Соотношение монолога и диалога

В жанре беседы существует множество отдельных видов, среди которых различают беседы: непринужденные, дружеские; проблемные и ознакомительные; светские или салонные; деловые и информационные; застольные. Во всех этих беседах выделяют две основные стратегии речевого поведения – эгоистическая и альтруистическая.

В эгоистической стратегии собеседники превращают диалог в монолог или ряд параллельных монологов, где каждый слушает только себя, преследуя речевую цель выговориться, заявить о себе, повластвовать, а то и просто подавить партнера.

В альтруистической стратегии монолог уступает место подлинному диалогу. Проявляется уважение к собеседнику, желание понять мысли партнера и его личность, умение слушать, готовность к совместному поиску истины и разумному компромиссу, отсутствие излишней категоричности в содержании и форме высказываний.

Эгоистическая стратегия беседы (и, шире – всей речевой культуры) заключена в желании, или просто самоутвердиться (похвастаться, выставив на обозрение свои заслуги в их подлинном или завышенном размере), или же самоутвердиться ценою унижения других (в самом крайнем случае унижение собеседника приобретает характер самоцели и выливается в откровенное хамство).

Альтруистическая же стратегия варьирует от элементарной учтивости, такта (нежелания причинить собеседнику какую-либо обиду или огорчение) до подлинного, глубокого уважения и искренней любви. В отличие от собеседника-эгоиста, который предстает в образе человека невоспитанного и некультурного, собеседник-альтруист - его антипод.

Впечатление от речевой манеры человека, особенно четко формирующееся в беседе, распространяется на личность в целом. Лучший способ узнать человека, пока он не успел проявить себя в деле – это побеседовать с ним. Собеседование при приеме на работу, традиционная беседа родителей невесты с женихом – это речевые пробы, призванные не столько дополнить данные письменной анкеты или многолетнего личного знакомства, сколько определить характер человека, и, прежде всего, его отношение к другим людям через исследование общей стратегии его речевого поведения. При этом вскрываются два пласта психологических качеств собеседника:

Во-первых, то, что он расскажет без всякого нажима с вашей стороны о себе и обо всем остальном. Подвергнув этот слой беседы риторическому анализу, можно получить психологический автопортрет собеседника. Если он тараторит без умолку, не давая вам вставить ни слова (одна из типичных форм эгоистической стратегии), не досадуйте, а послушайте его повнимательнее, и он откроется перед вами во всей полноте как того, что хотел сказать, так и того, что хотел утаить.

Не зря древние мудрецы утверждали: «в беседе важнее слушать, чем говорить», «слово – серебро, молчание – золото». Так что не всякий раз имеет смысл обрывать самозабвенного говоруна: толкуя даже о совершеннейших пустяках, он рассказывает о себе. Важно, прежде всего, понять, зачем он это делает: «считает стекло алмазами» по простоте душевной или, прикидываясь простачком, уводит разговор в сторону?

Во-вторых, то, что выявляется в ходе вопросов и ответов, т.е. целенаправленного, сфокусированного воздействия на сознание собеседника. Если исследование первого рода натуралисты называют наблюдением, то второго – экспериментом. Эксперимент всегда предполагает некое воздействие на объект, что неизбежно нарушает его исходное состояние, и это очень огорчает современных физиков.

Точно так же и не в меру откровенные вопросы могут насторожить собеседника и побудить его к неискренности. Поэтому для составления возможно более точного психологического портрета собеседника следует вначале дать ему выговориться, не перебивая и ни в чем его не оспаривая. Демонстрируя лишь общепринятые знаки внимания («так-так», «да-да», «ну-ну», «вот-вот», «угу», «очень интересно», «понятно», «верно» и т.п.). И только потом перейти к вопросам, вначале расплывчатым, нейтральным, а затем все более конкретным. Чтобы беседа при этом не напоминала допрос, следует придерживаться принципа взаимности (вспомним римскую поговорку: «do ut des – даю, чтобы ты дал»).

Разумеется, эти правила имеют практический смысл отнюдь не во всех видах беседы, но в беседах ознакомительных, деловых и информационных они всегда приносят ощутимую пользу, позволяя отстаивать не только формально выдвинутые позиции, но и коренные, открыто не декларируемые интересы сторон.