31

Міністерство освіти і науки України

Державний вищий навчальний заклад

«Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана»

Криворізький економічний інститут

Кафедра маркетингу

Навчально-методичний комплекс

для вивчення дисципліни

«Маркетинговий аудит»

студентами 4-го курсу спеціальності 6.050108 «Маркетинг»

денної та заочної форм навчання

Затверджено на засіданні кафедри маркетингу

Протокол №9

від «20» травня 2009 р.

Кривий Ріг - 2009

Навчально-методичний комплекс для вивчення дисципліни «Маркетинговий аудит» студентами 4-го курсу спеціальності 6.050108 «Маркетинг» денної та заочної форм навчання (Укладачі: М.П. Сагайдак, М.І. Іщенко, В.В. Ніколаєва. - Кривий Ріг, Криворізький економічний інститут ДВНЗ «КНЕУ ім. В.Гетьмана», 2009. – 56 с.)

Укладачі:

М.П. Сагайдак, доцент, канд. екон. наук;

М.І.Іщенко, доцент, канд. екон. наук;

В.В.Ніколаєва, старший викладач.

Рецензент: І.О.Зюкова, доцент, канд. екон. наук.

Відповідальний за випуск в.о. зав. кафедрою Н.В.Скринько,

доцент, к.е.н.

Криворізький економічний інститут ДВНЗ «КНЕУ ім. В.Гетьмана»

50099, Кривий Ріг, пр. К. Маркса, 64

Зміст

Зміст 3

Вступ 5

Тематичний план дисципліни «Маркетинговий аудит» 7

І. Зміст дисципліни за модулями і ТЕМАМИ 8

Модуль 1. Маркетинг-аудит як практичний інструментарій для контролю ефективності маркетингу підприємства 8

Тема 1. Маркетинговий аудит в системі 8

передумов ринкової діяльності 8

Тема 2. Аудиторська перевірка маркетингового 8

середовища підприємства 8

Тема 3. Аудит маркетингової товарної політики підприємства 9

Тема 4. Маркетинговий аудит цінової політики 9

Модуль 2. Аудит маркетингових управлінських рішень 9

Тема 5. Маркетинговий аудит політики розподілення 9

Тема 6. Аудит комунікаційної політики 10

Тема 7. Аудит маркетингових можливостей підприємства 10

Тема 8. Аудит прибутковості системи збуту підприємства 11

Тема 9. Контролінг та аудит маркетингових управлінських рішень 11

II. Навчально – методичне забезпечення дисципліни 12

2.1. МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ ДО ВИВЧЕННЯ ТЕМ ДИСЦИПЛІНИ 12

Модуль 1. Маркетинг-аудит як практичний інструментарій для контролю ефективності маркетингу підприємства 12

Тема 1. Маркетинговий аудит в системі передумов ринкової діяльності 12

Тема 2. Аудиторська перевірка маркетингового середовища підприємства 12

Тема 3. Аудит маркетингової товарної політики підприємства 13

Тема 4. Маркетинговий аудит цінової політики 14

Модуль 2. Аудит маркетингових управлінських рішень 15

Тема 5. Маркетинговий аудит політики розподілення 15

Тема 6. Аудит комунікаційної політики 16

Тема 7. Аудит маркетингових можливостей підприємства 17

Тема 8. Аудит прибутковості системи збуту підприємства 18

Тема 9. Контролінг та аудит маркетингових управлінських рішень 19

2.2. Плани практичних (семінарських) занять 20

Модуль 1. Маркетинг-аудит як практичний інструментарій для контролю ефективності маркетингу підприємства 20

Тема 1. Маркетинговий аудит в системі передумов ринкової діяльності 20

Тема 2. Аудиторська перевірка маркетингового середовища підприємства 20

Тема 3. Аудит маркетингової товарної політики підприємства 21

Тема 4. Маркетинговий аудит цінової політики 21

Модуль 2. Аудит маркетингових управлінських рішень 21

Тема 5. Маркетинговий аудит політики розподілення 21

Тема 6. Аудит комунікаційної політики 22

Тема 7. Аудит маркетингових можливостей підприємства 23

Тема 8. Аудит прибутковості системи збуту підприємства 23

Тема 9. Контролінг та аудит маркетингових управлінських рішень 23

2.3. Методичні вказівки до виконання індивідуальної роботи 24

Модуль1. Маркетинг-аудит як практичний інструментарій для контролю ефективності маркетингу підприємства 24

Індивідуальна робота №1 24

Модуль 2. Аудит маркетингових рішень 27

Індивідуальна робота №2 27

2.4. Тематика рефератів з дисципліни «маркетинговий аудит» 31

2.5. Практичні завдання та виробничі ситуації до всіх розділів 33

ІІІ. Критерії оцінювання знань студентів 42

з дисципліни «Маркетинговий аудит» 42

3.1. Система поточного і підсумкового контролю знань студентів денної та заочної форм навчання 42

