Примерные вопросы к зачету

1. Определение консалтинга. Виды консалтинга. Процессный (проектный), экспертный и обучающий консалтинг.

2. Классификация и содержание основных направлений консультационных услуг.

3. Классификация Европейского справочника-указателя консультантов по экономике и управлению ФЕАКО.

4. История развития рынка консультационных услуг. Зарубежный опыт. Примеры крупных консалтинговых компаний.

5. Рынок консультационных услуг в России. Структура, тенденции развития, компании, российская специфика.

6. Классификация клиентов по типам их функций, деятельности и товаров.

7. Центры внимания консультантов.

8. Типы управленческих консалтинговых проектов.

9. Поводы обращения к услугам консалтинговых компаний (ситуации вмешательства).

10. Требования к консалтинговой компании (консультанту), критерии выбора консультанта.

11. Внутренние и внешние консультанты.

12. Роли консультанта,

13. Стратегии содействия изменениям (модели поведения).

14. Этические принципы консультанта. Моральные кодексы. Этические проблемы внутренних и внешних консультантов.

15. Знания консультанта. Навыки управления проектом, анализа, установления отношений.

16. Обучение консультантов.

17. Виды организационных взаимодействий клиента и консультанта. Силы поддержки и силы противодействия в процессе консультирования.

18. Этапы процесса оказания консультационной услуги. Задачи и методики на каждом этапе.

19. Методология М. Коупа. Семь основ консалтинга.

20. Оценка и анализ консалтингового проекта. Выявление и анализ возможностей и проблем клиентской организации, постановка целей и задач проекта.

21. Документальное оформление сотрудничества клиента и консультанта.

22. Инфраструктура регулирования и саморегулирования консультационных услуг. Профессиональные консалтинговые ассоциации.

23. Маркетинг консультационных услуг. Ценообразование (методы ценообразования, формы расчетов, структура цены).

24. Роль маркетологов в привлечении заказов от новых и лояльных клиентов. Мотивация консультантов на участие в маркетинговых программах.

25. Специфика создания торговых марок консалтинговых компаний.

26. Реклама в консалтинге.

Учебная дисциплина

5. Информационная безопасность и конкурентная разведка

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ: кандидат экономических наук,

доцент ИГРУНОВА ОКСАНА МИХАЙЛОВНА

Краткая программа лЕкционного курса

Лекции 1-2. Тема 1. Концептуальные основы информационной безопасности.

Понятие информационных ресурсов. Направления в сфере защиты информации. Аспекты обеспечения информационной безопасности. Задачи государственной системы безопасности. Задачи системы безопасности предприятия. Понятие опасности. Составляющие процесса действия опасности. Понятие информации, информационной безопасности. Характеристики деятельности по защите информации на предприятии. Система информационной безопасности. Угрозы информации. Классификация угроз конфиденциальной безопасности. Источники угроз. Действия, приводящие к неправомерному овладению конфиденциальной информации. Условия, способствующие неправомерному овладению конфиденциальной информацией. Основные источники ценной информации. Каналы и способы несанкционированного получения информации. Способы получения информации из печатных документов. Пути непосредственного доступа к документам. Причины использования скрытого копирования. Пути перехвата чужих почтовых сообщений. Приемы перлюстрации. Приемы восстановления разорванных документов. Приемы чтения зачеркнутых и залитых текстов. Приемы восстановления текстов по копировальной бумаге. Пути получения информации из средств связи.

Лекция 3. Тема 2. Направления обеспечения информационной безопасности: общие положения.

Существующие направления защиты информации на предприятии и в организациях. Основные понятия.

Лекции 4-5. Тема 3. Направления обеспечения информационной безопасности: правовая защита информации.

Понятие правовой защиты информации. Структура законодательства России в области защиты информации. Концептуальные документы в области защиты информации. Федеральные нормативно-правовые акты. Правовая база, регламентирующая отдельные аспекты некоторых видов деятельности. Законы, регулирующие некоторые виды деятельности. Законы о деятельности органов государственной власти. Особенности осуществления правовой защиты информации на предприятиях и в организации.

Лекции 6-7. Тема 4. Направления обеспечения информационной безопасности: организационная защита информации.

Понятие организационной защиты информации. Основные мероприятия по организационной защите информации. Сущность, цели, этапы разработки концепции безопасности предприятия. Сущность и принципы политики безопасности предприятия. Структура документа «Политика безопасности». Задачи и функции службы безопасности предприятия. Структура комплексного плана обеспечения безопасности. Этапы и особенности построения службы безопасности предприятия. Северный метод.

Лекции 8-9. Тема 5. Направления обеспечения информационной безопасности: инженерно-техническая защита информации- 4 часа.

Понятие инженерно-технической защиты информации. Средства защиты информации. Понятие и особенности использования физических средств защиты информации. Понятие и особенности использования аппаратных средств защиты информации. Понятие и особенности использования программных средств защиты информации. Понятие и особенности использования криптографических средств защиты информации.

Лекции 10-11. Тема 6. Конкурентная разведка: понятие, задачи, этапы.

Понятие конкурентной разведки. Возможности конкурентной разведки. Задачи конкурентной разведки. Примеры конкурентной разведки. Этапы проведения конкурентной разведки. Подходы к созданию подразделения конкурентной разведки на предприятии. Этапы создания подразделения конкурентной разведки. Разница в понятиях «конкурентная разведки» и «промышленный шпионаж».

Лекции 12-13. Тема 7. Методы проведения конкурентной разведки.

Сущность методов проведения конкуренткой разведки. Методика «Сибирская линия». Метод конкурентной разведки – легендирование. Назначение и методология легендирования. Цели легендирования. Технология создания и внедрения легенды. Разоблачение чужой легенды. Реакция на факт установления легенды.

Лекция 14. Тема 8. Контент –анализ как метод конкурентной разведки.

Понятие и виды контент-анализа. История появления контен-анализа. Этапы проведения количественного контент-анализа. Типы количественного контент-анализа. Обзор программных пакетов, поддерживающих технологию проведения количественного контент-анализа.

Лекция 15. Тема 10. Обработка и хранение информации, собранной в процессе конкурентной разведки.

Характеристики и требования к информации. Методы сбора и анализа информации, собранной в процессе осуществления конкурентной разведки. Проверка информации: методы верификации. Особенности обработки информации. Инфоматрица. Разновидности и сущность операции сбора разведывательных данных. Хранение информации.

Лекции 16-17. Тема 11. Конкурентная разведка предприятия по внешним признакам. Анализ системы безопасности фирмы. Наблюдение за секретарем. Исследование скрытого подтекста интерьеров конкурентных компаний. Наблюдение за транспортными предпочтениями конкурентной компании.