- •Навчально_методичний комплекс
- •Обсяг і структура дисципліни
- •Структура дисципліни
- •Модуль 1. Теоретичні засади сутності поведінки споживача в умовах ринку
- •Тема 1. Поведінка споживача в умовах економічного обігу. Основні питання.:
- •Тема 2. Поняття, структура і сутність поведінки споживачів. Основні питання.:
- •Тема 3. Фактори зовнішнього впливу на поведінку споживача. Основні питання:
- •Тема 4. Фактори внутрішнього впливу на поведінку споживача. Основні питання:
- •Модуль 2. Моделі поведінки споживача на промисловому та споживчому ринках
- •Тема 5.Процес прийняття рішень індивідуальним споживачем. Основні питання:
- •Тема 6.Процес прийняття рішень індустріальним споживачем. Основні питання:
- •Тема 7. Маркетингові інструменти впливу на поведінку споживачів. Основні питання:
- •Тема 8. Поведінкова реакція покупція. Основні питання:
- •Тема 9. Кількісні дослідження поведінки споживача. Основні питання:
- •Тема 10. Якісні дослідження поведінки споживача.
- •Тема 1. Поведінка споживача в умовах економічного обігу.
- •Тема 2.Поняття, структура і сутність поведінки споживачів. Основні питання:
- •Тема 3.Фактори зовнішнього впливу на поведінку споживача.
- •Тема 4.Фактори внутрішнього впливу на поведінку споживача. Основні питання:
- •Тема 5. Процес прийняття рішень індивідуальним споживачем. Основні питання:
- •5.3. Джерела інформації при прийнятті рішень про покупку.
- •Тема 6. Процес прийняття рішень індустріальним споживачем. Основні питання.
- •Тема 7.Маркетингові інструменти впливу на поведінку споживачів. Основні питання.
- •Тема 8. Поведінкова реакція покупців. Основні питання.
- •Тема 9. Кількісні дослідження споживачів.
- •Модель aio описує життєвий стиль споживача ( або сегмета) за параметрами, об’єднаними у три групи: дії, інтереси, думки ( табл. 9.1.).
- •Тема 10.Якісні дослідження споживачів. Основні питання.
- •III. Тренінг з дисципліни „Поведінка споживачів”.
- •Ситуаційне завдання.
- •Завдання:
- •Кейсове завдання. Споживач завжди правий.
- •Запитання.
- •Вивчення споживчих переваг.
- •Завдання:
- •Завдання:
- •IV. Методичні вказівки до виконання індивідуальної роботи
- •4.1.Методичні вказівки до виконання індивідуальної роботи студентами денної форми навчання.
- •Рекомендації до виконання індивідуальних завдань студентами спеціальності 7.108. “Маркетинг”
- •Теми рефератів.
- •Рекомендації до виконання індивідуального завдання студентами спеціальності 8.108 “Маркетинг”
- •Завдання.
- •Рекомендації по виконанню індивідуального завдання:
- •Ситуаційні завдання.
- •V. Критерії оцінювання знань студентів з дисципліни „Поведінка споживачів”.
- •Карта самостійної роботи студента
- •Карта самостійної роботи студента
- •Орієнтований перелік питань, що охоплюють зміст робочої програми дисципліни.
- •Рекомендована література Основна література:
- •Додаткова література:
Модуль 1. Теоретичні засади сутності поведінки споживача в умовах ринку
Тема 1. Поведінка споживача в умовах економічного обігу. Основні питання.:
Поведінка споживача як об’єкт маркетингового управління. Етапи моделювання поведінки споживачів. Основні принципи формування адекватного уявлення про поведінку споживачів, характеристика загальної моделі поведінки споживача. Теорія споживчої поведінки Джевонса, Корисність в теорії споживчої поведінки Маршала, Вальраса, Концепція корисності з точки зору Д.Хікса та Р.Аллена; індивідуально та соціально-психологічні аспекти споживчої поведінки.
Література: 7.- с.38-46; 11.- с.24-27; 2. – с. 147-149; 12. – с. 235-238.
Тема 2. Поняття, структура і сутність поведінки споживачів. Основні питання.:
Загальна характеристика сутності поняття “поведінка споживача”; класифікація споживачів з точки зору маркетингу; класифікація індивідуальних потреб; реєстр потреб Меррея; ієрархія потреб за А.Маслоу; мотиви; теорія мотивації З.Фрейда; теорія мотивації А.Маслоу; теорія мотивації Д.Мак Клілланда; класифікація мотивів за Д.Шварцем; реєстр цінностей М.Рокича; фактори впливу на формування особистості та поведінкові аспекти.
Література: 2. – с.46-62; 5. –с.193-207; 13. – с.4-10.
Тема 3. Фактори зовнішнього впливу на поведінку споживача. Основні питання:
Поняття “референтна група”, класифікація референтних груп; форми впливу референтних груп: нормативний, ціннісно-орієнтований, інформаційний.; основні моделі розповсюдження персонального впливу; основні способи визначення “впливових людей”; характеристика впливу стилю життя на поведінку споживача; вплив сім’ї на поведінку споживача; типи споживачів; ролева характеристика членів сім’ї; структура ролей у сім’ї при прийнятті рішення про покупку; соціалізація споживача; роль дітей у прийнятті рішення про покупку; вплив культури на поведінку споживача; вплив соціального класу на поведінку споживача.
Література: 2. – с.149-158; 1. –с.78-88; 13. – с.58-71.
Тема 4. Фактори внутрішнього впливу на поведінку споживача. Основні питання:
Сучасні дослідження особистості в сфері поведінки споживача; типи особистостей ( екстраверти, інтроверти, емоційні, жорсткі, імпульсивні, азартні); типи споживачів у відповідності з моделлю VALS; класифікація споживачів у відповідності з їхньою реакцією на новий товар;
Емоції ( позитивні, негативні); види емоцій з точки зору психології.
.
Література: 9. – с.114-128; 12. – с.44-58.
Модуль 2. Моделі поведінки споживача на промисловому та споживчому ринках
Тема 5.Процес прийняття рішень індивідуальним споживачем. Основні питання:
Проблеми, що вирішуються під час купівлі; ситуаційний вплив на процес рішення про покупку; типи ситуацій; класифікація типів рішення споживачів про покупку; процес прийняття рішення про покупку; джерела інформації при прийнятті рішення про покупку; процес оцінки і моделі вибору альтернатив при здійсненні закупівлі; компенсаційні та не компенсаційні правила рішення; моделі споживчого вибору; запланована, частково запланована та не запланована купівля; ситуаційні фактори в момент купівлі.
Література: 3. – с.65-73; 9. – с.150-154.