Тема 6: Маркетинговая среда.

Лекция №11. Основные факторы функционирования фирмы

План лекции:

1.Основные факторы микросреды функционирования фирмы.

2.Основные факторы макросреды функционирования фирмы.

Составляющие внешней и внутренней среды функционирования фирмы:

Внешняя среда		Внутренняя среда
макросреда	микросреда	Система управления	Комплекс маркетинга (маркетинг-mix)
-экономическое окружение, -демографи ческое, -социально-культурное, -научно-техническое, -политико-право-вое окружение.	-потребители; -поставщики, производители; -посредники; -конкуренты;	(это способы, методы технологии) -планирование; -организация; -контроль; -кадры; -финансы.	-люди; -товар; -цена; -место; -продвижение; -прибыль.
Факторы макросреды конкретным предприятием не контролируются и требуют быстрого приспособления.		С помощью факторов внутренней среды предприятия приспосабливаются к изменению внешней среды.

Научно-техническая среда - определяет фундаментальные изменения в жизни людей, в производстве, в природной среде. Новые товары формируют новые рынки; одни отрасли отмирают, другие возникают. Появляются принципиально новые материалы, услуги, товары. Научно-техническая среда контролирует и определяет мероприятия по защите окружающей среды.

Социально–культурная среда – представляет собой систему жизненных ценностей, отношение людей друг к другу, к обществу, к природе, поведение потребителей, обычаи, традиции, стереотипы.

Политико–правовая среда – устанавливает рамки предпринимательской деятельности (и других видов деятельности), рождает законодательные акты, создает определенные «правила игры».

Микросреда (по Котлеру) – представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме, к ее возможностям. (Макросреда представлена силами более широкого социального плана).

Желания-конкуренты	Товаро-родовые конкуренты	Товаро-видовые конкуренты	Конкуренты марки
Отвечают на вопрос: какое желание я могу удовлетворить – купить жилье, транспортное средство или уехать в Европу?	Что я хочу купить, чтобы улучшить свои транспортные возможности – купить велосипед, самокат, автобус?	Какой именно велосипед я хочу купить – 3-х колесный, с моторчиком или с 5-ю скоростями?	Какую марку велосипеда, соответствующую нашему выбору предпочесть?

Факторы микросреды:

1.Прежде всего это сама фирма, а у фирмы есть структура.

2.Поставщики (События в среде поставщиков могут серьезно влиять на деятельность фирмы)

3.Маркетинговые посредники (фирмы помогающие компании в сбыте, продвижении среди клиентуры).

4.Клиентура –

Фирма 1. Рынок потребителей (физические лица, домохозяйства, которые приобретают товары и услуги для личного пользования) 2. Рынок производителей (организации, которые приобретают товары и услуги для собственного производства). 3. Рынок государственных учреждений. 4. Рынок посредников, промежуточных продавцов (диллеры, брокеры, дистребьютеры). 4. Международный рынок (покупатели или поставщики находятся за рубежом страны).

5. Конкуренты. На сегодняшний день существует 4 основных типа конкурентов.

6.Контактные аудитории – это любые группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к вашей организации или оказывают влияние на достижение цели.

Контактные аудитории бывают:

• благотворные (спонсоры),

• искомые (то, что Вы ищите),

• нежелательные (стараются с ними не контактировать),

Типы контактных аудиторий:

Любая фирма будет действовать в окружении контактных аудиторий семи типов:

Ф инансовые круги (банки, страховые фирмы), рынок ценных бумаг.		Местные контактные аудитории (жители)
Средства информации		Широкая публика (на нее должны работать PR)
Гос. учреждения
Гражданские группы действий (общественные организации)		Внутренние контактные аудитории (наиболее скандальны)