16. Организация обслуживания рабочих мест.

Обслуживание рабочих мест представляет собой обеспечение их средствами, предметами труда и услугами, необходимыми для осуществления трудового процесса.

Объектами обслуживания являются все элементы рабочего места:

• средства труда;

• предметы труда;

• работники.

Система обслуживания рабочих мест - это научно обоснованный комплекс мероприятий по регламентации сроков, объемов и методов выполнения тех или иных функций обслуживания. Ее цель – обеспечить бесперебойное и эффективное функционирование рабочих мест предприятия.

Оптимальная система обслуживания должна отвечать следующим требованиям:

1. комплексность – включение в систему всех функций обслуживания, обеспечение их согласованности;

2. рациональность – оптимальное сочетание централизованного и децентрализованного способа организации обслуживания рабочих мест;

3. гибкость и оперативность – обеспечение быстрого реагирования на различные отклонения от нормального хода процессов обслуживания;

4. прогрессивность – учет современных требований организации производства и труда и современных возможностей техники и технологии;

5. плановость – включение системы обслуживания в общую систему внутрипроизводственного планирования на предприятии;

6. предупредительный характер системы обслуживания – заблаговременность обслуживания, основанная на расчетах ресурсов работы оборудования, расчетах норм запасов сырья, материалов, запчастей, тары, достаточных для обеспечения бесперебойной работы;

7. своевременность – обеспечение строго установленного регламента обслуживания, соблюдение четкости работы обслуживающих подразделений;

8. надежность – гарантированное обслуживание рабочего места вовремя, в нужном объеме;

9. экономичность – достижение наибольшей эффективности системы обслуживания (то есть максимального результата при минимальных затратах ресурсов).

Основными функциями обслуживания рабочих мест на предприятиях являются:

1. Производственно-подготовительная - комплектование материалов.

2. Инструментальная.

3. Наладочная.

4. Энергетическая.

5. Ремонтная.

6. Контрольная - контроль качества продукции или работ.

7. Транспортная - перемещение сырья.

8. Складская - приемка, взвешивание, сортировка, маркировка, складирование, учет.

9. Ремонтно-строительная - текущий ремонт и поддержание в рабочем состоянии зданий и сооружений предприятия и всех коммуникаций на его территории.

10. Хозяйственно-бытовая - поддержание чистоты и порядка в производственных и бытовых помещениях на предприятиях.

Кроме того, к функциям обслуживания относится ряд функций по обслуживанию работников: организация общественного питания, медицинское обслуживание, культурное обслуживание.

К формам обслуживания относятся дежурная, планово-предупредительная, стандартная и самообслуживание.

Дежурная форма обслуживания состоит в том, что вспомогательные, обслуживающие рабочие вызываются на основные рабочие места по мере надобности.

Планово-предупредительная форма обслуживания заключается в том, что все или большинство функций обслуживания осуществляются по заранее разработанным и технически обоснованным планам-графикам, увязанным с производственными заданиями и планами.

Стандартная форма обслуживания является наиболее совершенной формой обслуживания рабочих мест. Она состоит в том, что обслуживание по всем или большинству важнейших функций производится по жестким расписаниям или так называемым «стандарт-планам», в которых предусматриваются не только время обслуживания и простоев оборудования и рабочих мест, но и последовательность выполнения различных видов обслуживания, многие из которых могут совмещаться по времени.

Самообслуживание рабочих мест заключается в том, что все или часть функций обслуживания выполняются на рабочих местах основными рабочими.

В зависимости от степени централизации на предприятиях применяют 3 способа организации обслуживания рабочих мест: централизованный, децентрализованный и смешанный.

Централизованный способ обслуживания предполагает концентрацию функций обслуживания в соответствующих функциональных службах предприятия по всем его подразделениям.

При децентрализованном способе обслуживания функции обслуживания выполняются либо основными работниками, либо вспомогательным персоналом подразделений. Часто при организации обслуживания на предприятиях применяется смешанный (комбинированный) способ организации труда обслуживающих рабочих, при котором часть функций обслуживания осуществляется централизованно, а часть - децентрализованно.

17. Понятие режима труда и отдыха, общие требования к его разработке.

Разработка рациональных режимов труда и отдыха является одним из важнейших направлений совершенствования организации труда и повышения эффективности использования трудовых ресурсов.

Режим труда и отдыха регламентирует чередование времени работы и отдыха на протяжении смены, недели, месяца, года. Основная цель его разработки – обеспечение эффективного использования трудовых ресурсов и оборудования при сохранении высокой работоспособности и здоровья работников.

Для разработки рационального режима труда и отдыха требуется его всестороннее обоснование.

Законодательное обоснование предполагает соблюдение требований Трудового кодекса Российской Федерации и других нормативных документов.

Экономическое обоснование подразумевает решение задач повышения эффективности использования производственных ресурсов.

Социальное обоснование режима труда и отдыха означает учет при его разработке личных интересов работника.

Однако самым важным является психофизиологическое обоснование, поскольку необходимость чередования труда и отдыха в течение отрезка времени имеет физиологические причины.

Требования к разработке оптимального режима труда и отдыха включают:

1. рациональное чередование работы и отдыха на всех работах и для всех категорий работников;

2. единые принципы определения режимов в рамках одного предприятия;

3. определение продолжительности и формы отдыха с учетом содержания и условий труда, величины и структуры трудовых нагрузок;

4. учет половозрастной структуры работников (сокращенный рабочий день и увеличенная продолжительность ежегодного отпуска для отдельных категорий работников, ограничения по сверхурочным и ночным работам);

5. отдых работников должен быть регламентированным, перерывы по усмотрению работников не должны разрешаться;

6. корректировка режима труда и отдыха с изменением условий, для которых он был разработан;

7. учет корпоративных и личных интересов при разработке режима труда и отдыха.

Основой разработки рациональных режимов труда и отдыха является динамика работоспособности человека в течение рабочей смены. Работоспособность характеризует трудовую деятельность с количественной стороны и связана с эффективностью труда.

Научно обоснованные режимы труда и отдыха должны быть направлены на то, чтобы фаза врабатывания была непродолжительной, фаза устойчивой работоспособности занимала максимальную часть смены, а фаза снижения работоспособности была отодвинута к концу смены. Т.е. важнейший принцип разработки рационального режима труда и отдыха – выравнивание кривой работоспособности.