Вопросы для подготовки к экзамену для студентов специальности Социально-культурный сервис и туризм человек и его потребности
Тема 1.
Сервисология (человек и его потребности): предмет, содержание, цель и основные понятия курса.
Связь сервисологии с другими гуманитарными, общепрофессиональными и специальными дисциплинами.
Задачи и роль дисциплины в подготовке всесторонне развитых специалистов.
Основные проблемы курса «Человек и его потребности» и их значение в человекознании.
Тема 2.
Основные концепции человека и его потребностей в истории общественной мысли (Древней Греции).
Представления о человеке и его потребностях в эпоху Античности и средневековья.
Идеал человека в эпоху Возрождения (титанизм, универсальность), Просвещения.
Антропоцентризм, гуманизм, свобода личности как (характерные черты) основные ценности эпохи нового времени.
Проблема человека И.Канта, М. Шелера. Модель человека Дж.Р. Ройсома и А. Пауэлла. Экзистенциальное понимание человека (С. Кьеркегор, К Ясперс, М.Хайдеггер, А. Камю). Фрейд о примате бессознательного в человеке. Классики марксизма о человеке.
Комплексный подход к изучению человека в отечественной науке и культуре (XIX-XX вв.). (Б. Малиновский, К.Э. Циолковский, В.И. Вернадский, А. Л Чижевский, Н.А.Умов; Н.Г. Чернышевский, Ф.М. Достоевский Л.Н. Толстой, Л. Карсавин )
Современные научные концепции человека и его места в мире.
Представление о человеке как социально-природном существе. Феномен двойственности человеческой природы. Механизмы взаимодействия социального и биологического в человеке и обществе.
Соотношение понятий «человек», «индивид», «индивидуальность», «личность». Личность как способ бытия человека в обществе. Структура личности. Индивидуальность как основа запросов и потребностей человека.
Общности и в то же время различия его социальной сущности и биологической природы. Биологическое, общественное и духовное бытие человека.
Становление личности в процессе индивидуального развития. Социализация как процесс приобретения индивидом социальных качеств.
Тема 3.
Человеческие потребности: определение, структура и функции. Объективная и субъективная составляющие потребности. Основные подходы к определению потребностей.
Основные подходы к определению потребности. Объективная и субъективная составляющие потребности. Оптимальная модель совокупных потребностей.
Соотношение потребности с другими категориями (нужда, стремление, желание, прихоть, интерес, мотив).
Потребности и интересы. Структура категории интереса: объективный интерес, объективный социальный интерес, осознанный интерес, реализуемый интерес.
Мотивы поведения человека и теория потребностей. Теории мотивации (З. Фрейд, Роджерс, А. Маслоу). Потребность в самореализации («Самоактуализации» - по А. Маслоу) как благоприобретённая потребность человека.
Социально-психологическая концепция потребностей. Классификация потребностей (А. Маршал, А.Н. Леонтьев, А. Маслоу, Д. Статт). Исторический характер человеческих потребностей. Формирование потребностей как объективный процесс движения потребностей и как вид целенаправленного воздействия общества и государства на формирование личности.
Объективные (социально-экономические, культурные, бытовые, природно-климатические) и субъективные (предпочтения, наклонности, способности, привычки человека) факторы формирования потребностей. Роль природных и социальных факторов в формировании потребностей общества и человека.
Основные факторы, влияющие на процесс формирования потребностей.
Значение технического прогресса в формировании потребностей.
Тема 4
Основные подходы к классификации потребностей. Классификации потребностей (от степени конкретизации, от количественной определенности и возможностей удовлетворения, по степени рациональности потребности).
Классификации потребностей (в зависимости от характера возникновения, от сферы жизнедеятельности).
Общая характеристика потребностей человека. Естественные (физиологические) потребности человека. Материальные потребности и их разновидности. Духовные потребности личности Социальные потребности человека и способы их реализации. Врожденные потребности. Осознанная потребность.
Материальные потребности и их разновидности. Материальные потребности как основа мотивации. Потребности, доходы и уровень жизни. Планирование материальных потребностей. Качество жизни.
Духовные потребности личности (интеллектуальные, эстетические, нравственные потребности; потребность в смысле жизни). Специфика духовных потребностей. Способы удовлетворения духовных потребностей.
Социальные потребности человека (потребность в признании, достижении, принадлежности к социальной группе, общении; информационная потребность и др.). Потребность в общении, самоутверждение в коллективе, в обществе, самореализации, статусная потребность, потребность власти. Структура социальных потребностей. Их генезис, природа, сущность и специфика.
Социоприродные изменения человека и классификация его потребностей, оценка их социальной значимости; Оценка социальной и личностной значимости потребностей.
Рекреационные и информационные потребности человека. Взаимодействие общественных, групповых и индивидуальных рекреационных потребностей.
Индивидуальные и общественные потребности. Их сходство, различие, взаимодействие и влияние друг на друга.
