3. Продвижение туристических услуг.

Уже достаточно много было написано про продвижение сайтов различной тематики, но про продвижение туризма мы еще не писали. Итак, что нужно Интернет - представительствам туристических фирм?

Прежде всего, стоит заметить, что продвижение тур продукта достаточно специфично. Человек хочет купить не просто билеты на самолет, номер в гостинице и несколько экскурсий. Люди тянутся к новым впечатлениям, именно жажда нового заставляет человека собрать чемодан и отправится в далекие страны.

Поэтому продвижение туристических услуг с точки зрения рекламных текстов требует особого подхода. Ведь клиентом туристической компании может стать каждый - достаточно разбудить в человеке жажду путешествий. В этом сайту турфирмы должны помочь яркие, красочные фотографии и интересные статьи.

Также существует вариант создания отдельного сайта под каждое туристическое направление. Например, если турфирма предлагает пять-шесть туров во Францию, возможно, стоит разработать тематический сайт специально под эти туры, наполнить его интересными фактами про Францию, статьями и разнообразным увлекающим читателя материалом.

Тематический сайт станет идеальной площадкой для продвижения тура, поскольку, как мы уже писали, практически каждый человек в душе путешественник.

Помимо всего прочего, не стоит забывать о поисковой оптимизации и комплексе мероприятий под названием продвижение. Туров в интернете множество, и конкуренция, скорее всего, будет очень плотной. Продвижение выездных туров, особенно в горячий сезон, способно существенно увеличить прибыль компании, в разы окупить затраты на продвижение и обеспечить стабильный приток клиентов.

В Украине развитие туризма осуществляется очень медленно. Существующая нормативно-правовая база, регламентирующая туристическую деятельность, не является законченной и совершенной.

Основными причинами торможения развития туризма являются:

отсутствие целостной системы государственного регулирования туризма в регионах;

подчинение учреждений размещения туристов, санаторно-курортных, оздоровительных и рекреационных учреждений различным министерствам и ведомствам, а также другим органам исполнительной власти;

нечеткое определение в законодательстве принадлежности предприятий гостиничного хозяйства к предприятиям, которые предоставляют туристические услуги;

медленные темпы роста объемов инвестиций в развитие материальной базы туризма;

несоответствие подавляющего большинства туристических учреждений, которые постепенно приходят в упадок, международным стандартам и требуют значительных инвестиций;

отсутствие инновационных проектов и научных исследований по вопросам перспективных направлений развития туризма в стране;

недостаточное обеспечение туристической отрасли высококвалифицированными специалистами;

недостаточность государственной поддержки и комплексного подхода к рекламированию национального турпродукта на внутреннем и международном рынке туристических услуг;

недостаточность методической, организационной, информационной и материальной поддержки субъектов предпринимательства туристической отрасли со стороны государства;

тенденция сокращения количества предприятий гостиничного хозяйства;

высокие налоги (возвращение 20% НДС - в период, когда этот налог был отменен, наблюдался существенный приток иностранных туристов в Украину), отсутствие системы регулирования внешнеэкономической деятельности в сфере услуг, неопределенность нормативно-правовой базы, нестабильность законодательства, которое требует дальнейшего усовершенствования, расширения и укрепления с учетом существующей международной практики;

неудовлетворительное состояние туристической, сервисной и информационной инфраструктуры в зонах автомобильных дорог и международных транспортных коридоров.

Для решения выделенных проблем необходима программа экологизации туриндустрии и перехода ее к устойчивому развитию, в которую должны входить следующие элементы:

совершенствование существующей законодательной базы и создание эффективных механизмов ее реализации;

развитие и внедрение комплексных стратегий планирования устойчивого развития на всех уровнях;

подготовка квалифицированных и ответственных специалистов;

развитие и внедрение финансово-экономических механизмов обеспечения устойчивого развития туризма как приоритетного направления;

вовлечение всех секторов общества в решение задач перехода Крыма к устойчивому развитию в целом и туризма в частности;

развитие и внедрение монетарного подхода к оценке экосистемных услуг и ущербов им от различных видов хозяйственной деятельности.

Необходима разработка комплексного плана действий по осуществлению этого перехода и подготовка специалистов для его осуществления.

Недостатки развития туризма проявляются в том, что туризм: влияет на рост цен на местные товары и услуги, на земельные и другие природные ресурсы, на недвижимость и т.д.; способствует оттоку денег за границу при туристском импорте; вызывает экологические и социальные проблемы. Бесконтрольное развитие туризма может негативно повлиять на экологическую обстановку в стране, изменить стиль жизни коренного населения.

Развитие национального туризма невозможно на основе только рыночных механизмов, поскольку туризм не только экономическое явление, но и глубоко социальное, духовное и культурологическое.

