III. Тренінг з дисципліни „Поведінка споживачів”.

Завдання №1.

Позначити вірну / вірні відповіді у запропонованих тестових завданнях.

1. Відвідувач крамниці, покупець, споживач товару:

а) це завжди та сама особа;

б) це можуть бути різні особи;

в) усі відповіді вірні;

г) вірної відповіді немає.

2. Процес споживання або користування товаром впливає на поведінку людини в процесі купівлі такого товару:

а) значною мірою;

б) певною мірою;

в) сила впливу залежить від типу особистості покупця;

г) зовсім не впливає.

3. Які характеристики або дії з названих нижче не властиві споживчому ринку:

а) контакти „індивід – продавець”;

б) контакти „домогосподарство-продавець”;

в) купівля товарів для наступного перероблення та продажу”;

г) купівля товарів для споживання.

4.Попоит покупців-фірм та попит покупців-індивідів залежать:

а) перше від другого;

б) друге від першого;

в)ні прямого ні зворотного зв’язку немає;

г) правильна відповідь є іншою.

5. Вивчення звичок покупців не охоплює такого з названих елементів:

а) періодичність купівлі;

б) обсяг купівлі;

в) порядок користування купленим товаром;

г) дослідження того, яким маркам товару покупець віддає перевагу.

6. Правило максимізації корисності означає:

а) досягнуто максимум корисності в результаті споживання певного товару;

б) доходи споживача розподілено в такий спосіб, щоб остання гривня, витрачена на придбання кожного виду товару, давала б однакову додаткову корисність;

в) доходи споживача розподілені раціонально і він спроможний щось заощадити;

г) вірної відповіді немає;

д) усі відповіді вірні.

7. Графік заощаджень служить для маркетолога інструментом, користуючись яким можна спрогнозувати:

а) обсяг заощаджень залежно від етапу життєвого циклу сім’ї;

б) обсяг заощаджень залежно від кількісного складу сім’ї;

в) обсяг заощаджень залежно від рівня доходів після виплати податків;

г) схильність сім’ї до заощаджень.

8. Поняття „життєвий цикл сім’ї” визначається такими ознаками:

а) кількістю дітей у сім’ї;

б) віком дітей та складом сім’ї;

в) станом окремих членів сім’ї ( працює, пенсіонер);

г) усі відповіді вірні;

д) вірних відповідей немає.

9. Яким чином виявляється поведінка сімей на споживчому ринку, якщо вони в контексті аналізу життєвого циклу сім’ї відрізняються віком дітей:

а) попитом на продукти харчування;

б) використанням різних послуг;

в) підходом до купівлі одягу, деякої шкільної амуніції;

г) усі відповіді вірні;

д) вірної відповіді немає.

10. Які з перелічених факторів (крім ціни) можуть спричинити зміну попиту на товар:

а) смаки покупців та зміна асортименту товарів, що пропонуються;

б) податки та дотації;

в) кількість продавців;

г) задоволення споживача своєю покупкою

11. Індекс упевненості споживача характеризує:

а) стійкість економічного становища споживача;

б) позитивну оцінку споживачем власних дій на ринку;

в) переконання в потребі придбання певного товару;

д) ) задоволення споживача своєю покупкою.

12. Референтними на ринку товарів можуть бути групи людей:

а) спроможних придбати товари фірми;

б) здатних у процесі особистого контакту прямо або опосередковано впливати на поведінку людей на ринку;

в) з негативним ставленням до нового;

д) які шукають на ринку престижних товарів.

13. До референтних належать такі групи людей:

а) члени різних сімей, а також друзі, сусіди, колеги;

б) члени релігійних об’єднань;

в) члени профспілкових та партійних об’єднань;

г) усі відповіді вірні;

д) вірної відповіді немає.

14. Лідери громадської думки – це ті люди, які:

а) виявляють особливий інтерес до певного товару;

б) мають власну думку про товар;

в) здатні вплинути на основну масу ймовірних покупців;

г) усі відповіді вірні;

д) вірної відповіді немає

.

