате конфликта вновь прибывшие маркетологи уво лились, а остальные вновь стали сотрудниками отдела сбыта.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
1.Какие основания для расширения группы маркетинга существовали у руководства завода? Какие основания для этого видите Вы?
2.Какова рыночная стратегия предприятия на сегодняшний день, что можно было бы предложить?
3.В чем состоят и насколько оправданны подход к работе и амбиции новых сотрудников?
4.Почему не сложились плодотворные коммуникации меж:ду подразде лениями?
5.Насколько отвечает потребностям завода и сложившейся кадровой си туации предлож:енная в проекте Положения функциональная организационная структура отдела маркетинга? Насколько реалистичны и перспективны были предлож:ения нового руководителя отдела маркетинга? В чем его ошибки?
6.С помощью каких организационных мер руководство завода могло бы выйти из затруднительного полоясения? Как использовать энергию конфлик та в конструктивном направлении?
Р А З Д Е Л У
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ ТЕРРИТОРИЙ
Глава 1
СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ
Стадии социально-экономического развития.
Нематериальное производство в современном мире. Глобализация производственных процессов
Чтобы эффективно воздействовать на ход социально-эконо мического развития территории, необходимо учитывать законо мерности и факторы современного социально-экономического развития, и в первую очередь новые особенности воспроизвод ственных процессов. Ниже рассматриваются общая логика и тен денции современного социально-экономического развития, в пер вую очередь переход от индустриальной к постиндустриальной модели, глобализация процессов развития.
Стадии социально-экономического развития
Ответим на простой вопрос: "Где и кем работают люди?" Одни люди работают в материальном производстве, непосредственно воздействуя на вещественный предмет труда, преобразуя его с помощью орудий труда. К ним относятся представители таких профессий, как слесарь, ткачиха, сельскохозяйственный рабочий, сталевар, шахтер, буровик, строитель. Другие люди работают в нематериальном производстве, их предмет деятельности - услу ги, коммуникации с другими людьми или обработка информа ции. К ним относятся врач, учитель, государственный служащий, продавец, военный, бухгалтер, программист. Генеральной тен денцией развития современного общества стало сокращение от носительной доли занятых в материальном производстве и уве личение доли тех, кто занят в нематериальном производстве.
261
Раздел V. Стратегическое управление развитием территорий
Выявлению более детальных тенденций современного эконо мического развития общества помогает классификация секторов общественного производства, предложенная американским соци ологом и экономистом Д.Беллом. В соответствии с его классифи кацией все общественное производство подразделяется на три сек тора: первичный, вторичный и третичный. К первичному секто ру относятся сельское хозяйство, добыча полезных ископаемых, рыболовство и лесоводство, т. е. те виды деятельности, которые связаны преимущественно с природными ресурсами. К вторич ному сектору относятся отрасли, занятые обработкой добытых ресурсов: металлургия, машиностроение и металлообработка, химия и нефтехимия, легкая и пищевая промышленность, энерге тика, строительство и пр. К третичному сектору относятся наука, искусство, телекоммуникации, производство программного обес печения, оборона, торговля, медицинское обслуживание, обра зование, административное управление и другие виды услуг. Дан ная классификация представлена в табл. 1.
|
|
Т а б л и ц а ! |
Классификация секторов общественного производства по Д.Беллу |
||
Первичный сектор |
Вторичный сектор |
Третичный сектор |
Сельское хозяйство |
Химия и нефтехимия |
Наука |
Добыча полезных иско |
Легкая и пищевая про |
Искусство |
паемых |
мышленность |
|
Рыболовство |
Машиностроение и ме |
Образование |
|
таллообра ботка |
|
Лесоводство |
Прочие отрасли обраба- |
Торговля |
|
тываюшвй промышлен |
Государственное упра |
|
ности |
|
|
|
вление |
|
|
Программное обеспече- |
Медицинское обслужи-
В соответствии с этой классификацией всю историю челове ческого общества можно разделить на три этапа: доиндустриальный, индустриальный и постиндустриальный.
