- •2. Визначення паблик рілейшнз
- •3. Паблик рілейшнз і споріднена з ними діяльність
- •Прес-посередництво (press agentry)
- •Просування (promotion)
- •Громадські справи (public affaires)
- •Пабліситі (publicity)
- •Реклама (advertising)
- •Маркетинг (marketing)
- •4. Принципи і функції паблик рілейшнз
- •5. Еволюція паблик рілейшнз
- •5.1. Зародження основ pr
- •6. Еволюція функцій pr
- •6.1. Прес-посередництво
- •6.2. Пабліситі
- •6.3. Інформування
- •6.4. Консультування державних органів
- •Лекція 2. Реклама в системі суспільних відносин
- •1. Основні підходи до розуміння реклами
- •2. Роль і значення реклами в сучасному суспільстві
- •Основні історичні етапи розвитку реклами в Україні
- •1. Дорадянський етап розвитку національної реклами
- •2. Українська реклама за радянських часів
- •3. Розвиток національної реклами після отримання державної незалежності
- •Лекція 3. Реклама в різних змі
- •1. Поширення реклами та критерії вибору засобів поширення.
- •2. Реклама у пресі.
- •3. Друкована (поліграфічна) реклама.
- •4. Реклама на радіо.
- •5. Зовнішня реклама.
- •Лекція 4. Політичні пр_технології
- •1. Сутність і особливості технологій зв’язку з громадськістю. Поняття про політичні пр-технології.
- •2. Еволюція розвитку політичних пр-технологій.
- •3. Використання pr-технологій у виборчих кампаніях Президента сша.
- •4.Загальні принципи комунікацій під час виборів.
- •5. Маніпулятивні пр-технології : український варіант.
- •Лекція 5. Особливості психологічного впливу реклами
- •1. Гіпноз у рекламі.
- •2. Навіювання.
- •3. Наслідування
- •4. Зараження
- •5. Переконання.
- •6. Стереотип.
- •8. Механізм «ореола».
- •9. Ідентифікація.
- •10. Технологія «25-го кадру».
- •11. Рекламні шоу.
- •12. Нейролінгвістичне програмування.
- •13. Соціально-психологічна установка.
- •Лекція 6. Сприйняття реклами споживачами
- •1. Модель впливу рекламу на людину.
- •2. Сприйняття реклами: як це відбувається.
- •Потреби особистості:
- •3. Магія дієвої реклами: текст і зображення.
- •Характерні особливості рекламних текстів.
- •Слід по можливості уникати в тексті:
- •Характерні особливості рекламних ілюстрацій
- •Лекція 7.
- •1. Форми регулювання pr-деільності
- •2. Основні вимоги до спеціалістів у зв’язку з громадськістю.
- •3. Етика pr: основні документи та принципи
- •8. Pr та креативність
- •Лекція 7. Реклама в системі маркетингових комунікацій
- •1. Структура соціально-психологічного впливу реклами на споживача
- •1.1. Когнітивний напрям рекламного впливу
- •1.2. Емоційний напрям рекламного впливу
- •1.3. Поведінковий компонент рекламного впливу
- •2. Концепція реклами як способу психологічного впливу
- •3. Види психологічних впливів у рекламних повідомленнях
- •3.1. Гіпноз
- •3.2. Навіювання
- •3.3. Наслідування
- •3.4. Зараження
- •3.5. Переконання
- •3.6. Стереотип
- •3.8. Механізм «ореола»
- •3.9. Ідентифікація
- •3.10. Технологія «25-го кадру»
- •3.11. Рекламні шоу
- •3.12. Нейролінгвістичне програмування
- •3.13. Соціально-психологічна установка
- •Лекція 8. Реклама в системі маркетингових комунікацій
- •1. Система маркетингових комунікацій у комплексі маркетингу.
- •2. Структура смк: основні та синтетичні засоби маркетингових комунікацій
- •2.1. Реклама.
- •2.2. Прямий маркетинг.
- •2.3. Паблік рилейшнз.
- •2.4. Стимулювання збуту.
- •2.5. Брендинг.
- •2.6. Участь у виставках і ярмарках.
- •2.7. Продакт плейсмент.
