- •Сущность, содержание и специфика управления. Ключевые категории концепции управления.
- •Менеджмент: тип управления. Особенности российского менеджмента.
- •Типы моделей и организаций менеджмента.
- •Общие подходы в теории менеджмента.
- •5. Предыстория науки управления. Основыне школы науки управления.
- •6. Принципы управления.
- •7. Организация как объект управления.
- •8. Непосредственное окружение организации как объекта управления.
- •9. Косвенное окружение организации как объекта управления.
- •10. Основные инструиенты анализа внешней среды организации.
- •11. Этапы жизненного цикла организации как объекта управления.
- •12. Система управления. Основные ее элементы и подсистемы.
- •13. Оценка эффективности системы управления.
- •14. Миссия организации
- •Цели организации.
- •Метод «дерева целей» и его использование в практике управления.
- •Стратегическая пирамида организации.
- •Базовые стратегии бизнеса.
- •Стратегии конкуренции за потребителя и
- •Стратегии конкуренции на целевом рынке (разницы в этих вопросах вот в упор не вижу)
- •Портфельный анализ в управлении организацией
- •Диверсификация в управлении современной организацией
- •Сущность и классификация функций управления
- •Прогнозирование и планирование в управленческой деятельности.
- •Организация как функции управления
- •Функция контроля. Технология контроля. Требования – критерии контроля
- •Мотивация деятельности человека
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •30. Структура управления и ее основные элементы.
- •31. Основные типы структур управления.
- •Линейная, функциональная, линейно – функциональная структуры управления, их достоинства и недостатки.
- •33. Матричная и дивизионная структуры управления. Их достоинства и недостатки.
- •34. Сетевая и виртуальная организации, их особенности и использование в современной практике.
- •35. Кластерный подход к управлению региональной экономикой.
- •36. Механизмы управления: средства и методы управления
- •37. Экономический механизм управления
- •38. Административные методы управления
- •Типы процессов управления
- •Управленческие решения: понятие, классификация.
- •Процесс принятия управленческих решений.
- •Модели и методы принятия управленческих решений.
- •Типы «барьеров» коммуникаций в управлении и общие правила построения эффективных коммуникаций.
- •Система управления персоналом.
- •Менеджер – профессиональный управляющий.
Типы процессов управления
Процесс управления – последовательность осуществления деятельности для достижения цели.
1. Линейный (постановка целей, оценка ситуации, определение проблемы, принятие решения): данный процесс реализуется в отношении несложных целей и ситуаций, которые легко разрешимы.
2. Корректируемый: когда возникает необходимость, производят корректировку пройденного этапа.
3. Целевой: реализуется в ситуации, когда цель ясна и понятна, и не возникает противоречий при разработке управленческого решения, способствующего ее достижению.
4. Ситуационный: реализуется в условиях, когда можно однозначно оценить ситуацию, но возникают сложности при постановке целей. Тогда сначала ставится предварительная цель, которая потом корректируется.
5. Разветвленный.
6. Программный: на этапе выяснения ситуации и выявлении проблемы разрабатывается программа.
Управленческие решения: понятие, классификация.
Управленческое решение - это трудоемкое и ответственное решение, которое основывается на анализе деятельности, от результатов которой зависит развитие предприятия. Принятие решения — это сознательный выбор из имеющихся вариантов направления действий, позволяющий достигнуть определенной цели. Решение — это форма, в которой осуществляется управляющее воздействие субъекта управления на объект управления. Поэтому качество управленческих решений является критерием эффективности менеджера.
Программируемые решения — это решения повторяющихся и четко определенных проблем. Как правило, это стандартные задачи, неоднократно возникающие в организации, по поводу которых имеется достаточно надежная и достоверная информация, а также готовые, разработанные и успешно применявшиеся ранее правила и процедуры.
Непрограммируемые решения связаны с новыми, сложными, не встречавшимися ранее, нетрадиционными, непредвиденными проблемами, не поддающимися точной количественной оценке. Как правило, их сложно определить и структурировать, они характеризуются неясной формулировкой цели, неточностью и неопределенностью информации, отсутствием четких правил и процедур решения.
Интуитивные решения — это выбор, сделанный только на основе ощущения его правильности. Принимающий решение не взвешивает «за» и «против» по каждой альтернативе, он не оценивает ситуацию, а опирается на озарение, чувство.
Решения, основанные на суждениях — это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом. Рациональные решения не зависят от прошлого опыта. Процесс их принятия предполагает выбор такой альтернативы, которая принесет максимум выгоды для организации.
Процесс принятия управленческих решений.
Процесс принятия решений — это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятия решения и организации его выполнения. Процесс принятия решений состоит из следующих этапов: 1. Диагностика проблемы. Первый шаг на пути решения проблемы — ее определение, или диагноз. Правильно сформулировать проблему — значит, наполовину решить ее. Проблема — расхождение между желаемым и реальным состояниями управляемого объекта. Определяя решаемую проблему, следует стремиться к тому, чтобы число вновь возникающих проблем при этом было минимальным. 2. Формирование ограничений и критерий принятия решений. Прежде, чем рассматривать возможные варианты решения возникшей проблемы, руководителю необходимо определить показатели, по которым будет производиться сравнение альтернатив и выбор наилучшей. Эти показатели принято называть критериями выбора. 3. Определение альтернативы 4. Оценка альтернативы. Разработав возможные варианты решения проблемы, их необходимо оценить, т.е. сравнить достоинства и недостатки каждой альтернативы, и объективно проанализировать вероятные результаты их реализации. 5. Выбор альтернативы. Выбор альтернативы следует согласовать с непосредственными исполнителями и людьми, напрямую заинтересованными в успешном исходе дела.
После выработки и принятия решения оно реализуется. Для этого составляется детальная программа по реализации решений, в которой определяются сроки, средства, источники этих средств, ответственные за выполнение, а также способы контроля. Контроль позволяет отслеживать процесс исполнения и вносить в него коррективы. Для максимизации его эффективности необходима четкая обратная связь между руководящим звеном и исполнителями. Каждое решение представляет собой компромисс, так как изменение ситуации никогда не может быть всесторонне благоприятным. Недостатки принимаемых решений могут быть очень значительными, но с учетом сложившейся ситуации и конечного результата наиболее приемлемыми, поэтому руководитель должен уметь сглаживать их.