262
Глава 1. Современные тенденции социально-экономического развития
|
|
Количество занятых |
Первичный |
Вторичный |
Третичный |
IIсектор |
сектор |
сектор |
Рис. 1. |
Структура занятости в доиндустриальном обществе |
|
|
Количество занятых |
Первичный |
Вторичный |
Третичный |
сектор |
сектор |
сектор |
Рис. 2. Структура занятости в индустриальном обществе
В постиндустриальном обществе структура занятости претер певает качественные изменения.
|
|
|
Количество занятых |
Первичный |
Вторичный |
Третичный |
|
сектор |
|
сектор |
•сектор |
Рис. |
3. Структура занятости в постиндустриальном обществе |
263
Раздел V. Стратегическое управление развитием территорий
В доиндустриальном обществе (см. рис. 1) структура занятос ти такова, что почти все заняты в первичном секторе, преимуще ственно в сельском хозяйстве. При этом производительность труда в сельском хозяйстве еще относительно низка и не дает возмож ности высвободить работников для других секторов обществен ного производства.
По мере того, как растущая производительность труда в сель ском хозяйстве позволяет меньшему количеству людей прокор мить все общество, начинает расширяться вторичный сектор: происходит индустриализация. В индустриальном обществе ос новная часть занятых работает во вторичном секторе, при этом третичный сектор вбирает в себя пока еще относительно неболь шую часть всех занятых (см. рис. 2).
Из рис. 3 видно, что в постиндустриальном обществе в пер вичном секторе занята незначительная часть активного населе ния (обычно ниже 5 - 10%). Во вторичном секторе, который тра диционно ассоциируется с индустриальной мощью и уровнем развития страны в целом, с научно-техническим прогрессом в его материально-вещественном выражении, число занятых снижает ся до 20 - 30% всех занятых. Б»льшая часть всего занятого насе ления начинает работать в третичном секторе, который в значи тельной степени совпадает с нематериальным производством в системе общественного производства.
Постиндустриальное общество - это общество, которое на ходится еще на стадии становления даже в некоторых высокораз витых странах Запада и Востока. Однако тенденция к развитию большинства развитых стран в сторону постиндустриального общества налицо. Так, например, в США более 2/3 всех рабочих мест занято в сфере услуг и лишь около 20% - в промышленности и строительстве. За последние 20 лет основной рост числа рабо чих мест наблюдался в банковском, страховом, гостиничном деле, в розничной торговле, в то время как в промышленности этого практически не наблюдалось.
Анализ структуры занятости в разных странах и регионах может служить инструментом оценки степени развития экономи ки и степени зрелости постиндустриального общества. В табл. 2 приведены данные по Таджикистану, СНГ в целом, России, стра нам Европейского Союза и Нидерландам. Эти данные позволя ют сделать вывод, в частности, о том, что Таджикистан имеет
264
Глава 1. Современные тенденции социально-экономического развития
сильно отличающуюся от СНГ структуру занятости; Россия — несколько более прогрессивную, чем СНГ в целом, но существен но менее прогрессивную, чем Европейский Союз; Нидерланды характеризуются более прогрессивной структурой, чем Европей ский Союз в целом. Именно структура Нидерландов отличается ярко выраженным постиндустриальным характером.
Т а б л и ц а 2
Структура занятых по секторам экономики* (в %)
Сектор экономики |
Таджикистан |
СНГ |
Россия |
ЕС |
Нидерланды |
Сельское, лесное |
50 |
20 |
14 |
6 |
4 |
и рыбное хозяй |
|
|
|
|
|
ство |
|
|
|
|
|
Промышленность, |
18 |
36 |
40 |
31 |
24 |
энергетика и |
|
|
|
|
|
строительство |
|
|
|
|
|
Услуги |
32 |
44 |
46 |
63 |
72 |
• СНГ и ЕС: факты и цифры. Брюссель, 1995. С. 43, 47.
Общие закономерности мирового экономического развития дают возможность оценить предысторию и перспективу экономи ческого развития региона. По доминирующей отрасли можно вы делить регионы доиндустриальные, индустриальные и постиндуст риальные. В регионах, находящихся на разных стадиях развития, происходят разные по своей сути процессы, поэтому здесь приме нимы разные рецепты управления процессом экономического раз вития.
В регионе на стадии индустриального развития действуют за кономерности, определяемые ролью ведущих отраслей, "локомо тивов индустрии", которые создают так называемый мультипли кативный эффект и определяют развитие региона в целом. Веду щая отрасль создает дополнительные рабочие места, а вся инф раструктура региона как бы обслуживает основное производство. В этих условиях нередко формируются регионы с моноотрасле вой структурой, когда одно или несколько предприятий одной отрасли определяют состояние экономики и социальной сферы всего региона.
