- •«Основы предпринимательства»
- •6.030400. Международные экономические отношения
- •Тема 1. Понятие и сущность предпринимательства
- •1. История возникновения и сущность предпринимательства.
- •2. Экономические, социальные и правовые условия предпринимательской деятельности.
- •3. Особенности предпринимательской деятельности в Украине.
- •Лекция 2
- •Тема 2. Виды предпринимательской деятельности
- •1. Производственное предпринимательство.
- •2. Коммерческое предпринимательство.
- •3. Финансовое предпринимательство.
- •4. Консультативное предпринимательство.
- •Лекция 3
- •Тема 3. Конкуренция предпринимателей
- •1. Виды конкуренции. Развитие конкуренции в современных условиях.
- •2. Роль конкуренции в развитии рыночных отношений в Украине.
- •3. Система государственного антимонопольного регулирования.
- •4. Предпринимательская тайна и конкуренция.
- •Лекция 4
- •Тема 4. Особенности функционирования предприятия в рыночных условиях
- •1. Механизм функционирования предприятий.
- •2. Формы предприятий в Украине.
- •3. Регулирующая роль цены и качества продукции
- •4. Прибыль предприятия – основная цель его функционирования.
- •Лекция 5
- •Тема 5. Регулирование предпринимательской деятельности
- •1. Необходимость и экономическая сущность регулирования предпринимательской деятельности в Украине.
- •2. Методы и механизмы регулирования предпринимательской деятельности.
- •3. Законодательное регулирование предпринимательской деятельности в Украине.
- •Лекция 6
- •Тема 6. Организация и развитие малого бизнеса
- •Социально-экономическая сущность малого предпринимательства.
- •2. Роль и место малого бизнеса в экономике государства.
- •3. Развитие малого предпринимательства в Украине.
- •Лекция 7
- •Тема 7. Регулирование туристического бизнеса в Украине.
- •1. Система управления туристическим бизнесом.
- •Стирая границы
- •2. Правовое регулирование туризма.
- •3. Закон Украины «о туризме».
- •Лекция 8
- •Тема 8. Общие условия организации туристического бизнеса.
- •1. Организационные требования.
- •4. Квалификационные требования к кадровому составу работников субъекта туристической деятельности
- •5. Требования к информационно-рекламной деятельности субъектов туристической деятельности
- •6. Общие требования к заключению договоров при предоставлении туристических услуг
- •7. Требования к обеспечению страховой защиты туристов
- •8. Требования к организации принятие и обслуживания иностранных туристов в Украине (иностранный туризм)
- •9. Требования относительно организации туристических поездок за пределы Украины (зарубежный туризм)
- •10. Требования относительно организации принятие и обслуживания отечественных туристов в Украине (внутренний туризм)
- •11. Требования к осуществлению экскурсионной деятельности
- •3. Требования к организации системы безопасности туристов. Квалификация специалистов туристического сопровождения
- •Финансовое обеспечение ответственности
- •Страхование туристов
- •Договор на туристическое обслуживание
- •Договор на экскурсионное обслуживание
- •Туристы и экскурсанты имеют право на:
- •Туристы и экскурсанты обязаны:
- •Раздел VI, статья 30. Нарушениями законодательства в области туризма являются:
- •Гражданско-правовая и прочие виды ответственности
- •Тема 9. Технология создания туристической фирмы.
- •1. Выбор организационно-правовой формы деятельности предприятия.
- •2. Формирование материально-технической базы предприятия.
- •2. Материально- техническая база предприятия
- •2.1.Понятие материальных ресурсов и показатели их использования.
- •2.2. Анализ ценности сырья и материалов
- •2.3. Определение оптимального количества заказов
- •2.4. Выбор предприятий – поставщиков сырья и материалов
- •3. Набор и обучение персонала.
- •Лекция 10
- •Тема 10. Организация агентской деятельности.
- •1. Изучение спроса на туристические услуги.
- •1.2. Особенности маркетинговых программ изучения потребительского спроса на рынке услуг
- •2. Заключение договора с туроператорами. Договор на туристическое обслуживание
- •Договор на экскурсионное обслуживание
- •3. Продвижение туристических услуг.
