- •Тема 1 поняття і сутність менеджменту .
- •1. Еволюція розвитку науки «Менеджмент».
- •Науковий менеджмент
- •Адміністративний менеджмент
- •Принципи управління а. Файоля
- •Менеджмент людських відносин
- •Кількісний менеджмент
- •Поведінковий менеджмент
- •Системний менеджмент
- •Ситуаційний менеджмент
- •2. Менеджмент як господарське управління в умовах ринку.
- •3. Системний підхід в управлінні організацією
- •4. Менеджмент з позиції взаємодії із зовнішнім середовищем
- •5. Менеджмент з позиції всередині організації
- •6. Принципи управління організацією
- •Тема 2 планування в організації
- •1. Функції менеджменту, їх класифікація та взаємозв'язок.
- •2. Планування: сутність та місце в системі менеджменту.
- •К лючові цілі функціональних підсистем організації
- •П ідцілі функціональних підсистем організації
- •3. Види планів і підходи до їх розробки .
- •Тема 3 організація як функція управління
- •1. Сутність функції «організація».
- •2. Організації та їх ознаки .
- •3. Організаційно-розпорядницькі методи управління .
- •4. Організаційні структури управління та їх характеристика.
- •1. Бюрократичні структури.
- •2. Адаптивні структури.
- •Характеристики раціональної бюрократії
- •Переваги та недоліки лінійних організаційних структур управління
- •Функціональний тип організаційної структури управління виробництвом
- •Переваги та недоліки функціональних організаційних структур управління
- •Різновиди дивізіональної структури
- •Переваги та недоліки продуктових організаційних структур управління
- •Керівник спеціалізованих підрозділів
- •Переваги та недоліки матричних організаційних структур управління
- •Переваги та недоліки конгломератних організаційних структур управління
- •Оцінка ефективності функціонування організаційної структури:
- •1. Коефіцієнт повноти охоплення функцій
- •2. Коефіцієнт оперативності організаційної структури
- •3. Коефіцієнт надійності організаційної структури
- •4. Коефіцієнт звенности:
- •Тема 4 мотивація як функція менеджменту
- •1. Сутність мотивації як функції управління.
- •2. Змістовні теорії мотивації
- •3. Процесуальні теорії мотивації
- •Тема 5 управлінський контроль
- •1. Сутність контролю як функції управління .
- •2. Види управлінського контролю
- •3. Етапи процесу контролю.
- •Тема 6 комунікації в системі управління
- •1. Інформація, її види та роль у менеджменті.
- •2. Система інформаційного забезпечення торгових
- •3. Сутність комунікацій та їх види.
- •4. Процес комунікацій і характеристика його етапів
- •5. Підвищення ефективності комунікацій
- •Тема 7 лідерство
- •1. Влада та її джерела .
- •2. Теорії лідерства .
- •3. Керівництво і лідерство в організації .
- •Змістовий модуль 3 результативність менеджменту
- •Тема 8 прийняття управлінських рішень
- •1. Управлінські рішення і вимоги, пропоновані до їх ухвалення.
- •2. Класифікація управлінських рішень .
- •3. Процес прийняття рішень.
- •4. Методи прийняття управлінських рішень.
- •Тема 9 ефективність управління
- •1. Сутність організаційної ефективності та підходи до її визначення.
- •2. Види організаційної ефективності.
- •3. Критерії оцінки ефективності організаційної діяльності.
- •4. Результативність і ефективність системи менеджменту. Показники ефективності системи управління .
- •5. Обгрунтування ефективності реалізації рішень з проведення організаційних змін
- •1. Чиста поточна вартість.
- •2. Індекс рентабельності інвестицій (j r).)
4. Менеджмент з позиції взаємодії із зовнішнім середовищем
В управлінській думці уявлення про значення зовнішнього середовище і необхідності враховувати сили, зовнішні по відношенню до організації, з'явилося наприкінці 50-х років. Системний і ситуаційний підходи – взаємозв'язок із зовнішнім світом, вибір методу визначається конкретними внутрішніми і зовнішніми факторами.
Елвар Елбінг: "Зовнішнє оточення організації все більше стає джерелом проблем для сучасних керівників. По суті справи, керівники найважливіших для суспільства організацій – ділових, освітніх, державних – під впливом деяких подій у світі були змушені зосередити увагу на динамічному середовищі і його впливу на внутрішній устрій організації".
