- •«Основы предпринимательства»
- •6.030400. Международные экономические отношения
- •Тема 1. Понятие и сущность предпринимательства
- •1. История возникновения и сущность предпринимательства.
- •2. Экономические, социальные и правовые условия предпринимательской деятельности.
- •3. Особенности предпринимательской деятельности в Украине.
- •Лекция 2
- •Тема 2. Виды предпринимательской деятельности
- •1. Производственное предпринимательство.
- •2. Коммерческое предпринимательство.
- •3. Финансовое предпринимательство.
- •4. Консультативное предпринимательство.
- •Лекция 3
- •Тема 3. Конкуренция предпринимателей
- •1. Виды конкуренции. Развитие конкуренции в современных условиях.
- •2. Роль конкуренции в развитии рыночных отношений в Украине.
- •3. Система государственного антимонопольного регулирования.
- •4. Предпринимательская тайна и конкуренция.
- •Лекция 4
- •Тема 4. Особенности функционирования предприятия в рыночных условиях
- •1. Механизм функционирования предприятий.
- •2. Формы предприятий в Украине.
- •3. Регулирующая роль цены и качества продукции
- •4. Прибыль предприятия – основная цель его функционирования.
- •Лекция 5
- •Тема 5. Регулирование предпринимательской деятельности
- •1. Необходимость и экономическая сущность регулирования предпринимательской деятельности в Украине.
- •2. Методы и механизмы регулирования предпринимательской деятельности.
- •3. Законодательное регулирование предпринимательской деятельности в Украине.
- •Лекция 6
- •Тема 6. Организация и развитие малого бизнеса
- •Социально-экономическая сущность малого предпринимательства.
- •2. Роль и место малого бизнеса в экономике государства.
- •3. Развитие малого предпринимательства в Украине.
- •Лекция 7
- •Тема 7. Регулирование туристического бизнеса в Украине.
- •1. Система управления туристическим бизнесом.
- •Стирая границы
- •2. Правовое регулирование туризма.
- •3. Закон Украины «о туризме».
- •Лекция 8
- •Тема 8. Общие условия организации туристического бизнеса.
- •1. Организационные требования.
- •4. Квалификационные требования к кадровому составу работников субъекта туристической деятельности
- •5. Требования к информационно-рекламной деятельности субъектов туристической деятельности
- •6. Общие требования к заключению договоров при предоставлении туристических услуг
- •7. Требования к обеспечению страховой защиты туристов
- •8. Требования к организации принятие и обслуживания иностранных туристов в Украине (иностранный туризм)
- •9. Требования относительно организации туристических поездок за пределы Украины (зарубежный туризм)
- •10. Требования относительно организации принятие и обслуживания отечественных туристов в Украине (внутренний туризм)
- •11. Требования к осуществлению экскурсионной деятельности
- •3. Требования к организации системы безопасности туристов. Квалификация специалистов туристического сопровождения
- •Финансовое обеспечение ответственности
- •Страхование туристов
- •Договор на туристическое обслуживание
- •Договор на экскурсионное обслуживание
- •Туристы и экскурсанты имеют право на:
- •Туристы и экскурсанты обязаны:
- •Раздел VI, статья 30. Нарушениями законодательства в области туризма являются:
- •Гражданско-правовая и прочие виды ответственности
- •Тема 9. Технология создания туристической фирмы.
- •1. Выбор организационно-правовой формы деятельности предприятия.
- •2. Формирование материально-технической базы предприятия.
- •2. Материально- техническая база предприятия
- •2.1.Понятие материальных ресурсов и показатели их использования.
- •2.2. Анализ ценности сырья и материалов
- •2.3. Определение оптимального количества заказов
- •2.4. Выбор предприятий – поставщиков сырья и материалов
- •3. Набор и обучение персонала.
- •Лекция 10
- •Тема 10. Организация агентской деятельности.
- •1. Изучение спроса на туристические услуги.
- •1.2. Особенности маркетинговых программ изучения потребительского спроса на рынке услуг
- •2. Заключение договора с туроператорами. Договор на туристическое обслуживание
- •Договор на экскурсионное обслуживание
- •3. Продвижение туристических услуг.
- •4. Реализация туристических услуг Операторы и агенты на рынке туристических услуг
- •Лекция 11
- •Тема 11. Организация операторской деятельности
- •1. Технология формирования туров. Потребительские свойства и качества туристского продукта.
- •2.2. Этапы разработки туристского продукта.
- •Создание тура.
- •3.2. Технология разработки тура.
- •4. Информационно-методическое обеспечение тура:
- •3.3. Качество туристского продукта
- •2. Заключение договора с поставщиками услуг. Договор между туроператорами
- •Договоры с поставщиками услуг рецептивного туроператора
- •Договор с гостиничным предприятием
- •Договор с предприятием питания
- •Договор с автотранспортным предприятием
- •Договор с авиакомпаниями
- •Договор с экскурсионной фирмой
- •Договор с музеем
- •Договор между инициативным и рецептивным туроператором
- •3. Выбор каналов продвижения туров.
