- •5 Курс специальности «Менеджмент организации»,
- •Учебная дисциплина
- •Корпоративные коммуникации
- •Краткая программа лекционного курса
- •Краткая программа семинарских занятий
- •ЛитератуРа (основная)
- •ЛитератуРа (дополнительная)
- •Периодическая литература
- •Интернет-ресурсы
- •Тема 5. Миссия, имидж и фирменный стиль
- •Тема 6. Выставка как комплекс маркетинговых коммуникаций
- •Тема 7. Реклама на месте продажи
- •Тема 8. Планирование рекламной кампании
- •Тема 9. Стимулирование сбыта в системе маркетинга
- •Тема 10. Стимулирование конечных потребителей и сферы торговли
- •Тема 11. Программа стимулирования сбыта и оценка ее результатов
- •Оценка эффективности стимулирования сбыта - http://www.Advesti.Ru/publish/psiholog/111104_prodaji/
- •Тема 12. Базовые pr-документы
- •1. Игнатьев д.И., Бекетов а.В., Базовые pr-документы в отношениях со сми - http://profipr.Ru/16/index.Html
- •Тема 13. Отношения со сми
- •Тема 14. Управление кризисной ситуацией
- •Тема 15. Отношение с персоналом
- •Дашевская о., Внутренний pr — профессиональные рекомендации - http://www.Ipr.By/ru/articles/2005/article_01.Html
- •Тема 16. Специальные мероприятия
- •Тема 17. Работа торгового агента
- •Как найти хорошего торгового агента - http://www.Economer.Khv.Ru/content/n040/tradeag
- •Тема 18. Контроль работы торговых агентов
- •Задания для самостоятельной работы
- •Примерные вопросы к экзамену
- •Литература (основная)
- •Литература (дополнительная)
- •Интернет-ресурсы
- •Задания для самостоятельной работы
- •Тематика контрольных работ, рефератов, деловых игр и др.
- •Примерные вопросы к экзамену
- •Учебная дисциплина
- •Реклама и pr
- •Краткая программа лекционНого курса
- •Краткая программа семинарских занятий
- •Нормативно-правовые акты
- •ЛитератуРа (основная)
- •ЛитератуРа (дополнительная)
- •Периодическая литература
- •Тема 1 - Закон о рекламе и его влияние на рекламную деятельность предприятия
- •Тема 2 - Технологии полиграфии
- •Тема 3 - Наружная реклама
- •Тема 4 - Рекламное обращение
- •Тема 5 - Учет гендерных различий при построении коммуникаций
- •Тема 6 - Маркетинговые и художественные ценности слогана
- •Тема 7 - Реклама в Интернете
- •Тема 10 - Формы подачи информационно-новостных материалов
- •Тема 19 - Стратегия развития и типология тм
- •Тема 20 - Управление тм
- •Тема 21 - Ошибки брендинга
- •Тема 22 - Эффективность рекламной кампании
- •Тема 23 - Методы оценки стоимости бренда
- •Задания для самостоятельной работы
- •Примерные вопросы к экзамену
- •3. Управление конкурентоспособностью предприятий торговли
- •Краткая программа лекционного курса
- •Краткая программа семинарских занятий
- •Литература (основная)
- •ЛитератуРа (дополнительная)
- •Интернет-ресурсы
- •Задания для самостоятельной работы
- •Примерные вопросы к зачету
- •Учебная дисциплина
- •4. Основы консалтинга
- •Краткая программа лекционого курса Тема «Введение в консалтинг»
- •Тема «Рынок консультационных услуг»
- •Тема «Клиент»
- •Тема «Консультант»
- •Тема «Технология консультирования»
- •Тема «Организация консалтингового бизнеса»
- •Краткая программа семинарских занятий
- •ЛитератуРа (основная)
- •ЛитератуРа (дополнительная)
- •Интернет-ресурсы
- •Задания для самостоятельной работы
- •Примерные вопросы к зачету
- •5. Информационная безопасность и конкурентная разведка
- •Краткая программа лЕкционного курса
- •Краткая программа практических занятий
- •ЛитератуРа (основная)
- •ЛитератуРа (дополнительная)
- •Интернет-ресурсы
- •Задания для самостоятельной работы
- •Примерные вопросы к экзамену
- •Учебная дисциплина
- •6. Управление конкурентоспособностью предприятий сферы услуг
- •Краткая программа лекционного курса
- •Краткая программа практических занятий
- •Литература (основная)
- •Литература (дополнительная)
- •Примерные вопросы к зачету
- •Учебная дисциплина
- •7.Коммерческое товароведение
- •Краткая программа лекционного курса
- •Краткая программа семинарскИх занятИй
- •Литература (основная)
- •Литература (дополнительная)
- •Задание для самостоятельной работы
- •Примерные Вопросы к дифференцированному зачету
Краткая программа практических занятий
Занятие 1 (4 часа). Дать характеристику предприятия сферы услуг (по выбору). Определить его конкурентные преимущества, слабые стороны.