265
Раздел V. Стратегическое управление развитием территорий
На постиндустриальной стадии развития региона главным фактором, определяющим его благосостояние, становится уро вень развития инфраструктуры. Развитость дорожной сети, свя зи, жилищного сектора, сферы услуг и индустрии развлечений, предложение офисных помещений, низкий уровень преступнос ти, обеспеченность региона квалифицированными кадрами, в целом способность инфраструктуры региона принять новые виды бизнеса и новых людей, быстро и эффективно приспособиться к новым условиям - все это определяет потенциал постиндустри ального развития.
Классификация стадий развития человеческого общества по зволяет сделать вывод о том, что все более значимое место в со временном мире занимает нематериальное производство, и эта тенденция постоянно усиливается. Действительно, все больше и больше труда, как живого, так и овеществленного, затрачивает ся в нематериальной сфере. Именно здесь создается б»льшая часть стоимости в современном мире. Инвестиции также идут в основ ном в развитие третичного сектора общественного производства. Подтверждением этому служит мировая статистика и статистика многих государств.
Так, например, в России непроизводственные капитальные вложения составляют более 50% валовых капитальных вложений. В США на инфор мационное оборудование (оборудование связи и телекоммуникаций, копи ровальную и вычислительную технику) идет более 50% всех инвестиций в оборудование. Другими словами, основные инвестиции идут не на обору дование металлургических комбинатов и нефтеперерабатывающих заводов, а на ксероксы, факсы, персональные компьютеры, средства связи и пр., т. е. на то оборудование, которое обслуживает нематериальную сторону обще ственного производства. И труд, и капитал затрачиваются преимуществен но в нематериальном производстве, следовательно, и основная часть добав ленной стоимости создается именно в нематериальном производстве. Этот вывод дает возможность по-новому рассмотреть многие факты современ ной экономической жизни и по-новому проанализировать тенденции эко номического развития стран, регионов и городов.
Нематериальное производство в современном мире
Разительный контраст между материальным и нематериаль ным производством возникает при рассмотрении деятельности отдельных фирм.
266
Глава I. Современные тенденции социально-экономического развития
Так, в фирме ИБМ, которая занимается производством компьютерной техники, 94% служащих работают вне непосредственного процесса произ водства оборудования и компьютеров. Они заняты научными исследовани ями, маркетингом, сбытом, финансовыми потоками, управлением, закуп ками, контролем качества, разработкой программного обеспечения - всем тем, что не является процессом непосредственного производства и по тра диции обозначается как "обслуживающие" функции.
Данный пример позволяет говорить о радикальном измене нии статуса материального производства и услуг: производство становится сегодня обслуживающей функцией бизнеса, а содер жание самого бизнеса смещается в сторону нематериальных сфер деятельности. Даже в такой традиционной отрасли, как произ водство одежды, мы находим подтверждение преобладания не материального производства: б»льшая часть людей здесь также занята не непосредственно производством, а дизайном, продажей, складированием, маркетингом, логистикой.
Например, в Италии на швейных фабриках собственно производством одежды занято 600 тыс. человек, в то время как в лабораториях стилистов трудится более 130 тыс. специалистов, а еще 1 млн человек - это коммивоя жеры, коммерсанты, служащие магазинов и складов.
Услуги постепенно занимают доминирующую позицию в эко номике не только отдельных развитых стран, но и в мире в це лом. В частности, объем туристических услуг составляет 10,7% мирового ВВП; мировые доходы от туризма в 1996 г. достигли 423 млрд долл.' Прогнозируется, что с 1997 по 2010 г. в мире про изойдет двукратное увеличение числа иностранных туристов — с 0,5 млрд до 1 млрд человек, при этом доля туристических услуг в мировом ВВП соответственно возрастет^. Весьма характерно, что в России доходы от туризма составляют менее 1% ВВП, а ведь иностранный (въездной) туризм - это экспорт услуг, т. е. экспорт продукции третичного сектора. В отличие от экспорта природ ных ресурсов он полностью воспроизводится: туристы приехали, посмотрели на церкви, на водопады, побывали в музеях и уехали, оставив деньги. Природные же ресурсы, как правило, не воспро изводятся, и их экспорт по существу составляет прямую продажу национального достояния.
'Эксперт. 1987. № 28. С. 39.
^Финансовые известия. 1997. 24 апр.