- •2. Постоянное изменение цен и иных условий
- •3. Сравнительно низкая прибыль туристической компании от продаж тура
- •Подробная информация о всем, что интересует туриста
- •2. Актуальная информация
- •3. Контактная информация и обработка запросов
- •4. Хорошая навигация
- •4. Документальное оформление реализации туров.
- •Организационные формы субъектов туристической деятельности
- •Документальное оформление услуг: договор, ваучер, путевка
- •Себестоимость туристического продукта
- •Что должно быть указано в договоре на туристическое обслуживание:
- •Лекция 12
- •Тема 12. Организация экскурсионной деятельности
- •1. Изучение спроса на экскурсионные услуги. Понятие и комплекс задач экскурсионного обслуживания
- •1.2. Общие положения нормативно-правового регулирования экскурсионной деятельности
- •Обеспечение безопасности, прав и интересов экскурсантов
- •2. Технология формирования экскурсионных услуг. Технология создания экскурсионного продукта
- •3. Формирование цены на экскурсионные услуги. Изменения цен, безоплатные услуги, возмещение ущерба
- •4. Реклама экскурсионных услуг. Реализация экскурсионного продукта. Требования к информационно-рекламной деятельности субъектов туристической деятельности
- •Общие требования к заключению договоров при предоставлении туристических услуг
6. Общие требования к заключению договоров при предоставлении туристических услуг
6.1. Субъекты туристической деятельности (резиденты Украины) организуют предоставление туристических услуг на основании договора (контракта), который заключается в письменной форме и отвечает требованиям действующего законодательства Украины.
6.2. При организации иностранного и зарубежного туризма между субъектами туристической деятельности и иностранными партнерами нужно заключить соответствующие договоры (контракты) в письменной форме.
Договоры с иностранными партнерами (но дополнения к ним), заключенные иностранным языком, должны быть переведены на украинский язык.
6.3. При реализации тура туроператором, через турагента нужно заключить соответствующее соглашение в письменной форме.
В соответствии с заключенным соглашением туроператор разрабатывает программы и калькуляции на каждый тур, которые добавляются к соглашению.
6.4. При реализации услуг по размещению на территории Украины, субъекты туристической деятельности заключают договоры с субъектами коллективных средств размещения, которые должны предоставлять копию сертификата соответствия гостиничных услуг и услуг питания, сервис-характеристику средства размещения для использования ее туроператором в рекламе туристических услуг.
6.5. Субъекты туристической деятельности во время организации внутреннего и зарубежного туризма обязаны в письменной форме заключать с туристом договор о предоставлении туристических услуг.
При формировании группы туристов субъект туристической деятельности должен заключать договор отдельно с каждым туристом. Если в состав группы входят несовершеннолетние дети, договор заключается между субъектом туристической деятельности и их родителями или опекунами.
6.6. Субъекты туристической деятельности, которые при осуществлении хозяйственной деятельности из организации иностранного, внутреннего туризма, экскурсионной деятельности предоставляют услуги в сфере активного туризма, должны ознакомить туристов с элементами риска и безопасности каждого конкретного туристического похода и мероприятиями по предотвращению несчастных случаев.
В информационных материалах, которые добавляются к договору с туристом, должно быть поставлено в известность о естественных сложностях туристической трассы, необходимом уровне личной физической подготовки туриста, особенности индивидуального снаряжения.
7. Требования к обеспечению страховой защиты туристов
7.1. Субъект туристической деятельности должен обеспечивать страхования (медицинское и от несчастного случая) туристов, которым предоставляет туристические услуги. Страхование туристов может осуществляться путем заключения договора страхования непосредственно между туристом и страховой организацией (дальше - страховщик) или при участии субъекта туристической деятельности, который обеспечивает страхование туристов на основании соответствующего соглашения со страховщиком. Соглашение должно быть заключено со страховщиком, который имеет соответствующие лицензии на право осуществления деятельности, связанной с организацией медицинского страхования и страхования от несчастного случая.
7.2. К соответствующему соглашению между страховщиком и субъектом туристической деятельности добавляются копии таких документов:
- правила медицинского страхования и страхования от несчастного случая;
- страховые тарифы (заверены печатью и подписью руководителя страховой организации);
- договор страхования туриста (дальше - страховой полис);
- разъяснения относительно порядка заключения и заполнения страхового полису;
- формы отчетности субъекта туристической деятельности перед страховщиком;
- лицензия на право осуществления страховщиком деятельности из медицинского страхования и страхования от несчастных случаев.
7.3. Субъект туристической деятельности должен вести учет выданных туристам страховых полисов.
7.4. При заключении туристом договора страхования самостоятельно, непосредственно со страховщиком, субъект туристической деятельности, который организует туристическую поездку, должен проверить наличие страхового полису туриста и прибавить его копию к договору, который заключается между туристом и субъектом туристической деятельности.
7.5. Страхованию должны подлежать как туристы, так и лица, что их сопровождают.