Тема 7. Цели организации
Вопросы:
1. Понятие и классификация целей организации
2. Требования, предъявляемые к целям
3. Миссия организации и получение прибыли
4. Стратегические, тактические и оперативные цели
1. Понятие и классификация целей организации.
Основным связующим звеном организации с внешней средой являются его цели. Цель - это конкретное состояние организации или отдельных ее компонент или внешней среды, достижение которых является желательным для организации и на достижение которых направлена ее деятельность.
Цели организации можно разделить (рис 1):
1) по отношению к предприятию - на внешние и внутренние;
2
)
по глобальности и срокам действия - на
стратегические, тактические и оперативные.
Рис. 1. Классификация целей организации.
Внешние цели - это те, достижение которых позволяет предприятию изменить внешнюю среду, а внутренние цели - это те, достижение которых позволяет предприятию развиваться самому. Разумеется, достижение и тех и других целей взаимосвязано, т.е. невозможно пытаться достичь какой-либо внутренней цели без достижения внешней и наоборот. Например, выпуская и продавая качественные изделия парфюмерии, предприятие не только получает прибыль, что позволяет расширять производство, создавая новые рабочие места, и повышать жизненный уровень своих работников, но и изменяет этическую, социальную и, в конечном счете, экономическую внешнюю среду. Необходимость обновлять свою продукцию приводит к изменениям в технологической среде, а необходимость использования в производстве различных компонент, изготовляемых за рубежом, заставляет влиять на политическую внешнюю среду. И наоборот, изменения во внешней политической среде может привести к сужению или расширению рынков сбыта, что негативно или позитивно может сказаться на получаемых прибылях и может заставить предприятие иначе смотреть на развитие своей продукции.
2. Требования, предъявляемые к целям
Основными требованиями, которым должны удовлетворять цели организации, являются (см. рис. 2):
реалистичность, то есть их принципиальная достижимость, поскольку нереальная для достижения цель приводит к демотивации работников, что всегда негативно сказывается на деятельности организации;
определенная «приподнятость», напряженность, отдаленность во времени и в возможности достижения;
ориентация на то, что будущее будет качественно отличаться от прошлого, а не повторять его в расширенных пропорциях;
эластичность, что выражается в существовании возможности их корректировки при изменении внешнего окружения, так как организация - открытая система, а внешняя среда подвижна и постоянно меняется;
измеримость, что означает возможность количественного или иного другого объективного способа определения степени достижения цели; в противном случае становится невозможной оценка результатов деятельности, что приводит к невозможности дальнейшего развития и различным конфликтам;
совместимость, т.е. стратегические цели должны соответствовать миссии и стремлению получать прибыль, тактические цели должны соответствовать стратегическим, а оперативные - тактическим.
Рис. 2. Требования, предъявляемые к целям организации.