1. Не показуйте своїх слабких сторін
Найбільш типові:
Жадібність – фінансові піраміди, Поле чудес
Цікавість – провидці та екстрасенси
Жага гострих вражень – азартні ігри
Прагнення справити враження – Ворона та Лисиця
Страх – Чума і Дервіш
Невпевненість у собі – Невідомий ковбой
2. Усвідомте, що вами маніпулюють
Ознака того, що вами маніпулюють – почуття незручності, острах того, що ви будете «погано виглядати»
ЗАХИСТ
починається зі звернення до себе: «Стоп, маніпуляція!» або з подібної фрази, в якій обов’язково присутнє слово «маніпуляція».
НАСТУПНИЙ КРОК –
збити темп, заданий маніпулятором, виграти час, потрібний вам для прийняття зваженого рішення. Нерідко для цього застосовують вимогу, подати пропозицію в письмовому вигляді.
3 А). Пасивний захист
Затягуємо час, не кажемо нічого, удаємо, що не зрозуміли, недочули. Розпитуємо про всілякі деталі. Говоримо про щось інше. Удаємо, що зараз не маємо часу, пропонуємо перенести розмову на потім. Іронізуємо, щоб маніпулятор не розумів, коли ми жартуємо, а коли говоримо серйозно.
ЄДИНЕ, ЩО ТУТ ПОТРІБНО – ВИЯВИТИ ВИТРИМКУ І НЕ ЗІЙТИ З ЦІЄЇ ПОЗИЦІЇ.
Гамлет протиставляє маніпуляції імітацію божевілля. Князь Потьомкін і Шувалов.
Мета такого захисту –
не відповідати конфліктогеном на конфліктоген,
зберегти нормальні стосунки.
У більшості випадків маніпулятор
відступає вже перед пасивним захистом,
бо втратив основні переваги – ви виявили його справжній інтерес і позбавили ефекту несподіванки.
3 Б). АКТИВНИЙ ЗАХИСТ
Він оголяє егоїстичний характер намірів маніпулятора і тому сам є сильним конфліктогеном. Це призведе до ескалації конфлікту, тому слід добре поміркувати, проти кого ми застосовуємо активний захист.
Головне:
НЕ БІЙТЕСЯ ПОГАНО ВИГЛЯДАТИ –
САМЕ ЦЕ ЕКСПЛУАТУЮТЬ ВСІ МАНІПУЛЯТОРИ.
Ваша відповідь на маніпуляцію:
«Боюся, ти про мене занадто доброї думки».
Розставте крапки над «і»
СКАЖІТЬ ПРЯМО, ЩО ТУРБУЄ ВАС
У ПРОПОЗИЦІЇ ПАРТНЕРА.
Л. Брежнєв та академік М. Келдиш про виключення А. Сахарова з Академії наук.
Контрманіпуляція
Удаємо, що не здогадуємося, що нами маніпулюють, починаємо зустрічну гру і завершуємо її тим, що ставимо маніпулятора у програшну позицію, показуючи тим самим, хто насправді володіє ситуацією.
Гамлет і Гільденстерн. Дівчина і лихвар.
Найбільш ефектний варіант – довести маніпуляцію до абсурду.
Луї Пастер вибирає зброю.
ВИБІР ЗАХИСТУ
Не створювати конфлікт там, де можна зберегти мир. Іноді шкода від маніпуляції менша, ніж від погіршення стосунків.
Якщо контрманіпуляція сильніша за саму маніпуляцію, конфлікт наростатиме. Вирішуємо, чи нам це потрібно?
АЛЕ погані стосунки, замасковані видимістю сердечності – благодатний ґрунт для маніпуляторів. Тому іноді корисніше оголити справжній стан справ.
МАНІПУЛЯЦІЇ У СЛУЖБОВИХ СТОСУНКАХ
ЦІЛІ МАНІПУЛЯТОРА:
Зробити вас знаряддям для досягнення власних цілей
Перекласти на вас частину своєї роботи
Ухилитися від відповідальності
Самоствердитися за ваш рахунок
Розв’язати свої психологічні проблеми
Одержати виграш у комфортності свого становища
Маніпуляції
підлеглі |
|
керівник |
|
||
|
|
|
|||
Приховане управління – єдиний для підлеглих спосіб керувати керівником
Це треба робити дуже обережно
Напрями:
Нейтралізація його недоліків як керівника
Досягнення особистої вигоди ініціатора не на шкоду роботі
Досягнення особистої вигоди ініціатора не на шкоду роботі та колегам
СХЕМИ
«Мавпа на шиї»: перекладає свою роботу. Явно Дор – Б; приховано «нездара» Дит – Б. Мішень – самовпевненість керівника, приманка – уявна легкість виконання.
Варіанти захисту: пасивний- не маю часу, крапки над «і» - робота ваша, контрманіпуляція – зменшу зарплату.
«Хочу з вами порадитися» - перекладає відповідальність. Явно Дор – Б; приховано «нездара» Дит – Б.
Мішень – самовпевненість керівника, приманка – уявна легкість виконання.
Варіанти захисту: пасивний- не маю часу, крапки над «і» - робота ваша, контрманіпуляція – зменшу зарплату.
«Мене рвуть на частини!» - «загнана домогосподиня»
«Сирота» тримається подалі від начальства (мною не керують)
«Дитя на роботі». Мішень – недостатній контроль, приманка – бажання керівника йти шляхом найменшого опору.
Варіанти захисту: пасивний – система публічної оцінки роботи кожного, крапки над «і» - показати, що його хитрощі вам зрозумілі, покарати, публічно викрити маніпуляцію, контрманіпуляція – настроїти проти нього тих, на кого він перекладає свою роботу; розпустити чутку про скорочення штату.
«Одержати підпис» - перекладає відповідальність. Мішень – нездатність ефективно робити кілька справ нараз, приманка – відволікаюче повідомлення.
«Через голову начальника» - пасивний захист та контр маніпуляція неможливі – розставте крапки над І. Мішень – схильність вищестоящих порушувати правила ділової етики, приманка – «зручність» прямого контакту з виконавцем.
«Дрібні послуги» - керівник переводиться з позиції Дор або Б в позицію Дит.