16.2. Основные требования к проведению публичных выступлений

От правильной оценки аудитории (как качественной, так и коли­чественной) во многом зависят ход самого выступления и его конеч­ный результат.

Качественный анализ аудитории может быть проведен по таким признакам, как возраст и пол присутствующих, их национальность, социальный статус, уровень образования, профессиональная при­надлежность, а также характер взаимоотношений с компанией, орга­низовавшей публичное выступление. Этот характер определяется принадлежностью присутствующего на публичном выступлении к одной из многочисленных категорий общественности компании (собственные сотрудники, ветераны труда, внешние акционеры, кредиторы, инвесторы, потребители, местная общественность и др.) и целью посещения данного мероприятия (поддержка решений ру­ководства, организация забастовок и бойкотов, выдвижение опреде­ленных требований и др.).

Следует отметить, что наличие среди присутствующих на публич­ном выступлении большого количества профессионально подготовлен­ных слушателей позволяет выступающему более активно использовать специальную терминологию.

Количественная оценка аудитории позволяет выбрать для прове­дения публичного выступления наиболее подходящее помещение, обеспечить его оптимальную наполненность и более удобную рассад­ку присутствующих. Несоразмерно большое помещение приводит к тому, что основная масса присутствующих располагается на задних рядах и боковых местах, а это существенно затрудняет установление контакта между выступающим и аудиторией и снижает эффектив­ность хорошо подготовленного публичного выступления.

При выборе помещения для публичного выступления необходи­мо по возможности учитывать его акустические особенности. Орга­низаторы мероприятия должны позаботиться о том, чтобы во время его проведения посторонние звуки (уличный шум через открытые окна, хлопающие двери, звонки мобильных телефонов и др.) не отвлекали внимание аудитории и докладчика от основной темы выступ­ления. Для лиц, опоздавших к началу публичного выступления, це­лесообразно организовать порядок прохода в помещение, не препят­ствующий нормальному течению мероприятия.

Для удобства выступающего и присутствующих лиц необходимо подготовить специальную трибуну (кафедру), оснастив ее при необ­ходимости подсветкой и микрофоном. Оратор, передвигающийся по сцене или по залу во время своего выступления, может быть оснащен микрофоном-клипсой. В его распоряжение могут быть переданы не­обходимые информационно-рекламные материалы (схемы, таблицы, фотографии) для раздачи присутствующим в аудитории. Само вы­ступление может сопровождаться показом слайдов, видеороликов, фрагментов фильмов и др.

В отдельных случаях необходимо предоставить выступающим возможность использования грифельной доски, экрана, проектора и других технических средств. При наличии среди присутствующих на публичном выступлении лиц, плохо владеющих языком, следует по­заботиться о синхронном переводе.

Отдельного рассмотрения заслуживает вопрос об использовании присутствующими диктофонов для полной записи выступления. Обычно использование диктофонов осуществляется с личного раз­решения выступающего.

Планирование публичного выступления начинается с определения его общей темы и конкретизации входящих в нее вопросов. Определя­ется общая продолжительность выступления в целом и его отдельных частей. В ходе выступления необходимо придерживаться регламента, избегать чрезмерной затянутости речи и необоснованных повторов ее отдельных положений.

Необходимо учитывать, что аудиторию могут отвлекать и даже раздражать отдельные привычки выступающих или часто употреб­ляемые ими слова-паразиты. Опытный оратор контролирует язык жестов и другие средства невербальных коммуникаций, скорость и четкость речи, регулирует тембр голоса, устанавливает зрительный контакт с отдельными слушателями.

Специалист, овладевший правилами публичных выступлений, никогда не читает перед аудиторией заранее отпечатанный полный текст своего доклада, а использует в качестве подсказки общий план выступления и его основные тезисы, кратко записанные на специа­льных карточках.

При подготовке и проведении публичного выступления необхо­димо стремиться к тому, чтобы оно было по возможности полным, конкретным, непротиворечивым, основанным на достоверных фактах и событиях, достаточно эмоциональным, убедительным и кон­структивным. Речь выступающего должна быть простой по форме, нескучной и понятной для окружающих. Наконец, определенное (иногда весьма значительное) воздействие на аудиторию оказыва­ют внешний вид выступающего, его одежда, прическа, манера по­ведения и другие факторы.

Литература основная: 3, 4.

Литература дополнительная: 5, 6, 11.