- •«Основы предпринимательства»
- •6.030400. Международные экономические отношения
- •Тема 1. Понятие и сущность предпринимательства
- •1. История возникновения и сущность предпринимательства.
- •2. Экономические, социальные и правовые условия предпринимательской деятельности.
- •3. Особенности предпринимательской деятельности в Украине.
- •Лекция 2
- •Тема 2. Виды предпринимательской деятельности
- •1. Производственное предпринимательство.
- •2. Коммерческое предпринимательство.
- •3. Финансовое предпринимательство.
- •4. Консультативное предпринимательство.
- •Лекция 3
- •Тема 3. Конкуренция предпринимателей
- •1. Виды конкуренции. Развитие конкуренции в современных условиях.
- •2. Роль конкуренции в развитии рыночных отношений в Украине.
- •3. Система государственного антимонопольного регулирования.
- •4. Предпринимательская тайна и конкуренция.
- •Лекция 4
- •Тема 4. Особенности функционирования предприятия в рыночных условиях
- •1. Механизм функционирования предприятий.
- •2. Формы предприятий в Украине.
- •3. Регулирующая роль цены и качества продукции
- •4. Прибыль предприятия – основная цель его функционирования.
- •Лекция 5
- •Тема 5. Регулирование предпринимательской деятельности
- •1. Необходимость и экономическая сущность регулирования предпринимательской деятельности в Украине.
- •2. Методы и механизмы регулирования предпринимательской деятельности.
- •3. Законодательное регулирование предпринимательской деятельности в Украине.
- •Лекция 6
- •Тема 6. Организация и развитие малого бизнеса
- •Социально-экономическая сущность малого предпринимательства.
- •2. Роль и место малого бизнеса в экономике государства.
- •3. Развитие малого предпринимательства в Украине.
- •Лекция 7
- •Тема 7. Регулирование туристического бизнеса в Украине.
- •1. Система управления туристическим бизнесом.
- •Стирая границы
- •2. Правовое регулирование туризма.
- •3. Закон Украины «о туризме».
- •Лекция 8
- •Тема 8. Общие условия организации туристического бизнеса.
- •1. Организационные требования.
- •4. Квалификационные требования к кадровому составу работников субъекта туристической деятельности
- •5. Требования к информационно-рекламной деятельности субъектов туристической деятельности
- •6. Общие требования к заключению договоров при предоставлении туристических услуг
- •7. Требования к обеспечению страховой защиты туристов
- •8. Требования к организации принятие и обслуживания иностранных туристов в Украине (иностранный туризм)
- •9. Требования относительно организации туристических поездок за пределы Украины (зарубежный туризм)
- •10. Требования относительно организации принятие и обслуживания отечественных туристов в Украине (внутренний туризм)
- •11. Требования к осуществлению экскурсионной деятельности
- •3. Требования к организации системы безопасности туристов. Квалификация специалистов туристического сопровождения
- •Финансовое обеспечение ответственности
- •Страхование туристов
- •Договор на туристическое обслуживание
- •Договор на экскурсионное обслуживание
- •Туристы и экскурсанты имеют право на:
- •Туристы и экскурсанты обязаны:
- •Раздел VI, статья 30. Нарушениями законодательства в области туризма являются:
- •Гражданско-правовая и прочие виды ответственности
- •Тема 9. Технология создания туристической фирмы.
- •1. Выбор организационно-правовой формы деятельности предприятия.
- •2. Формирование материально-технической базы предприятия.
- •2. Материально- техническая база предприятия
- •2.1.Понятие материальных ресурсов и показатели их использования.
- •2.2. Анализ ценности сырья и материалов
- •2.3. Определение оптимального количества заказов
- •2.4. Выбор предприятий – поставщиков сырья и материалов
- •3. Набор и обучение персонала.
- •Лекция 10
- •Тема 10. Организация агентской деятельности.
- •1. Изучение спроса на туристические услуги.
- •1.2. Особенности маркетинговых программ изучения потребительского спроса на рынке услуг
- •2. Заключение договора с туроператорами. Договор на туристическое обслуживание
- •Договор на экскурсионное обслуживание
- •3. Продвижение туристических услуг.
- •4. Реализация туристических услуг Операторы и агенты на рынке туристических услуг
- •Лекция 11
- •Тема 11. Организация операторской деятельности
- •1. Технология формирования туров. Потребительские свойства и качества туристского продукта.
- •2.2. Этапы разработки туристского продукта.
- •Создание тура.
- •3.2. Технология разработки тура.