15. Мотиваційний аналіз ринку товарів дає досліднику відповідь на запитання:

а) що виготовляти;

б) де продавати;

в) коли та кому продавати;

г) чому люди купують.

16. Якщо курець купує тільки цигарки „Мальборо”, то яку перевагу підтверджує його поведінка?

а) неподільну перевагу споживача;

б) стійку перевагу товарної марки;

в) нестійку перевагу;

г) жодної переваги.

17. Спосіб життя людини – це:

а) форма буття людини у світі;

б) виявлення себе у різних видах діяльності;

в) інтереси, переконання людини;

г) відповіді п.1-3 доповнюють одна одну.

18. Теорія поведінки споживача охоплює вивчення таких категорій, як:

а) розумна поведінка та бюджетне стримування;

б) перевага;

в) конструювання товару;

г) інтереси, переконання людини.

19. Тип особистості покупця характеризується даними:

а) антропологічними;

б) психологічними;

в) демографічними;

г) антропологічними та демографічними.

20. Кого з членів сім’ї має переконати продавець побутової техніки, щоби продати холодильник?

а) ініціатора купівлі;

б) впливову особу;

в) особу, яка приймає остаточне рішення;

г) власне покупця ( того, хто платить).

21. У сім’ях, де домінує дружина, хто саме, як правило, ініціює купівлю меблів, одягу, продуктів харчування тощо:

а) чоловік;

б) дружина;

в) вони спільно приймають рішення;

г) кожний член сім’ї може ініціювати купівлю.

22. В якому порядку за теорією А.Маслоу, відбувається процес задоволення потреб ( 1 – самоствердження; 2 – соціальні потреби; 3 – потреба в повазі, визнанні, статусі; 4 – самозбереження, захищеність, безпека; 5 – потреба в їжі, воді)?

а) 5,1,2,3,4;

б) 5,4,2,3,1;

в) 5,4,3,2,1;

г) 4,5,2,3,1.

23. В якій послідовності індивід здійснює рішення купити товар ( 1 – реакція на купівлю; 2 – усвідомлення потреби; 3 – пошук інформації; 4 – оцінка варіантів; 5 – рішення купити)?

а) 1,2,3,4,5;

б) 5,4,3,2,1;

в) 2,3,4,5,1;

г) 2,4,3,5,1.

24. В якій послідовності фірма здійснює купівлю товарів ( 1 – ціна; 2 – потреба; 3- характеристика товарів; 4 – вибір постачальників; 5 – візит комівояжерів; 6 – узгодження з конструкторським відділом; 7 – купівля):

а) 2,3,4,5,6,1,7;

б) 1,2,3,4,5,6,7;

в) 2,1,3,4,5,6,7;

г) 1,2,3,4,5,7,6.

25. Оцінку найкращого варіанту купівлі товару здійснюють:

а) за властивостями товару та значущістю окремих властивостей;

б) певними власними переконаннями ( марка, фірма);

в) функцією корисності кожної властивості товару.

26. На остаточне рішення про купівлю котеджу може вплинути:

а) оцінка інших людей ( членів сім’ї, знайомих);

б) наявність непередбачуваних факторів ( наприклад, побоювання втратити роботу);

в) сподівання знайти інший, кращий варіант;

г) природні катаклізми.

27. Якщо фірма має на меті забезпечити постійні повторні купівлі її товарів, то яка реакція покупця є небажаною?

а) товар перевищив сподівання покупця;

б) товар відповідає обіцянкам продавця;

в) товар виявився гіршим за сподівання покупця і не відповідає обіцянкам продавця;

28. Якою може бути частка купленого товару?

а) його використовують, викидають як непотрібний або перепродають;

б) беруть під аренду;

в) міняють або залишають про запас;

г) усі варіанти є можливими;

д) вірних відповідей немає.

Завдання №2.