- •4. Реализация туристических услуг Операторы и агенты на рынке туристических услуг
- •Лекция 11
- •Тема 11. Организация операторской деятельности
- •1. Технология формирования туров. Потребительские свойства и качества туристского продукта.
- •2.2. Этапы разработки туристского продукта.
- •Создание тура.
- •3.2. Технология разработки тура.
- •4. Информационно-методическое обеспечение тура:
- •3.3. Качество туристского продукта
- •2. Заключение договора с поставщиками услуг. Договор между туроператорами
- •Договоры с поставщиками услуг рецептивного туроператора
- •Договор с гостиничным предприятием
- •Договор с предприятием питания
- •Договор с автотранспортным предприятием
- •Договор с авиакомпаниями
- •Договор с экскурсионной фирмой
- •Договор с музеем
- •Договор между инициативным и рецептивным туроператором
- •3. Выбор каналов продвижения туров.
- •2. Постоянное изменение цен и иных условий
- •3. Сравнительно низкая прибыль туристической компании от продаж тура
- •Подробная информация о всем, что интересует туриста
- •2. Актуальная информация
- •3. Контактная информация и обработка запросов
- •4. Хорошая навигация
- •4. Документальное оформление реализации туров.
- •Организационные формы субъектов туристической деятельности
- •Документальное оформление услуг: договор, ваучер, путевка
- •Себестоимость туристического продукта
- •Что должно быть указано в договоре на туристическое обслуживание:
- •Лекция 12
- •Тема 12. Организация экскурсионной деятельности
- •1. Изучение спроса на экскурсионные услуги. Понятие и комплекс задач экскурсионного обслуживания
- •1.2. Общие положения нормативно-правового регулирования экскурсионной деятельности
- •Обеспечение безопасности, прав и интересов экскурсантов
- •2. Технология формирования экскурсионных услуг. Технология создания экскурсионного продукта
- •3. Формирование цены на экскурсионные услуги. Изменения цен, безоплатные услуги, возмещение ущерба
- •4. Реклама экскурсионных услуг. Реализация экскурсионного продукта. Требования к информационно-рекламной деятельности субъектов туристической деятельности
- •Общие требования к заключению договоров при предоставлении туристических услуг
Лекция 8
Тема 8. Общие условия организации туристического бизнеса.
Время: 2 часа
Вопросы:
1. Организационные требования.
2. Требования к служебному помещению. Требования к кадровому составу. Требования к информационно-рекламной деятельности.
3. Требования к организации системы безопасности туристов.
1. Организационные требования.
Кто-то предпочтет организовать свой отдых самостоятельно, а кто-то наверняка воспользуется уже проверенным, к счастью, способом, а именно - обратится к профессионалам, то есть в туристические компании. Безусловно, в туристических компаниях также работают люди, которые в соответствии с Кодексом законов о труде Украины, а также Законом Украины «Об отпусках» ежегодно отправляются в заслуженный отпуск и наверняка при этом пользуются услугами своих родных фирм. Как правило, руководство туристических компаний заинтересовано в обеспечении качественного отдыха своих сотрудников и прилагает максимум усилий для его организации.
Основой туристического бизнеса является реализация туристического продукта. В соответствии со статьей 1 Закона о туризме под туристическим продуктом понимается предварительно разработанный комплекс туристических услуг, объединяющий не менее двух таких услуг, которые реализуются или предлагаются для реализации по определенной цене.
В комплекс туристических услуг входят:
услуги перевозки;
услуги размещения;
иные туристические услуги (услуги по организации посещений объектов культуры, отдыха и развлечений, реализации сувенирной продукции и т.д.).
Туристические услуги предоставляются туристам субъектами туристической деятельности, а именно: предприятиями, учреждениями, организациями независимо от форм собственности, физическими лицами, зарегистрированными в установленном действующим законодательством Украины порядке и получившими лицензию на осуществление деятельности, связанной с предоставлением туристических услуг.
