Резюме:

• Маркетинговая информационная система (МИС) включает в себя индивидов, оборудование и процедуры сбора, сортировки, анализа, оценки и распределения необходимой своевременной и достоверной информации, используемой для принятия маркетинговых решений.

• Система маркетинговой информации - постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования её распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за использованием маркетинговых мероприятий.

• Маркетинговые исследования - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией; их сбор, анализ и отчёт о результатах.

Интеллектуальный тренинг к главе 3

Задание 1. Расставить в правильной последовательности операции, составляющие процесс маркетингового исследования:

• рекомендации;

• получение первичной информации;

• определение проблемы;

• исследование результатов;

• анализ данных;

• анализ вторичной информации.

Задание 2. Какой из представленных вопросников является скрытым, какой открытым.

А:

• Как Вы считаете, почему люди покупают спортивные машины?

• Какие факторы учитывают люди при их приобретении?

• Думают ли люди, приобретающие спортивные машины, о престиже?

В:

• Почему Вы покупаете спортивную машину?

• Какие факторы вы при этом учитываете?

• Важен ли для вас престиж при покупке спортивной машины?

Задание 3. Распределить в логическую цепь следующие пункты маркетингового исследования (рис. 31):

• сбор информации;

• отбор источников информации;

• выявление проблем и формулирование целей исследования;

• анализ собранной информации;

• представление полученных результатов.

?



?



?



?



?

Рис. 31. Пункты маркетингового исследования

Задание 4. При маркетинговых исследованиях проводятся: а) исследование рынка и продаж; б) исследование продукта. Указать, какие из нижеперечисленных высказываний относятся к исследованию рынка и продаж, а какие - к исследованию продукта:

• генерация идей о новых продуктах;

• прогноз объема продаж;

• получение информации о конкурентах;

• тестирование продукта;

• оценка емкости рынка;

• анализ тенденций изменения рынка;

• организация маркетинга тестируемых продуктов;

• определение характеристики рынка и его сегментов;

• разработка концепции тестирования продукта;

• получение информации о существующих и потенциальных потребителях;

• исследование и испытание различных видов упаковки;

• выявление системы предпочтений потребителей.

Задание 5. При маркетинговых исследованиях проводятся: а) исследования цен; б) исследования продвижения продукта; в) исследования по доведению продукта до потребителя. Указать, какие из нижеперечисленных высказываний относятся к исследованию цен; какие - к исследованию продвижения продукта и какие - к исследованию по доведению продукта до потребителя.

• исследование месторасположения складов;

• исследование взаимосвязи между ценой на продукт и спросом;

• исследование эффективности рекламной деятельности;

• комплексный соотносительный анализ различных средств и методов продвижения продукта;

• исследование месторасположения точек розничной торговли;

• прогнозирование ценовой политики для разных стадий жизненного цикла продукта;

• исследование месторасположения сервисных служб;

• исследование эффективности различных средств массовой информации.

Задание 6. Какие из нижеперечисленных понятий являются внешними а какие внутренними источниками вторичной информации при маркетинговых исследованиях?

• Сообщения торгового персонала самой организации.

• Данные международных организаций, правительства, официальной статистики.

• Бюджетные отчеты.

• Данные маркетинговых исследований.

• Научные исследования, проводимые специализированными маркетинговыми организациями.

• Информация, полученная с выставок и ярмарок, конференций и совещаний.

• Обзоры рекламаций потребителей.

• Научные исследования, собранные различными организациями (торговыми палатами, торговыми ассоциациями и др.).