- •Структура навчально-методичного посібника для самостійного вивчення дисципліни «маркетинг послуг»
- •І. Вступ
- •Іі. Програма курсу
- •Структура дисципліни за темами та формами навчання Тематичний план вивчення дисципліни
- •Ііі. Методичні вказівки до вивчення тем курсу Модуль і. Особливості, тенденції та перспективи розвитку ринку послуг. Дослідження діяльності підприємств на ринку послуг
- •Тема 1 Зміст і застосування маркетингу послуг
- •Тема 2. Ринок послуг
- •Тема 3. Послуги з маркетингових досліджень та реалізації плану маркетингу
- •Тема 4 . Послуги при закупівлі, постачанні та збуті продукції (товарів)
- •Тема 5. Маркетинговий інструментарій на ринку послуг
- •Модуль іі. Комплекс маркетингу сервісного підприємства
- •Тема 6. Послуги як товар та вид людської діяльності
- •Тема 7. Процес продукування послуг
- •Тема 8. Учасники (персонал) надання послуг
- •Тема 9. Фізичне підтвердження (оточення) послуг
- •Тема 10. Цінова політика у сфері послуг
- •Тема 11. Збут (продаж) продукції послуг
- •Тема 12. Маркетингові комунікації
- •Іу. Плани практичних занять
- •У. Навчальні завдання для самостійної роботи студентів
- •Список основних послуг підприємства
- •База даних основних послуг
- •Опис сегментів
- •Ринки реалізації послуг підприємства
- •Матриця продукт/сегмент ринку
- •Уі. Завдання для виконання на базах практики студентами денної форми навчання
- •Уіі. Термінологічний словник
- •Уііі. Завдання для студентів заочної форми навчання Практичні завдання
- •Ситуаційні вправи
- •Кейс “уподобання споживачів”
- •Завдання для виконання контрольної роботи студентами заочної форми навчання
- •Іх. Список літератури
Іі. Програма курсу
Згідно з навчальним планом на вивчення дисципліни відводиться 5 кредитів (180 годин).
Дисципліна складається з 2-х модулів: Модуль 1. Особливості, тенденції та перспективи розвитку ринку послуг. Дослідження діяльності підприємств на ринку послуг. Модуль 2. Комплекс маркетингу сервісного підприємства.
Таблиця 2.1.
Обсяг і структура дисципліни за видами занять та формами навчання
Форма навчання, спец. |
Семестр |
У тому числі |
Сам. робота |
Усього |
Курсова робота |
Форми контролю |
|||
лекцій |
практ. занять |
інд. занять |
Залік |
Екзамен |
|||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
7.108 8.108 Денна |
10 10 |
8 6 |
|
28 30 |
144 144 |
180 180 |
|
10 10 |
- |
7.108 8.108 Заочна |
9 9 |
16 16 |
6 6 |
29 29 |
129 129 |
180 180 |
|
10 10 |
- |
Таблиця 2.2.
Структура дисципліни за темами та формами навчання Тематичний план вивчення дисципліни
№ п/п |
Назва теми |
Кількість годин |
||||||||||||||||
Форма навчання |
||||||||||||||||||
денна |
|
|||||||||||||||||
7.108 |
8.108 |
Заочна (7.108, 8.108) |
||||||||||||||||
Лекції |
Семін. практ. |
ІКР |
СРС |
Лекції |
Семін. практ. |
ІКР |
СРС |
Лекції |
Сем. пр |
ІКР |
СРС |
|||||||
|
Модуль І. Особливості, тенденції та перспективи розвитку ринку послуг. Дослідження діяльності підприємств на ринку послуг |
|||||||||||||||||
1. |
Сфера послуг в економічному комплексі |
1 |
|
3 |
12 |
1 |
|
3 |
12 |
1 |
|
3 |
10 |
|||||
2. |
Ринок послуг |
1 |
|
3 |
12 |
|
|
3 |
12 |
2 |
1 |
3 |
11 |
|||||
3. |
Послуги з маркетингових досліджень та виконання плану маркетингу |
- |
|
3 |
12 |
1 |
|
4 |
12 |
2 |
1 |
3 |
11 |
|||||
4. |
Послуги при закупівлі, постачанні та збуті продукції |
1 |
|
3 |
12 |
|
|
3 |
12 |
1 |
|
3 |
11 |
|||||
5. |
Маркетинговий інструментарій на ринку послуг |
1 |
|
4 |
12 |
1 |
|
5 |
12 |
2 |
1 |
4 |
11 |
|||||
|
Модуль ІІ. Комплекс маркетингу сервісного підприємства |
|||||||||||||||||
6. |
Послуга як товар та вид людської діяльності |
1 |
|
4 |
12 |
|
|
4 |
12 |
2 |
|
4 |
11 |
|||||
7. |
Продукування (процес) послуги |
|
|
2 |
12 |
|
|
2 |
12 |
1 |
|
2 |
10 |
|||||
8. |
Учасники (персонал) надання послуг |
|
|
2 |
12 |
|
|
2 |
12 |
1 |
|
2 |
11 |
|||||
9. |
Фізичне підтвердження (оточення) послуг |
|
|
1 |
12 |
|
|
1 |
12 |
1 |
|
2 |
10 |
|||||
10. |
Цінова політика |
1 |
|
1 |
12 |
1 |
|
1 |
12 |
1 |
1 |
1 |
11 |
|||||
11. |
Збут продукції послуг |
1 |
|
1 |
12 |
1 |
|
1 |
12 |
1 |
1 |
1 |
11 |
|||||
12. |
Маркетингові комунікації |
1 |
|
1 |
12 |
1 |
|
1 |
12 |
1 |
1 |
1 |
11 |
|||||
|
Разом годин |
8 |
— |
28 |
144 |
6 |
- |
30 |
144 |
16 |
6 |
29 |
129 |
|||||
Таблиця 2.3.
Графік вивчення дисципліни
Види занять |
Тижні |
||||||||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
3 |
14 |
15 |
16 |
17 |
|
Лекції (год.) |
2 |
2 |
2 |
|
2 |
|
2 |
|
2 |
|
2 |
|
2 |
|
2 |
|
2 |
Практ. заняття (год.) |
|
|
|
2 |
|
2 |
|
2 |
|
2 |
|
2 |
|
2 |
|
2 |
2 |
Інд. робота (год.) |
|
|
|
4 |
|
4 |
|
8 |
|
4 |
|
4 |
|
8 |
|
|
|
Сам. робота |
|
|
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
7 |
7 |
7 |
8 |
|
Конференція |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+ |