Керівникам приходиться враховувати зовнішнє середовище, оскільки організація як відкрита система залежить від зовнішнього світу у відношенні постачань ресурсів, енергії, кадрів, а також споживачів. Оскільки від керівництва залежить виживання організації, менеджер зобов'язаний уміти виявляти істотні фактори в зовнішньому середовищі, що вплинуть на його організацію і повинен запропонувати придатні способи реагування на зовнішні впливи. Характеристики зовнішнього середовища наступні :
1. Взаємозв'язок факторів зовнішнього середовища – це рівень сили, з яким зміна одного фактора впливає на інші фактори. Так само, як зміна будь-якої внутрішньої перемінної може позначатися на інші, зміна одного фактора оточення може обумовлювати зміну інших.
2. Складність зовнішнього середовища – це число факторів, на які організація зобов'язана реагувати, а також рівень варіантності кожного фактора.
3. Рухливість середовища – це швидкість, з яким відбувається зміна в оточенні організації. Швидкі зміни відбуваються в авіаційно-космічній промисловості, виробництві комп'ютерів, біотехнології і сфері теле комунікацій.
Перша проблема, з якою зустрічається керівник – визначення зовнішнього середовища. Керівництво повинне обмежити урахування зовнішнього середовища тими аспектами, від яких вирішальним чином залежать цілі організації. Зовнішнє середовище – це сукупність неконтрольованих суб'єктів і сил, що діють за межами організації і складається із середовища прямого й непрямого впливу (рис. 3.2).
ЗОВНІШНЄ СЕРЕДОВИЩЕ |
|||||||
Середовище непрямого впливу |
|
Середовище прямого впливу |
|||||
|
|
|
|
|
|||
Макросередовище
|
|
Мікросередовище (безпосереднє оточення) |
|||||
|
|
||||||
|
|
|
|
||||
P |
|
Політико-правові фактори |
|
|
Споживачі / клієнти |
||
|
|
||||||
|
|
|
|
|
Постачальники |
||
E |
|
Економічні фактори |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
Конкуренти |
||
S |
|
Соціально-демографічні, культурні фактори |
|
|
|
||
|
|
Ділові партнери |
|||||
|
|||||||
|
|
|
|
|
Ринок робочої сили |
||
T |
|
Техніко-технологічні фактори |
|
|
|
||
|
|
Контактні аудиторії
|
Рисунок 3.2 – Структура зовнішнього середовища підприємства
З огляду на складність функціонування в умовах високо рухомого середовища, організація чи її підрозділи повинні спиратися на більш різноманітну інформацію, щоб приймати ефективні рішення щодо своїх внутрішніх перемінних.
4. Невизначеність. Невизначеність зовнішнього середовища є функцією кількості інформації, яку використовує організація чи керівник із приводу конкретного фактора, а також функцією впевненості в цій інформації.
Середовище прямого впливу включає фактори, які безпосередньо впливають на операції організації і відчувають на собі прямий же вплив операцій організації. До цих факторів потрібно віднести постачальників, трудові ресурси, закони й установи державного регулювання, споживачів і конкурентів.
Аналіз мікросередовища припускає аналіз тих факторів зовнішнього середовища, із якими підприємство знаходиться в безпосередній взаємодії. У стратегічному аналізі пріоритетними факторами мікросередовища є:
споживачі / клієнти (комерційний успіх будь-якого підприємства визначається взаємодією з клієнтурним ринком);
постачальники;
конкуренти;
ділові партнери (фінансові кола, інвестори й ін.);
ринок робочої сили;
контактні аудиторії (засобу масової інформації (ЗМІ), зелені, державні установи).
Під середовищем непрямого впливу (макросередовище) розуміються фактори, які можуть не робити прямого негайного впливу на операції, але проте позначаються на них. Тут маються на увазі такі фактори, як стан економіки, соціокультурні і політичні зміни, науково-технічний прогрес, міжнародні події. Прийнято вважати, що макросередовище складається з так званих PEST-факторів.
Аналіз макросередовища підприємства припускає вивчення й оцінку наступних факторів:
політико-правових (законодавство, правові норми, податкова політика, політична ситуація);
економічних (інфляція, економіка, безробіття, податки);
соціально-демографічних, культурних (смертність, народжуваність, чисельність, міграція, традиції, утворення, порожні-вікові характеристики населення);
науково-технічних (науково-технічний прогрес (НТП), технології, інновації)
природних (особливості регіону, клімат).
У результаті аналізу макросередовища і безпосереднього оточення складається перелік можливостей і погроз із боку зовнішнього середовища. При цьому дається оцінка ступеня впливу цих факторів у балах, і розробляються можливі варіанти відповідних дій підприємства.