- •4. Информационно-методическое обеспечение тура:
- •3.3. Качество туристского продукта
- •2. Заключение договора с поставщиками услуг. Договор между туроператорами
- •Договоры с поставщиками услуг рецептивного туроператора
- •Договор с гостиничным предприятием
- •Договор с предприятием питания
- •Договор с автотранспортным предприятием
- •Договор с авиакомпаниями
- •Договор с экскурсионной фирмой
- •Договор с музеем
- •Договор между инициативным и рецептивным туроператором
- •3. Выбор каналов продвижения туров.
- •2. Постоянное изменение цен и иных условий
- •3. Сравнительно низкая прибыль туристической компании от продаж тура
- •Подробная информация о всем, что интересует туриста
- •2. Актуальная информация
- •3. Контактная информация и обработка запросов
- •4. Хорошая навигация
- •4. Документальное оформление реализации туров.
- •Организационные формы субъектов туристической деятельности
- •Документальное оформление услуг: договор, ваучер, путевка
- •Себестоимость туристического продукта
- •Что должно быть указано в договоре на туристическое обслуживание:
- •Лекция 12
- •Тема 12. Организация экскурсионной деятельности
- •1. Изучение спроса на экскурсионные услуги. Понятие и комплекс задач экскурсионного обслуживания
- •1.2. Общие положения нормативно-правового регулирования экскурсионной деятельности
- •Обеспечение безопасности, прав и интересов экскурсантов
- •2. Технология формирования экскурсионных услуг. Технология создания экскурсионного продукта
- •3. Формирование цены на экскурсионные услуги. Изменения цен, безоплатные услуги, возмещение ущерба
- •4. Реклама экскурсионных услуг. Реализация экскурсионного продукта. Требования к информационно-рекламной деятельности субъектов туристической деятельности
- •Общие требования к заключению договоров при предоставлении туристических услуг
4. Квалификационные требования к кадровому составу работников субъекта туристической деятельности
4.1. В штате субъекта туристической деятельности (туристического подраздела) должно насчитываться не меньше 30 процентов специалистов, которые имеют соответствующее образование из организации иностранного, внутреннего туризма, экскурсионной деятельности или стаж работы в отрасли туризма не меньше 3 лет.
Руководитель субъекта туристической деятельности или туристического подраздела должен иметь более высшее образование, а также соответствующее образование из организации иностранного, внутреннего туризма, экскурсионной деятельности или опыт работы в отрасли туризма не меньше 3 лет.
4.2. Субъект туристической деятельности хранит решение основателей(а) (протокол, приказ и тому подобное) о назначении руководителя субъекта туристической деятельности.
Название должности руководителя субъекта туристической деятельности должно отвечать названию его должности в учредительных документах.
4.3. У субъекта туристической деятельности хранятся трудовые соглашения (при их заключении с работниками), документы (копии) об образовании или профессиональной подготовке работников, трудовых книжках.
4.4. Субъект туристической деятельности вовлекает в работу с туристами гидов-переводчиков, экскурсоводов и инструкторов из активных видов туризма при условии наличия в них документов, которые подтверждают их профессиональную подготовку. Копии отмеченных документов хранятся у субъекта туристической деятельности.
4.5. Субъект туристической деятельности обеспечивает группу туристов квалифицированным руководителем из числа своих штатных работников или таких, что работают по трудовому соглашению.
4.6. Субъекты туристической деятельности при осуществлении хозяйственной деятельности из организации иностранного, внутреннего туризма, экскурсионной деятельности предоставляют услуги в сфере активного туризма, организуют и проводят спортивные туристические мероприятия (походы, путешествия, туры, экспедиции, разные виды соревнований), при условии привлечения к этому профессионально подготовленных кадров спортивного туризма.
4.7. Трудовые соглашения (контракты), которые заключаются со специалистами сферы активного туризма, должны содержать условия организации их работы с учетом обязательного страхования их жизни и здоровья.
5. Требования к информационно-рекламной деятельности субъектов туристической деятельности
5.1. Субъект туристической деятельности должен разместить на видном городе информацию о тарифах и условиях обслуживания им туристов за границей и в Украине, рекламные, информационные, справочные материалы (справочники гостиниц, других средств размещения, предприятий питания, расписания движения и тарифы на перевозку разными видами транспорта и тому подобное).
5.2. Осуществляя рекламу в средствах массовой информации, субъект туристической деятельности руководствуется Законом Украины "О рекламе" и несет ответственность за нарушение законодательства о рекламе.
Субъект туристической деятельности указывает в рекламе свое полное наименование, адрес, отмеченный в лицензии, номера телефонов, номер и дату выдачи действующей лицензии, и орган лицензирования.
Основанием для размещения в рекламных объявлениях информации относительно субъекта туристической деятельности, его возможностей в предоставлении туристических услуг есть наличие у него лицензии на осуществление туристической деятельности, а также заключенных договоров с партнерами по организации таких услуг.