- •2.8. Неформальні вербальні маркетингові комунікації.
- •Лекція 9. Технології міжособистісних комунікацій
- •1. Засади ораторського мистецтва.
- •1.1. Предмет виступу
- •Поради для гарної промови:
- •1.2. Організація виступу
- •1.3. Мова виступу
- •Наочне приладдя
- •Декілька думок на закінчення
- •Позамовні навички комунікації
- •Статичні особливості й характеристики
- •Динамічні риси та особливості
- •Вираз обличчя
- •Візуальний контакт
- •Дотик як засіб спілкування
- •Особистий простір
- •Навколишня обстановка
- •Голос і його якісні характеристики
- •Використання тиші і часу
- •Передавання повідомлення за допомогою іміджу
- •Деякі підсумкові міркування
- •Завдання на практичне заняття:
Вираз обличчя
Вираз обличчя містить інформацію про емоційний стан людини, він відображає її ставлення до того, що відбувається. Дослідники вже давно довели той факт, що різні вирази обличчя свідчать про різний душевний стан і настрій людини. Наприклад, очі, як правило, виражають щастя або сум, а інколи й здивування. Посмішка - ознака доброго настрою. Обличчя співрозмовника може виражати як дружнє ставлення і готовність співпрацювати, так і, навпаки, антипатію. Похмурий погляд і стиснуті щелепи відображають незадоволення або несхвалення.
Деякі фахівці доводять, що інформація за допомогою слів становить незначну частину загального ефекту сказаного, значно більшу - особливості мови, а переважає вираз обличчя. Це значить, що людина, якій адресована інформація, для визначення реального стану справ може сміливо покладатися на вираз обличчя співбесідника, тому що його емоційний настрій і характеристика поведінки розкажуть набагато більше, ніж його слова.
Візуальний контакт
Візуальний контакт - це пряме, особливо переконливе свідчення позамовного засобу спілкування. Вище керівництво організації або просто вища за посадою особа, як правило, довше витримують візуальний контакт, ніж їхні підлеглі. Прямий погляд говорить про щирість і відвертість співбесідника. Він виражає почуття довіри та дружнього ставлення. Опущені додолу очі найчастіше асоціюються зі скромністю і стриманістю. Зведені догори очі показують втому або байдужість.
Дотик як засіб спілкування
Спілкування за допомогою доторкувань, дотику тощо - це виключно позамовні засоби вираження думок і почуттів. Якщо цей спосіб використовувати вміло і в потрібний час, він зможе замінити десятки слів, але якщо не вдається передати свої почуття й отримати взаємність - це моментально потягне за собою бар'єр відчуження і підозри. Використовуючи цей різновид контакту, можливо навіть увійти в чиєсь невидиме поле. І якщо це бажання обопільне, виникає почуття солідарності, якщо ж ні, то це вказує на різницю у статусі. Дотик є не лише засобом передачі інформації, а й емоційною реакцією на неї.
Багато «конфліктних», суперечливих повідомлень проходять унаслідок фізичних контактів (дотику). Потискання рук - це найбільш поширена форма контакту двох людей. Звичною формою тут є міцний потиск, а потім деяке «трясіння» рук. Якщо потиск чужої руки надто міцний або, навпаки, надто млявий, це може мати неприємне враження. Подвійне потискування рук (коли ліва рука накриває стиснуті руки) говорить про глибоку повагу. Потискування рук доцільні в багатьох ситуаціях: під час зустрічей, прощань, поздоровлень - як вираження домовленості, дружби. Якщо хтось відмовляється потиснути руку у відповідь на запрошення співбесідника, він може здатися грубим і невихованим.
Фізичний контакт у бізнесі, наприклад обнімання партнера за плече або поплескування по плечу, підкреслює дружні взаємостосунки. Але для багатьох людей така форма вияву почуттів просто неприйнятна і неприємна. Кожному керівникові необхідно простежити за тим, як сприймаються співробітниками його фізичні контакти з ними, чи доповнюють ці контакти мовну інформацію або, навпаки, заважають її сприйняттю і псують його взаємини з оточенням. Деяким особам подобається будь-який різновид доторкання до них. Інші цього не люблять і незадоволені такою нав'язливістю з боку керівника.