Занятие 2 (8 часов) Выездной семинар в Новоиерусалимский монастырь, г. Истра. Разработать маркетинговую стратегию развития туристского объекта. Составить критерии для сравнения двух объектов туризма.
Занятие 3 (4 часа). Проанализировать динамику рынка туристских услуг за 2007-2009 гг. Выявить влияние кризиса на спрос на данные услуги.
Занятие 4 (4 часа). Контрольная работа. Тесты, решение задач. Работа с кейсами.
Занятие 5 (8 часов). Выявление предпочтений в банковских услугах потенциальных потребителей.
Занятие 6 (6 часов). Представление презентации предприятия сферы услуг.
Литература (основная)
Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. – М.: ОАО «Типография «Новости», 2007. – 256 с.
Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ./ Под ред. и с предисл. В.Д. Щетинина. – М.: Международные отношения, 2007- 896 с.
Портер Майкл. Конкуренция.: Пер. с англ. Издательский дом «Вильямс»,2006. – 608с.
Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. – М.: ИНФРА – М, 2008. – 312 с. – (Серия «Высшая школа»).
Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации.- М.: Эксмо, 2004.
Шоул Дж. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. Пер. с англ. -2-е изд., испр. И доп. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 338с.
Литература (дополнительная)
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 3-е изд.— М.: Финпресс, 2003.
Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М.: Высшая школа, 1995.
Глушкова В.Г., Подмосковье. Культура, история, география. Исторический путеводитель. – М.: Вече, 2005.
Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. - 2-е изд., перегиб. и доп. - Мн.: Новое знание, 2001. - 496 с.
Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 2003.
Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. СПб.: Питер Ком, 2008.
Ламбен Ж-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. — СПб.: Питер, 2005.
Лукина А.В. Маркетинг товаров и услуг: учебное пособие. – М.:ФОРУМ, 2008. – 240с.
Маркетинг: принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов/Под ред. Н.Д. Эриашвили. М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 2004.
Ламбен Ж-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. — СПб.: Питер, 2005.
Маркетинг: Учебник / Под ред. Романова. М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 2005.
Спицын И.О., Спицын Я.О. Маркетинг в банке. Тернополь: Тарнекс, 2002.
Туристский маркетинг. Авторский коллектив под руководством д.э.н. профессора Белявского И.К. М.: 2004г.
Энеева М.Н. Управление сферой услуг в условиях формирующегося рынка //Нальчик: 2004г.
Интернет-ресурсы
consultant.ru
econom.nsc.ru/eco
www.akdi.ru
www.cbr.ru
www.economy.gov.ru
www.gks.ru
www.itar-tass.com
www.izvestia.ru
www.kommersant.ru
www.kommersant.ru/k-money
www.marketing.rbc.ru
www.rbc.ru
www.rg.ru/gazeta/biznes/2008/01/15.html#biznes-636
www.rsl.ru
Периодическая литература
Журнал «Маркетинг в России и за рубежом».
Журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования в России».
Журнал «Практический маркетинг».
Журнал «Маркетинг»
ВИДЕОКУРСЫ
1. Как повысить качество туристской услуги
2. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
Задание 1. Дать характеристику предприятия сферы услуг (по выбору). Определить его конкурентные преимущества, слабые стороны.
Задание 2. Проанализировать туристскую рекламу в Центральной и Московской прессе 2009-2010г.г. Выявить динамику рекламной активности на рынке туристских услуг.
Задание 3. На основе вторичной информации составить рейтинг экономических вузов города Москвы.
Задание 4. Подготовить презентацию деятельности предприятия сферы услуг.
Задание 5. Составление кейсов. На основе материалов в журналах экономического направления (список журналов по маркетингу приводится ниже) составить кейс. Содержание кейса включает проблемную статью, вопросы по кейсу, вариант решения проблемы с позиции маркетинга (авторское видение).