В соответствии с Законом о туризме организационными формами туризма являются международный и внутренний туризм.
К международному туризму относятся:
въездной туризм - путешествия в пределах Украины лиц, постоянно не проживающих на ее территории;
выездной туризм - путешествия граждан Украины и лиц, постоянно проживающих на территории Украины, в иную страну.
Внутренний туризм - это путешествия в пределах Украины граждан Украины и лиц, постоянно проживающих на ее территории.
Разобравшись с основными понятиями, потенциальным организаторам туристического бизнеса стоит определить, чем конкретно будет заниматься создаваемая туристическая компания, то есть основное направление.
В рамках предлагаемой статьи рассмотрим порядок создания туристической фирмы, специализация которой выездной туризм, он же международный.
Итак, как уже было отмечено, субъекты туристической деятельности должны быть зарегистрированы в установленном законодательством порядке.
Наиболее удобной организационно-правовой формой для осуществления туристической деятельности, по моему мнению, является общество с ограниченной ответственностью (ООО). Стоит отметить, что туристическая деятельность является исключительным видом деятельности и данный факт отражается в учредительных документах юридического лица.
Для регистрации ООО достаточно 1 учредителя (юридическое или физическое лицо, как резидент, так и нерезидент). Минимальный размер уставного капитала на данный момент составляет 35 000 гривен (на момент регистрации уставный капитал формируется не менее чем на 50 % от заявленного размера).
На момент регистрации юридического лица должна быть известна кандидатура руководителя туристической фирмы. В соответствии с Лицензионными условиями руководитель туристической фирмы должен иметь высшее образование, а также соответствующее образование по организации иностранного, внутреннего туризма, экскурсионной деятельности или опыт работы в сфере туризма не менее 3-х лет.
Также в штате субъекта туристической деятельности должно насчитываться не менее 30 % специалистов, имеющих соответствующее высшее образование по организации иностранного, внутреннего туризма, экскурсионной деятельности или стаж работы в сфере туризма не менее 3-х лет.
Лицензия
Для получения туристической лицензии необходимо соблюсти ряд требований. Правда, на данный момент они изложены скорее в старых нормативных актах, а также в проекте соответствующих лицензионных условий, которые еще не приняты. Но, по старой доброй памяти все понимают, что туристическую фирму желательно открывать в административном помещении, которое отвечает санитарно-техническим условиям.
При организации туристического бизнеса также обязательно помнить, что туроператор имеет полномочия турагента. Но турагент не может быть туроператором. В свою очередь, на практике часто возникает ситуация, когда турагент выходит за границы агентской лицензии. Большое количество турагентов посылают своих клиентов за границу самостоятельно, занимаются оформлением визовых документов через посольство, несмотря на то, что по закону это полномочия исключительно туроператора. Соответственно при налоговой проверке эти правонарушения могут быть обнаружены, и как следствие – к турагенту могут быть применены штрафные санкции. Налоговая администрация может также обратится в суд изъять все средства, полученные от внелицензионной деятельности, в бюджет. В отдельных случаях, когда государству нанесены большие убытки, предусмотрена уголовная ответственность.
2. Требования к служебному помещению. Требования к кадровому составу. Требования к информационно-рекламной деятельности.
Общие требования к служебному помещению для осуществления хозяйственной деятельности из организации иностранного, внутреннего, зарубежного туризма, экскурсионной деятельности
3.1. Субъект туристической деятельности должен иметь служебное помещение (офис), что отвечает таким требованиям:
имеет внешнюю рекламу с указанием наименования (логотипа), согласно с учредительными документами субъекта туристической деятельности (кроме физических лиц);
при входе в помещение субъекта туристической деятельности размещается информация о режиме его работы.
3.2. В случае планового закрытия служебного помещения (офиса) (ремонт, санитарная обработка, изменение местонахождения, остановка туристической деятельности и тому подобное) субъект туристической деятельности не позже чем за 5 дней сообщает об этом потребителям туристических услуг, с которыми заключены соглашения о предоставлении туристических услуг, и вывешивает соответствующее объявление при входе к служебному помещению субъекта туристической деятельности.