Примерные вопросы к экзамену

1. «Пять Р» маркетинга. Что такое «маркетинговые коммуникации»?

2. S-M-R модель коммуникации. Внешние и внутренние коммуникации. Комплекс маркетинговых коммуникаций для В2В и В2С рынков.

3. Запланированные и незапланированные маркетинговые коммуникационные обращения.

4. Товар-микс и коммуникации.

5. Распределение-микс и коммуникации.

6. Цена-микс и коммуникации.

7. Маркетинговая структура фирмы. Организация маркетинговых коммуникаций.

8. Планирование маркетинговых коммуникаций: определение возможных затруднений и благоприятных возможностей, определение целей.

9. Планирование маркетинговых коммуникаций: выбор целевой аудитории, выбор маркетинговых коммуникаций-микс.

10. Планирование маркетинговых коммуникаций: выбор стратегии маркетинговых обращений, выбор средств доставки маркетинговых обращений.

11. Планирование маркетинговых коммуникаций: определение бюджета, реализация стратегии, оценка результатов.

12. Планирование выставки: с чего начать, причины участия в выставке. Цели участия и особенности их формулировки.

13. Из чего складывается бюджет выставки. Формы участия в выставке. Где найти информацию о будущих выставках?

14. Управление работой выставочного стенда: персонал и условия его работы, практические занятия по проведению выставок.

15. Классификация посетителей выставочного стенда.

16. Выбор места своего стенда на выставке и планировка стенда.

17. Смета расходов на проведение выставки. Как оценить результат выставки?

18. Способы привлечения посетителей на стенд.

19. Каналы распространения рекламных обращений: Direct Mail, печатная реклама, реклама в печатных изданиях.

20. Каналы распространения рекламных обращений: экранная и радиореклама, наружная реклама, реклама на движущихся носителях, сувенирная реклама.

21. Что такое миссия фирмы и что лежит в ее основе?

22. Что такое имидж и какой имидж вам нужен?

23. Что такое фирменный стиль (ФС), его преимущества? Как заказать ФС?

24. Что такое реклама на месте продажи (РМП)? Отношение к ней торговых предприятий.

25. Оборудование для рекламы на месте продажи в зависимости от вида рекламы.

26. Оформление группы off-trade.

27. Как разработать рекламную кампанию и оценить ее результаты?

28. Малобюджетная рекламная кампания.

29. Что такое «паблик рилейшнз»: дать определения, используя различные подходы к PR.

30. Базовые PR-документы: случай из жизни, авторская статья, обзорная статья, интервью.

31. Базовые PR-документы: пресс-релиз, информационное письмо, фактическая справка.

32. Базовые PR-документы: биография, заявление для прессы, пресс-кит, занимательная статья.

33. Организация специального мероприятия: презентация, церемония открытия.

34. Организация специального мероприятия: прием, день открытых дверей.

35. Организация специального мероприятия: конференция.

36. Принципы взаимодействия с прессой, работа с прессой.

37. Перепечатка материалов СМИ. Интервью.

38. Пресс-конференция.

39. Цели отношений с потребителями. Офис разбора претензий.

40. Отношения с занятыми. Особенности сегодняшних занятых. Рост значимости отношений с занятыми.

41. Какую информацию ждут занятые? Средства внутриорганизационных коммуникаций.

42. Что такое СС? Место СС в системе маркетинга. Рост расходов на СС. Достоинства и недостатки СС.

43. Цели СС в отношении потребителей и торгового персонала. Опасность недооценки рекламы по сравнению с СС. СС и проблема приверженности торговой марке.

44. Распространение образцов и пять основных маркетинговых ситуаций, в которых используется этот метод. Использование купонов и компенсаций.

45. Упаковки по сниженной цене, премии, сувениры.

46. Награды постоянным клиентам, стимулирование сбыта в местах продажи; конкурсы, лотереи и игры.

47. Стимулирование торговли при пробных покупках. Стимулирование торговли при повторных покупках. Методы стимулирования торгового персонала.

48. Как разработать программу стимулирования сбыта и оценить ее результаты?

49. Кто такой торговый агент? Постановка задачи торговому агенту. Как оплачивается труд торговых агентов?

50. Формы контроля торговых агентов. Оценка эффективности работы торговых агентов. Командная торговля.

51. Какие ситуации могут считаться кризисными? Цели кризисного менеджмента. Этапы управления процессом кризиса.

52. Кризисы и специфика деятельности организации. Влияние поведения организации в кризисе на ее внутренний и внешний имидж.

53. Формирование команды управления кризисом. Общие проблемы, которые могут помешать разрешению кризиса и осложнить его разрешение.

54. Превентивное планирование. Рекомендации по успешному преодолению кризиса.

БЛОК 1А

1А. КОНКУРЕНТНЫЙ МАРКЕТИНГ

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ: доктор экономических наук,

профессор АБАЕВ АЛАН ЛАЗАРЕВИЧ

КРАТКАЯ ПРОГРАММА ЛЕКЦИОННОГО КУРСА

Лекция 1. Рынок и конкуренция. Понятие и сущность конкуренции.

Лекция 2. Основные конкурентные силы и факторы конкуренции.

Лекция 3. Основы сегментирования и позиционирования

Лекция 4. Сбор, обработка и анализ информации о конкурентах.

Лекция 5. Формы взаимоотношений с конкурентами.

Лекция 6. Инструменты маркетинга в условиях конкурентной борьбы.

КРАТКАЯ ПРОГРАММА СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

Семинар 1. Основные аспекты и категории конкурентного маркетинга.

Семинар 2. Основные признаки и характеристики конкурентных силы и соответствующих конкурентных барьеров.

Семинар 3. Сущность и понятие сегментирования. Современные стратегии позиционирования товара и фирмы.

Семинар 4. Методы и особенности сбора информации о конкурентах.

Семинар 5. Современные принципы сотрудничества и конкуренции. «Иерархия отношений» в рыночной экономике.

Семинар 6. Ценовая и неценовая конкуренция. Другие маркетинговые инструменты конкуренции.