Тема 7 лідерство

1. Влада і її джерела .

2. Теорії лідерства .

3. Керівництво і лідерство в організації .

1. Влада та її джерела .

Багато керівників-практиків дуже низько оцінюють наукову теорію управління. Вони вважають, що добре говорити про функції управління й їхню ефективність – це все цікаві, але чисто інтелектуальні вправи. Що дійсно має значення, так це ефективне використання статусу лідера, впливу і влади. Зміцнилася думка про те, що влада і керівна посада є найбільш діючими інструментами ефективного управління.

Однак хто так думає, що одного цього досить, щонайменше, короткозорий. Для того, щоб складна організація ефективно виконала свої завдання, необхідно забезпечити виконання усіх функцій. Однак за аналогією з процесами спілкування і прийняття рішень, керівництво, лідерство є тим видом діяльності, що пронизує всю систему управління. Неможливо ефективно виконувати функції планування, організації, мотивації, контролю, якщо немає ефективного управління. Однак ефективні лідери не завжди є одночасно й ефективними керуючими. Про ефективність лідера можна судити з того, як він чи вона впливають на інших. Іноді ефективне лідерство може і заважати формальній організації.

Різниця між управлінням і лідерством. Управління можна визначити як розумовий і фізичний процес, який приводить до того, що підлеглі виконують запропоновані їм офіційні доручення і вирішують визначені завдання. Лідерство ж, навпаки, є процесом, за допомогою якого одна людина впливає на членів групи. Керуючий стає на чолі організації в результаті навмисної дії формальної організації – делегування повноважень. Лідерами, з іншого боку, стають не з волі організації, хоча можливості вести за собою людей теж можна збільшити шляхом делегування повноважень. Члени організації знають, хто їхній керівник, а от відомі не завжди знають, що їх ведуть.

Керівник організації – людина, яка одночасно є лідером і ефективно керує своїми підлеглими, її мета – впливати на інших таким чином, щоб вони виконували роботу, доручену організації.

Питер Друкер: "Лідерство – це здатність підняти людське бачення на рівень більш широкого кругозору, вивести ефективність діяльності людини на рівень більш високих стандартів, а також здатність формувати особистість, виходячи за звичайні, обмежуючі її рамки".

"Лідерство – це здатність впливати на окремі особистості і групи, направляючи їхні зусилля на досягнення цілей організації" (М.X. Мескон і ін.).

Вплив – це "будь-яка поведінка одного індивіда, яка вносить зміни в поведінку, відносини, відчуття і т.п. іншого індивіда (прохання пошепки на вухо чи ніж до горла). Одна людина може впливати на інших і за допомогою тільки ідей. Наприклад, вплив ідей К. Маркса на хід подій двадцятого століття. Керівник повинен впливати таким способом, який легко пророчити і який веде не просто до прийняття ідеї, а до дії – фактичної праці, необхідної для досягнення цілей організації. Для того, щоб зробити своє лідерство і вплив ефективним, керівник повинен розвивати і застосовувати владу.

Влада – це можливість впливати на поведінку інших. На додаток до формальних повноважень, керівнику потрібна влада, тому що він залежить від людей як у межах свого ланцюга команди, так і поза нею. В усіх організаціях для досягнення ефективного функціонування необхідне належне застосування влади.

Баланс влади.

Керівник повинен усвідомлювати, що оскільки підлеглі часто теж мають владу, необхідно підтримувати розумний баланс влади: достатньої для забезпечення досягнення цілей, але не викликаючи у підлеглих почуття знедоленості, і звідси – непокори.

Вплив – це таке поводження однієї людини, що вносить зміни в поводження, відносини, відчуття іншої людини. Засоби впливу в організації – від прохання на вухо до приставленого до горла ножа («Ніж», наприклад, погроза звільнення), ідеї (К. Маркс). Умови ефективного використання впливу в управлінні:

1. потреба, до якої апелюють повинна бути активної й актуальний;

2. людина, на яку впливають, повинна розглядатися як джерело задоволення чи незадоволення тієї чи іншої потреби;

3. людина, на яку впливають, повинна очікувати, що виконання призведе до задоволення потреби;

4. людина, на яку впливають, повинна вірити, що її зусилля мають гарний шанс виправдати чекання керівника.

Для того, щоб зробити вплив ефективним, треба застосовувати владу.

Влада – можливість впливати на поводження інших (Мескон) з метою підпорядкування своєї волі. Влада буває формальної і реальний.

Формальна – обумовлена посадою особи, його місцем в офіційній структурі організації. Виміряється числом підлеглих і обсягом ресурсів, якими можна розпоряджатися.

Реальна – обумовлена впливом, авторитетом, місцем у формальній структурі відносин. Виміряється числом осіб, добровільно готових підкорятися даній особі.

Необхідність влади в управлінні:

1. Залежність від людей, як з боку підлеглих, так і з боку вищестоящого начальства і колег.

2. Залежність від зовнішнього середовища: постачальників, замовників, конкурентів, профспілок.

3. Сильна залежність керівника від людей, що йому формально не підкоряються. Наприклад, лінійний керівник в області інформації і послуг залежить від штатного управлінського персоналу, над яким у нього немає ніякого контролю.

4. Влада і вплив є єдиним засобом ефективного управління.

Керівник має владу над підлеглими і навпаки, тому що він залежить від підлеглих з таких питань, як: інформація, неформальні контакти (слухи – «Комунікація») і ін., тому варто підтримувати розумний баланс.