Рутинные и творческие потребности. Развитие способностей и удовлетворение потребностей как инструмент реализации творческого потенциала человека, всестороннего развития личности.
Бытовые потребности (потребности комфорта жилья, транспортных средств, безопасности).
Индивидуальные и общественные потребности. Общая характеристика Их сходство, различие, взаимодействие и влияние друг на друга.
Деление потребностей на «разумные» и «неразумные». Зависимость способов удовлетворения потребностей от системы ценностей. Неразумные потребности личности и пути их преодоления.
Критерии разумных потребностей. Бесполезные потребности. Возвышенные потребности. Извращенные потребности. Истинные и ложные, прогрессивные и регрессивные потребности
Тема 5
Зависимость способов удовлетворения потребностей от системы ценностей. Формирование и изменение потребностей с учетом системы ценностей.
Тема 6
Деятельность как процесс удовлетворения человеческих потребностей. Понятие «деятельность». Структура акта деятельности. Потребности как предпосылка и продукт деятельности. Потребности как источник активности личности.
Реализация схемы: потребности – способность – труд – самореализация
Труд как средство удовлетворения человеческих потребностей
Тема 7
Становление и динамика развития человеческих потребностей. Зависимость потребностей от уровня развития общества и условий деятельности. Формирование потребностей как объективный процесс движения потребностей и как вид целенаправленного воздействия общества и государства на формирование личности. Манипуляция подсознанием в условиях потребительского общества.
Механизмы и методы (экономический, организационный, эмоциональный, социально-психологический и др.) формирования потребностей.
Стадии развития потребностей. Закон возвышения потребностей. Закономерности развития потребностей. Причины, критерии и последствия снижения потребностей.
Закон возрастания уровня человеческих потребностей. Потребление и проблема развития потребностей человека. Влияние потребительства на динамику потребностей.
Влияние гендерных различий на набор человеческих потребностей
Семья и формирование потребностей
Свободное время человека и формирование потребностей
Культура и формирование человеческих потребностей
Влияние психофизических особенностей индивида на формирование потребностей. Индивидуальность. Саламанкская Декларация.
Связь возрастных особенностей и потребностей человека. Возрастные статусы жизненного цикла. «Жизненная программа», возможности самореализации.
Специфика потребностей человека в зависимости от положения в классовой и в слоевой структуре.
Духовные, этические и эстетические запросы индивида и формирование потребностей
Взаимосвязь ментальности личности и системы потребностей. Русский национальный менталитет и специфические социальные потребности.
Индивидуальные психические и физиологические особенности человека – основа запросов и потребностей человека. Способности и задатки. Потребности и способности: их взаимодействие и взаимообусловленность в современном обществе.
Творческий компонент в материальных и духовных потребностях человека. Влияние творческой ориентации личности на ее потребности.
Групповые, клановые интересы и их роль в формировании потребностей группы. Механизм превращения индивида в заложника интересов групп.
Образование и процесс самореализации человека. Формирование потребности человека в непрерывном образовании.
Потребности в ракурсе образа жизни. Индивидуализация жизненных стилей.
Основные тенденции развития потребностей человека в социально–культурном сервисе и туризме
Тема 8
Общее понятие потребления. Исторические вехи глобализации потребления. Становление и развитие потребления как особой социальной сферы.Производственное и непроизводственное потребление.
Потребности и процесс потребления. Понятия блага, полезности, спроса. Соотношение спроса и потребностей. Спрос, уровень жизни и качество жизни.
Развитие личности в постиндустриальном обществе и усложнение потребностей человека.
Личностные факторы влияния на поведение потребителя и динамику его потребностей.
Внутренние и внешние факторы поведения потребителей. Модель организованного покупательского поведения. Типы покупательского поведения.
Личность потребителя и способы ее изучения. Психология потребителя. Культура потребления.
Консьюмеризм: основные этапы и проблемы. Глобальная перспектива консьюмеризма.
Современное общество как общество потребления: понятие, характерные черты.
Общество потребления: точки зрения оценки эффективности (точки зрения на проблему)
Особенности потребления в современной России (начало XXI в.):
Специфика социальных и природных условий, их влияние на развитие потребностей и сервисную деятельность.
Удовлетворение потребностей как процесс потребления. Роль теории производства и потребления в системе потребностей человека.
Взаимосвязь производства и потребления в системе потребностей человека. Роль рекламы в формировании потребностей.
Тема 8
Сервис как система услуг и его роль в удовлетворении человеческих потребностей. Средства удовлетворения потребностей человека. Закон соотношения уровня развития производства и уровня потребления.
Обеспечение оптимальной инфраструктуры обслуживания с учетом природных и социальных факторов.
Тенденция развития уникальных и нестандартных видов сервиса.
Приемы выявления основных потребностей клиентов с целью их оптимального удовлетворения сферой сервиса.