267
Раздел V. Стратегическое управление развитием территорий
В некоторых российских регионах развитию туризма придается боль шое значение. Так, например, на конференции, посвященной 850-летию Москвы, мэр Ю.М.Лужков заявил, что в развитии московских отраслей приоритет отдается туризму. В результате проведения этой целенаправлен ной политики в 1996 г. число туристов, посещающих столицу, удвоилось по сравнению с 1995 г., а в ближайшее время возрастет с 2 до 5 млн человек в год. Это яркий пример плодотворности целенаправленной поддержки ре гиональными властями развития прогрессивного вида деятельности, кото рый способен, как локомотив, потянуть за собой другие высокоэффектив ные виды деловой активности.
Возможности развития туризма в России и соответственно в ее регионах практически неограниченны. Специалисты оцени вают потенциал российских доходов от туризма в 50 млрд долл. в год, что примерно соответствует всей доходной части феде рального бюджета, в то время как в 1996 г. экспорт туристичес ких услуг составил лишь 5,5 млрд долл. - почти 1/10 возможно го объема'.
Если в кафе заказать стакан воды, чашку кофе и бокал вина, то ока жется, что вода, кофе и вино стоят примерно одинаково. Дело в том, что там, где бьет источник воды, где произрастает кофе и где производится вино, соответственно вода, кофе и вино почти ничего не стоят. Значи тельная часть цены этих продуктов, то есть той цены, которую они имеют в кафе, создается в цепочке от производителя до потребителя. Так, напри мер, после того, как кофе собран, он меняет несколько владельцев: он фа суется, обрабатывается, снова фасуется, перевозится, складируется, раз возится по конечным потребителям и, наконец, мелется, варится и подает ся посетителю кафе. На каждой стадии создается добавленная стоимость, и этот кофе набирает в цене.
Приведенные примеры позволяют сделать вывод о том, что для многих видов продукции большая часть стоимости создается не столько на стадии материального производства, сколько на стадии маркетинга, сбыта и НИОКР; не столько в рамках непос редственно производства, сколько в рамках планирования, транс портировки, продажи и обслуживания. Источником новой добав ленной стоимости становится не столько непосредственное про изводство, сколько дизайн, контроль качества, маркетинг и об служивание.
Для современного продукта или услуги характерен весомый компонент знаний. Нематериальное производство становится преимущественным источником добавленной стоимости. Интел-
' Эксперт. 1997. № 28. С. 34, 39.
268
Глава 1. Современные тенденции социально-экономического развития
лектуальная работа, специальное знание и коммуникации - не только основные факторы создания добавленной стоимости, но и факторы конкурентоспособности и экономического развития организаций и целых регионов.
Само по себе нематериальное производство не обладает свой ством самодостаточности. В производстве не обойтись без воды в источнике, кофе на плантации и виноматериалов у производи теля вина. Однако основная стоимость конечной продукции со здается на нематериальной стадии производства. Современное производство - это прежде всего воздействие ума, т. е. преимуще ственно нематериальное воздействие, которое обеспечивают ин женеры, бухгалтеры, конструкторы, дизайнеры, специалисты по персоналу, по сбыту и маркетингу, эксперты по информацион ным сетям. Все в меньшей мере современное производство осно вывается на воздействии рук, на материально-вещественном воз действии. Данная закономерность особенно отчетливо просмат ривается в наукоемких отраслях.
Таким образом, основная тенденция экономического разви тия современного общества состоит в том, что нематериальное производство получает статус преимущественной сферы занято сти, преимущественного направления инвестиций, становится оп ределяющим фактором процветания современного общества. Иными словами, нематериальное производство - это парадигма современного экономического развития.
В России в настоящее время происходят два противополож ных по направленности процесса: деиндустриализация и рост удельного веса сектора услуг. Первая тенденция выражается в падении удельного веса перерабатывающих отраслей с одновре менным укреплением добывающих; эта тенденция является отча сти вынужденной и в целом с точки зрения перспектив дальней шего развития отечественной экономики имеет негативный ха рактер. Эта тенденция смещает отечественную экономику с пре имущественно индустриальной на доиндустриальную стадию развития, что свидетельствует не о прогрессе, а скорее о регрессе. В то же время в российской экономике происходит рост удельно го веса торговли и услуг финансовых учреждений, что характер но в целом для постиндустриальной стадии развития общества. Именно за счет сектора услуг происходит внутреннее перерас пределение валового национального продукта из регионов-доно-
269