Щоб керувати, необхідно впливати, а щоб впливати – необхідно мати основу влади. Здоровий глузд підказує нам, що для того, щоб мати владу, ви повинні мати можливість тримати під своїм контролем що-небудь, що має значення для виконавця, те, що створює його залежність від вас і змусить його діяти так, як бажаєте ви. Це "щось" є в нас усіх. З визначенням Маслоу – основні потреби: фізіологічні, потреба в захищеності, соціальні потреби, потреби в повазі і самовираженні. Влада ґрунтується на звертанні до активних потреб виконавця.

Усі форми впливу спонукають людей виконувати бажання іншої людини, задовольняючи незадоволені потреби чи перешкоджаючи їх задоволенню, чи вони спонукають виконавця очікувати, що потреба буде чи не буде задоволена в залежності від його поведінки.

Основні типи влади – це примус, винагорода, компетенція, приклад і традиції. Керівник може також впливати через розумну віру, залучення до прийняття рішень і переконання. Ефективність якогось типу влади залежить від того, чи вважає виконавець, що керівник може задовольнити чи не задовольнити його активну потребу, і від ситуації.

Влада, заснована на примусі, вплив через страх ефективні тільки за умови, що вони підкріплюються відмінною системою контролю, яка вимагає великих витрат. Примуса може призвести до тимчасової покірності підлеглого, але вона робить небажані побічні ефекти – скутість, страх, помста і відчуження. Це може привести до більш низької продуктивності праці, незадоволеності працівників і великої плинності кадрів.

Влада заснована на винагороді впливає через позитивне підкріплення підлеглого з метою домогтися від нього бажаної поведінки. Щоб впливати на поведінку, винагорода повинна сприйматися як досить цінна, однак ресурси для винагороди обмежені, гроші і хороша посада не завжди здатні впливати на поведінку людини.

Законна влада. Вплив через традиції. Традиція є самим розповсюдженим інструментом впливу, прищеплені культурою цінності, об'єктивність традиції зникає через мінливі цінності.

Традиція зміцнювала багато років владу начальства. Традиція важлива для формальних організацій. Можливість заохочувати і карати зміцнює повноваження керівника віддавати накази.

Тут мова йде про задоволення потреби підлеглих – відчуття належності до соціальної групи. Традиція значно спрощує процес прийняття рішень, має безособовість.

Влада прикладу. Вплив за допомогою харизми. Харизма – це влада, побудована не на логіці, не на давній традиції, а на силі особистих якостей чи здібностей лідера. Влада прикладу чи харизматичний вплив, визначається ототожненням виконавця з лідером чи протяганням до нього, а також від потреби виконавця в належності і повазі.

Харизматичний вплив – цілком особистий. Виконавець чекає, що підпорядкування, можливо, зробить його схожим на лідера чи, принаймні, викличе до нього повагу.

Характеристики харизматичних особистостей:

1. обмін енергією, випромінювання енергії;

2. значна зовнішність, привабливість, гарна постава і прекрасно тримається;

3. незалежність характеру;

4. хороші риторичні здібності;

5. сприйняття захопленням своєю особистістю;

6. гідна й упевнена манера триматися.

Люди частіше випробують вплив тих, хто має їх риси характеру, ким захоплюються, і хто є їхнім ідеалом, схожими на який вони хотіли б бути.

Вплив експерта. Вплив через розумну віру. Виконавець представляє, що керівник володіє особливим експертним знанням у відношенні даних проблем. Виконавець приймає на віру цінність знань керівника. У цьому випадку вплив вважається розумним тому, що рішення виконавця підкоритися є свідомим і логічним. Експертна влада стає ефективною завдяки тому, що зростає складність технологій і розміри організацій.

Переконання й участь. У міру того, як здібності виконавця підійшли впритул до здібностей керівника, стала зростати необхідність шукати співробітництва з боку виконавця. Дві форми впливу, які можуть спонукати виконавця активно співробітничати – це переконання й участь.

Переконання – це ефективна передача своєї точки зору. Керівник, який впливає шляхом переконання, не говорить виконавцю, що треба робити, а продає виконавцю те, що потрібно зробити. Використовується логіка емоції, (приклад: продавець і покупець, страховий агент).

Ефективне переконання. Керівник повинен заслуговувати довіри. Він повинен враховувати інтелектуальний рівень слухача: його аргументація не повинна бути занадто складною, але і не спрощеною. Мета керівника не повинна суперечити системі цінностей його слухачів. Риси характеру і поведінка керівника повинні подобатися підлеглим. (Крах продажу не через товар чи послуги, а через те, що не сподобалася особистість, яка продає).

Вплив через участь (залучення працівників до управління). Вплив через участь йде далі, ніж переконання у визнанні влади і здібностей виконавця. Керівник не робить ніяких зусиль, щоб нав'язати виконавцю свою волю і навіть думку. Керівник просто направляє зусилля виконавця і сприяє вільному обміну інформацією.

Участь у прийнятті рішень зовсім явно апелює до потреб більш високого рівня – влади, компетентності, успіху, самовираженню.

Як ефективно використовувати вплив.

1. Потреба, до якої апелюють, повинна бути активною і сильною.

2. Людина, на яку впливають, повинна розглядати вплив як джерело задоволення і незадоволення якоїсь потреби.

3. Людина, на яку впливають, повинна вважати досить високу ймовірність того, що виконання приведе до задоволення чи незадоволення потреб.

4. Людина, на яку впливають, повинна вірити, що її зусилля мають хороші шанси виправдати чекання керівника.