- •Часть 2. Маркетинговые исследования: Практикум
- •080111 «Маркетинг»
- •Темплан 2009 г., п. 18
- •Предисловие
- •Введение
- •Тематика практических и семинарских занятий, практические задания, кейсы, деловые игры, контрольные тесты, примеры решения типовых задач
- •Тема 1. Сущность, цели, задачи и направления маркетинговых исследований
- •1. Практическая работа «Классификация маркетинговых
- •Исследований»
- •Блиц-опрос по теме: «Классификация маркетинговых исследований»
- •2. Проблемная ситуация для обсуждения «Sony: брэнд-пионер
- •5. Контрольный тест
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Тема 2. Виды, источники и методы сбора информации
- •1. Проблемная ситуация «Управляем риском»
- •2. Проблемная ситуация «Фокус азиопности»
- •3. Проблемная ситуация «Открытие сервисного центра»
- •4. Проблемная ситуация «Планирование фокус-группы»
- •6. Деловая игра «Фокус-группа. Разработка нового продукта»
- •8. Практическая работа «Изучение поведения потребителей»
- •9. Задачи для самостоятельного решения
- •10. Обсуждение
- •Задания для самостоятельной работы Самостоятельная работа № 1 «Проведение контент-анализа рекламы»
- •Самостоятельная работа № 2 «Анализ потребительского поведения метода завершения рисунка»
- •Тема 3. Информация для анализа внешней среды
- •1. Практическая работа «Изучение влияния факторов окружающей среды»
- •2. Проблемная ситуация «Ах, Аполлон..»16
- •3. Задачи для самостоятельного решения
- •Тема 4. Выборочный метод сбора
- •2. Проблемная ситуация «Новый товар на рынке»
- •3. Проблемная ситуация «Тестирование новой этикетки»
- •4. Практическая работа «Определение основы выборки»
- •5. Пример решения типовых задач17
- •6. Задачи для самостоятельного решения
- •7. Обсуждение
- •8. Контрольный тест
- •Тема 5. Форма для сбора данных
- •1. Задачи для самостоятельного решения
- •3. Контрольный тест
- •К факторам, не влияющим на дизайн шкалы, относят:
- •Тема 6. Прогнозирование деятельности
- •2. Обсуждение
- •3. Контрольный тест
- •Задание для самостоятельной работы
- •Тема 7. Разработка и реализация плана маркетинговых исследований
- •1. Проблемная ситуация «Наблюдение в библиотеке»
- •2. Проблемная ситуация «Открытие зеленых»26
- •3. Проблемная ситуация «Разработка концепции исследования»
- •4. Задачи для самостоятельного решения
- •Определение управленческой проблемы
- •Определение маркетинговой проблемы и отдельных ее компонент
- •Задания для самостоятельной работы
- •Вариант 1
- •Вариант 2
- •Заключение
- •Список использованной и рекомендуемой литературы Основная
- •Дополнительная литература
- •Примерный перечень вопросов для глубинного интервью
- •Доверительные интервалы для различных объемов выборки и ожидаемой 1 доли (доверительный уровень равен 95%)
- •Форма для проведения наблюдения
- •На проведение маркетингового исследования
- •14. Контакты
- •Бланк структурированного наблюдения
- •Анкета Уважаемые потребители!
- •Анкета для опроса покупателей молочной продукции
- •Пол (не спрашивать)
- •Скажите, в каком городе (населенном пункте) вы постоянно проживаете?
- •Возраст
- •Купили ли вы во время своего последнего визита в магазин какие-либо товары из следующих групп (зачитайте):
- •Как давно вы живете в Брянске?
- •А теперь давайте постараемся оценить образ марок молочной продукции, которые вы знаете. Мы также будем пользоваться шкалой.
- •Можно ли говорить о том, что Брянская молочная продукция по сравнению с продукцией из других регионов…
- •Каков возраст детей, проживающих с вами? (несколько вариантов ответа)
- •Каков Ваш род занятий? (только один ответ)
- •Как бы вы охарактеризовали материальное положение Вашей семьи?
- •Результаты структурированного наблюдения
- •План маркетинговых исследований
Задания для самостоятельной работы Самостоятельная работа № 1 «Проведение контент-анализа рекламы»
Цель работы: изучить процедуру проведения контент-анализа рекламы.
Содержание работы: студенту необходимо выбрать какую-нибудь товарную категорию или услугу, реклама которых повторяется уже на протяжении некоторого времени. Далее необходимо выбрать направление проведения контент-анализа:
- контент-анализ информативности телевизионных рекламных роликов,
- контент-анализ мультипликации и мультипликационных персонажей в телевизионной рекламе,
- контент-анализ использования риторических фигур в печатной рекламе и заголовках,
- контент-анализ стиля передачи информации женщинами-политическими деятелями и др.
Также необходимо определиться и с видом изучаемой рекламы (телевизионная, печатная, Интернет-реклама и др.). На следующем этапе провести отбор печатных средств. Например, для печатных изданий критериями отбора могут быть тираж, целевая аудитория, даты выхода изданий в свет и др.
Рекламные объявления для проведения контент-анализа можно отбирать произвольно, например, каждое третье объявление размером на ¼ страницы. Далее необходимо определиться с категориями, которые будут изучаться. В качестве категорий для контент-анализа телевизионной рекламы могут выступать:
- формат рекламного ролика,
- структура рекламного ролика,
- основное конкурентное преимущество товара,
- второстепенное преимущество товара,
- стиль рекламного ролика,
- музыкальные элементы,
- персонажи рекламного ролика,
- место действия в рекламном ролике,
- типы конкурентных заявлений,
- элементы показа товара,
- элементы технологии производства,
- длительность рекламного ролика,
- голос за кадром,
- использование побудительных мотивов в рекламе и др.
Если студент выбрал печатную рекламу, ему необходимо сходить в библиотеку и найти в старых подшивках журналов или любом другом печатном издании несколько реклам этого вида продукции. Если это представляется возможным, надо провести контент-анализ. Если выбрана телевизионная реклама, необходимо составить выборку, а затем записать выбранные рекламные ролики в домашних условиях.
Самостоятельная работа № 2 «Анализ потребительского поведения метода завершения рисунка»
Цель работы: изучить процедуру проведения исследования с использованием метода завершения рисунка.
Содержание работы: студенту необходимо разработать форму для исследования имиджа гипермаркета с использованием метода завершения рисунка. С этой целью необходимо:
- выбрать цель исследования (изучение имиджа гипермаркета, отношения и побудительного стимула к покупке, подлинных скрытых чувств и мотивов потребительского поведения и т.д.);
- выбрать рисунок для проведения исследования, отражающий изучаемую тематику (можно вырезать и журналов и газет, скачать из сети Интернет, нарисовать самому и т.д.);
- опросить трех знакомых из числа целевого сегмента;
- сделать выводы.