3.2. Карта самостійної роботи студента з дисципліни «Маркетинговий аудит» 48

3.3. Перелік питань, які охоплюють програму дисципліни «Маркетинговий аудит» 50

Глосарій 52

Література 54

Вступ

Вивчення дисципліни «Маркетинговий аудит» студентами спеціальності 6.050108 - «Маркетинг» спричинене появою і використанням в сучасному бізнесі нових комунікаційних засобів і технологій, що доповнюють традиційні методи маркетингу, які були складені в минулому сторіччі. Використання підприємствами і організаціями систем маркетингу потребує від них постійного контролю ефективності їх діяльності і постійних перевірок того, в якій мірі вони використовують свої маркетингові ресурси і інформацію про стан кон’юнктури ринку. Така інформація дозволяє виявити сильні та слабкі сторони діяльності підприємства і враховувати їх в формуванні маркетингової товарної, цінової, комунікаційної та збутової політики. Отже, методики, які розглядаються даною дисципліною, дозволять майбутнім фахівцям навчитися з’ясовувати якою інформацією їм слід володіти щодо виробничо-комерційної та маркетингової діяльності підприємства, в ході проведення маркетингового аудиту, з’ясувати її точність і надійність, щоб запропоновані рекомендації вищому керівництву і прийняті управлінські рішення позитивно позначились на діяльності підприємства.

Основна мета вивчення дисципліни - на основі отриманих знань з нормативних дисциплін озброїти студентів систематизованими знаннями в галузі здійснення маркетинг-аудиту та навчити їх використовувати ефективний підхід до визначення, підбору та оцінки маркетингових ресурсів, сильних та слабких сторін підприємства і приймати ефективні управлінські рішення.

До задач маркетингового аудиту не входить з’ясування того чи досягнута підприємством поставлена мета, чи ні, проте з його допомогою є можливість з’ясувати чи є вибраний підприємством шлях здійснення виробничо-комерційної та маркетингової діяльності ефективним та прибутковим. А отже основні завдання дисципліни полягають в наступному:

- оволодіння майбутніми спеціалістами з маркетингу глибокими систематизованими знаннями щодо ефективного використання маркетингових ресурсів та здійснення маркетингового аудиту діяльності підприємства;

- формування у студентів розуміння особливостей сучасного розвитку електронного маркетингу і здійснення його аудиту;

- засвоєння основних методів та процедури здійснення маркетинг-аудиту;

- опанування методів планування маркетинг - аудиту в діяльності підприємства при визначенні ефективності його роботи;

- проведення контролінгу та аудиту маркетингових управлінських рішень.

Предметом дисципліни є процес здійснення маркетинг - аудиту маркетингової та виробничо-комерційної діяльності фірми, як методу вивчення і аналізу використання ресурсів та елементів маркетинг-мікс.

Дисципліна базується на засадах діалектичного методу пізнання; статистичного та маркетингового аналізу; нормування витрат матеріалів та ресурсів; теорії вимірювань та нормативно-правової бази що регулює здійснення підприємницької діяльності в Україні.

Місце дисципліни «Маркетинговий аудит» у навчальному процесі визначається тим, що вона є однією з додаткових до профілюючих предметів при підготовці фахівців з маркетингу і разом з іншими дисциплінами повинна сформувати у студентів необхідний обсяг спеціалізованих знань, потрібних їм у майбутній професійній діяльності. Тому вузлові положення дисципліни пов’язані з такими дисциплінами як «Маркетинг», «Інфраструктура товарного ринку», «Логістика», «Маркетингова товарна політика», «Промисловий маркетинг», «Маркетингова цінова політика», «Маркетингові дослідження», «Маркетингова політика комунікацій», «Товарознавство» та ін.

Навчальна дисципліна призначена для студентів, які в подальшому планують стати підприємцями, керівниками або спеціалістами виробничо-торговельних підприємств які займатимуться проблемами маркетингового напрямку в умовах маркетингової орієнтації підприємства.

Модульний контроль здійснюється письмово за окремими частинами дисципліни «Маркетинговий аудит». За рішенням викладача він може проводитися в комплексній (один раз у семестр) або в диференційованій (два рази у семестр) формі. Комплексний модуль включає 8, а кожен диференційований - 4 завдання, які визначає викладач.

Кожен підсумковий модульний контроль складається з чотирьох питань, що охоплюють зміст робочої програми за темами 1-9 й оцінюється в діапазоні від 0 до 20 балів.

Завдання кожного модулю виконуються після вивчення відповідних тем, включених до складу модулю. В разі невиконання певних завдань поточного контролю з об’єктивних причин, студент має право (за дозволом декана факультету) скласти їх до останнього практичного заняття. Час та порядок складання визначає викладач.