Поэтому нужна государственная политика развития туризма в Украине. Важной является необходимость создания механизмов содействия строительству новых и реконструкции существующих объектов туристической и курортной инфраструктуры.

Необходимо формирование системы центров туристической информации – элемента туристической индустрии, создание туристических представительств за рубежом.

В настоящее время в законодательстве не учитываются задачи, связанные с эффективным использованием исторического и культурного потенциала страны для улучшения качества национального туристического продукта, а также не рассматривается вопрос об уменьшении ставки НДС на гостиничные услуги как путь повышения конкурентоспособности украинской туриндустрии.

Следующим и наиболее важным, является вопрос о проведении ЕВРО-2012 в Украине, поскольку качественные изменения в туристской отрасли входят в список обязательных вопросов, которые следует решить до проведения чемпионата. Футбольный чемпионат дает возможность для усовершенствования развития страны – ее нужно использовать с максимальной эффективностью. Необходимо создать абсолютно новое качество для рекламной деятельности страны – разработать комплексные маркетинговые программы для отдельных регионов и сегментов рынка, объединять здесь деньги бизнеса, центральной и местной власти – под контролем, прежде всего местных профессиональных ассоциаций. Это позволит использовать деньги с максимальной эффективностью.

Особо стоит выделить задачу формирования национальной профессиональной программы качества в туризме. Важнейшей частью этой задачи является создание полноценной профессиональной туриндустрии.

Основные моменты, необходимые для формирования современной стратегии продвижения туристского продукта на внутреннем и международном рынках:

широкомасштабное проведение peклaмнo-инфopмaциoнной кaмпaнии в средствах массовой информации в Украине и за рубежом;

развитие выставочно-ярмарочной деятельности в сфере туризма;

организация презентаций туристских возможностей Украины в странах, направляющих туристов в Украину;

организация сети информационных центров для иностранных и российских туристов в местах прохождения наибольших туристских потоков;

формирование современной статистики туризма.

Ресурсная база Украины имеет уникальный курортный и туристический потенциал, способный обеспечить дальнейшее развитие национального курортного и туристического продукта и выход его на международный рынок.

Стратегической целью развития туризма в Украине заключается в создании продукта, конкурентоспособного на мировом рынке, который может максимально удовлетворить туристические потребности населения страны, обеспечить на этой основе комплексное развитие территорий и их социально-экономических интересов при сохранении экологического равновесия и историко-культурного наследия. Это касается, прежде всего, таких привлекательных туристско - рекреационных зон, как Автономная Республика Крым, Волынская, Закарпатская, Запорожская, Ивано-Франковская, Львовская, Николаевская, Одесская, Полтавская, Ровенская, Херсонская, Черкасская, Черновицкая области, г. Киев, где туризм занимает главное место в развитии экономики.

Важнейшим заданием на этом пути является обеспечение формирования в сфере туризма и курортов постоянной государственной идеологии, направленной на рациональное и эффективное использование природных, историко-культурных и социально-бытовых ресурсов, для развития въездного и внутреннего туризма, исполнение социальной функции – оздоровление населения, воспроизведение трудовых ресурсов и сохранения генофонда нации.

Кроме того, необходимость развития этой отрасли в Украине, в том числе въездного и внутреннего туризма, обусловлено объективной потребностью сохранения окружающей среды, природных ресурсов, культурного наследия, человеческого потенциала и его духовности, разрешения проблем занятости и безработицы, что является сегодня актуальным для малых городов Украины.

Относительно стратегии развития курортов как территорий, где в зависимости от особенностей природных ресурсов, безусловно, должна развиваться как санаторно-курортная (лечебная) отрасль, так и современная курортно-рекреационная индустрия, ориентированная на обеспечении качественного отдыха.

Необходимо не только определиться и уравнять в правах эти две основные функции курортов, но и относительно к реальным возможностям бюджета и особенностей курортных ресурсов принять решение относительно приоритетного отдыха или лечения по южной конкретной курортной территории, провести серьезную инвентаризацию и определить оптимальное количество соответствующих учреждений. С учетом этого следует пересмотреть характер использования имущества и земли, которые находятся в государственной и коммунальной собственности, дать, в конце концов, толчок для серьезного развития региональной курортной экономики на основе реального баланса приоритетов, как туризма, так и лечения.

Поскольку туристический бизнес на 95% реализуется силами частного сектора, исключительно важным является конструктивное сотрудничество сторон. Эксперты отмечают: крайне важно, чтобы при разработке стратегии развития всей отрасли были учтены и региональные концепции. Семнадцать областей страны относят направление туризма и курортов к числу приоритетных в своей деятельности.