63. Последовательность и этапы формирования управл-х решений, их содержание.

Управленческое решение - директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели. Управленческие решения различаются:

- по времени управления на стратегические, тактические, оперативные;

- по степени участия специалистов на индивидуальные, коллективные, коллегиальные;

- по содержанию управленческого процесса на социальные, экономические, организационные, технические.

Применительно к управлению все решения можно классифицировать как: общие; организационные (принимаются на всех уровнях управления и являются одной из функций работы менеджера, они направлены на достижение поставленной цели или задачи): запрограммированные (это результат реализации определенной последовательности этапов или действий и принимается на основе ограниченного количества альтернатив)и незапрограммированные; рациональные; нерациональные; вероятностные; решения в условиях неопределенности; интуитивные; на основе компромисса; альтернативные.

Технология принятия управленческого решения - процесс, состоящий из трех этапов:

-1- подготовка решения - выявление и анализ управленческой ситуации;

-2- принятие решения - оценка альтернативных вариантов и выбор единственного решения;

-3- реализация решения

Содержание – позитивное изменение внутри организации или в ее отношениях с окружающей средой.

Форма управл-го решения м.б. в виде плана, приказа, задания.

64. Сущность и понятие миссии организации, стратегии, стратегической цели и стратегических направлений ее развития.

Миссия в широком смысле рассматривается как констатация философии и предназначения смысла существования п\п. Философия определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми п\п намеревается осущёствлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять и то, какого типа организацией она хочет быть.

Миссия в узком смысле рассматривается как сформулированное утверждение того, для чего или по какой причине существует то или иное п\п, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации.

Основными группами людей, которые оказывают влияние на деятельность п\п и, как следствие, должны быть учтены при определении её предназначения, являются: 1) Собственники п\п 2) Сотрудники п\п 3) Покупатели продукта п\п 4) Деловые партнёры п\п 5) Местное сообщество. 6) Общество в целом.

Миссия должна вырабатываться и состоять из пяти факторов: 1) История фирмы, в которой выражались философия, профиль и стиль ее деятельности 2) Существующий стиль поведения и способ действия собственников и управляющего персонала 3) Состояния среды обитания п\п 4) Ресурсы, которые нужно привести в действие для достижения своих целей 5) Отличительные особенности.

В расшифровке миссии должны быть отражены следующие характеристики п\п: ориентиры, отражающие, на решение каких задач направлена деятельность п\п; сферы деятельности; философия п\п (ценности и верования); возможности и способы осуществления деятельности; имидж.

Миссия:: 1 Даёт субъектам внешней среды общее представление о том, что из себя представляет п\п, к чему она стремится 2 Способствует формированию корпоративного духа 3. Даёт возможность для более действенного управления организацией.

Миссия не должна содержать в себе конкретные указания относительно того, что, как и в какие сроки следует делать организации. Она даёт основные направления организации. Она должна быть сформулирована предельно ясно, чтобы быть понятной всем субъектам.

Стратегия организации – это генеральная программа действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей. Главная задача стратегии в том, чтобы перевести организацию из ее настоящего состояния в желаемое руководством будущее состояние. Она состоит из действий и подходов управленческого персонала к достижению заданных показателей деятельности.

Стратегическая цель – концептуальная цель перспективного развития и функционирования п\п. Направлена на: укрепление конкурентных позиций п\п на рынке; на обеспечение более высоких темпов роста, чем в среднем по отрасли; на увеличение доли рынка; на улучшение качества продукции; на достижение низкого уровня издержек; на улучшение репутации фирмы. Стратегическая цель не может быть обозначена четкими временными или пространственными рамками. Стратегическая цель любой организации –обеспечение востребованности и конкурентоспособ-ти в долгосрочной перспективе.

В соответствии со стратегическими целями организации существует стратегическое планирование, в котором отражается стратегическое направление планов, для реализации которых строятся оперативные планы с перечнем конкретных оперативных мероприятий. Они составляются с целью максимально возможного охвата стратегических направлений развития по достижению стратегической цели.