40. Техники повышения эффективности групповой работы.

Как и по всей организации в целом, чтобы добиться эффективности функционирования группам требуется планирование, организация, мотивация и контроль деятельности. Техники:- круговой сбор идей;- мозговой штурм(1 группа –генераторы идей, 2 гр.- критики);групповая дискуссия(семинары);- компьютерные сети

24.Поведенческие аспекты и характеристики эффектов контроля.

Контроль эффективен тогда, когда он всеобъемлющ!

Характеристики эффективного контроля:

1.Стратегическая направленность контроля, т.е. отражение общих приоритетов организации и поддержание их.

2.Ориентация на результаты. Конечная цель контроля состоит не в том, чтобы собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, стоящие перед организацией. В итоге контроль можно назвать эффективным только тогда, когда организация фактически достигает желаемых целей и в состоянии сформулировать новые цели, которые обеспечивают ее выживание в будущем.

3.Соответствие делу. Для того чтобы быть эффективным контроль должен соответствовать контролируемому виду деятельности. Он должен объективно измерять и оценивать то, что действительно важно.

4.Своевременность контроля заключается не в исключительно высокой скорости или частоте его проведения, а во временном интервале между проведением измерений или оценок, который адекватно соответствует контролируемому явлению. Значение наиболее подходящего временного интервала такого рода определяется с учетом временных рамок основного плана, скорости изменений и затрат на проведение измерений и распространение полученных результатов.

5.Гибкость контроля. Контроль, как и планы, должен быть достаточно гибким и приспосабливаться к происходящим изменениям.

6.Простота контроля. Наиболее эффективный контроль - это простейший контроль с точки зрения тех целей, для которых он предназначен. Простейшие методы контроля требуют меньших усилий и более экономичны. Избыточная сложность ведет к беспорядку. Для того чтобы быть эффективным, контроль должен соответствовать потребностям и возможностям людей, взаимодействующих с системой контроля и реализующих ее.

7.Экономичность контроля. Любой контроль, который стоит больше, чем он дает для достижения целей, не улучшает контроля над ситуацией, а направляет работу по ложному пути, что является еще одним синонимом потери контроля.

8.К контролю необходимо привлекать весь персонал, ибо лучший контроль - это самоконтроль. Для того, чтобы повысить надежность контроля, необходимо расширять границы полномочий персонала.

25,26.Понятие о коммуникациях и их эффектив в управ. Элементы и этапы процесса к.

На основе информации изучаются проблемы,делается их анализ, выбирается решение, происходит его воплощение в жизнь. В сист управл должна быть создана сист К. Коммуникация- передача с помощью символов значение и смысл информации, с целью установления взаимопонимания между индивидами (в процессе К устанавливается общность, понимание).

К включает: 1.Информация- идеи, факты, цели, ощущения, чувства отдельных людей. 2.Способ (непосредственный) и форму (различ) передачи инфо.

К различают на: 1.Внутри организационную. Передача инфо в процессе общения, бесед, совещаний, работы с документами, для того, чтобы передать смысл подчиненным. В конце года- отчеты и тд. 2.Между организациями. Из вышестоящих органов и обратно инфо идет в форме статистических отчетов, запросов по тем или иным вопросам.

4 основных элемента К:

1)Отправитель- лицо, подготавливающее инфо для передачи; 2)Кодирование инфо; 3)Каналы, по кот передается инфо; 4)Получатель- лицо, кот получает инфо.

Этапы К.:

1.Зарождение идеи об осущ какой-либо инфо.

2.Кодир инфо и выбор канала передачи. -превращение инфо, ее смысла в письменное сообщение, устный, словесный или невербальный сигнал, кот может быть передан. Каналы передачи: -естеств условия; -хим среда.

3.Передача сообщения.

4.Получение инфо. –фиксир на эл-магн ленту раскодир инфо( чел убеждается в том, что это сообщение именно для него)  интерпритация сообщения.

5.Установление обратной связи. отправитель должен убедиться, что получатель получил сообщение.

При К могут быть искажения смысла сообщения ШУМ. Причины искажения- звуковые ошибки, непонятные термины, 2-ой сильный сигнал, помехи самого канала и т.д. Источники шумов: фильтрация инфо; большое кол-во подчиненных; неумение слушать и т.д.